يحق لموظفي خدمات الغاز فقط إصلاح عداد تدفق الغاز وفحصه. إذا لاحظ المستهلك أي أعطال في عداد الغاز ، فإنه ملزم بالاتصال بـ Gorgaz. في الوقت نفسه ، يجب عليه تنفيذ بعض الإجراءات من أجل تقدير الاستهلاك الحقيقي للوقود الأزرق بشكل صحيح أثناء تعطل الجهاز.
العيوب الموجودة
في أغلب الأحيان ، يكتشف المستهلك أن العداد مكسور ، حسب قراءاته. ستختلف المعلومات المتعلقة باستهلاك الغاز لفترة التقرير اختلافًا كبيرًا عن مؤشر الفترة السابقة. لا يرتبط هذا دائمًا بخلل في مقياس التدفق ، ولكنه سبب كافٍ للاتصال بخدمة الغاز وطلب فحص تقني استثنائي.
عيوب أخرى واضحة:
- لا يعتبر الضرر الذي يلحق بالعلبة انهيارًا غير ضار ، نظرًا لأن الضيق الكامل للحالة بالنسبة للهياكل يعد شرطًا أساسيًا لقياس الدقة.
- ظهور التكثيف - يشير إلى حدوث انتهاك للضيق ويجعل القياسات غير صحيحة.
- كسر لوحة النتائج - في الميكانيكية ، يمكن للعجلات أن تطير من المقعد. هذا هو عيب الشركة المصنعة ، وهو أمر شائع جدًا. يعطي مقياس التدفق قراءات غير صحيحة. في اللوحة الإلكترونية ، يمكن أن تتأكسد الأسلاك ، مما يؤدي إلى نفس الانهيار.
- في بعض الأحيان يكون الخلل مرتبطًا بالتثبيت غير السليم للجهاز. تركيب بعض الحشية الأخرى بدلاً من حشية البارانيت ، وعدم شد الصواميل يؤدي إلى تسرب الغاز.
- إذا توقف القرص عن الدوران عند تشغيل جهاز الغاز ، فهذا يشير إلى عطل خطير. يتضح هذا أيضًا من خلال ثورات القرص في الوقت الذي يتم فيه إيقاف تشغيل جميع أجهزة الغاز.
إذا تعطل عداد الغاز ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالخدمة في أسرع وقت ممكن. يحدد هذا الفترة التي سيتم فيها إعادة حساب الاستهلاك.
احتساب رسوم الخدمة في حال تعطل عداد الغاز
يتم تنظيم مسألة الدفع مقابل الغاز في الوقت الذي تعطل فيه عداد المنزل بموجب مرسوم حكومة روسيا رقم 549. يتم تسجيل عطل الجهاز من قبل موظفي خدمة الغاز. نظرًا لأنه من المستحيل تحديد اللحظة التي يجب فيها اعتبار قياسات مقياس التدفق خاطئة ، يُعتبر افتراضيًا أن آخر مرة أظهر فيها عداد الغاز البيانات الصحيحة في الفحص السابق.
تخضع الفترة الزمنية بأكملها من لحظة آخر فحص حتى تركيب عداد تم إصلاحه أو جديد وختمه لإعادة الحساب. وفقًا للقانون ، لا يمكن أن تزيد المدة عن 6 أشهر. اعتمادًا على الظروف التي تم فيها اكتشاف الانهيار ، يتم تحديد حجم الغاز المستهلك بشكل مختلف.
- إذا وجد مالك شقة أو منزل خاص عطلًا أو ختمًا تالفًا وتحول إلى Gorgaz نفسه ، يتم حساب حجم الغاز بناءً على معايير الاستهلاك المعتمدة في المنطقة.
- إذا اكتشف عمال الغاز أي عطل أثناء الفحص الفني ، يدفع المشترك أيضًا مقابل الغاز بناءً على متوسط معدلات الاستهلاك. ومع ذلك ، تتم إعادة الحساب وفقًا لمعايير الأشهر الستة السابقة.
هناك مبالغة كبيرة في تقدير معايير الاستهلاك الحالية. هذا النهج غير مواتٍ للمالك ، لكن التشريع الحالي لا يأخذ ذلك في الاعتبار.
خوارزمية الإجراءات في حالة تعطل العداد
- قم بإيقاف تشغيل جميع أجهزة الغاز - الموقد ، المرجل ، السخان. في هذه الحالة ، يجب أن يتوقف القرص. إذا استمر العداد في الرياح ، فإن تسرب الغاز أو تم توصيله بشكل غير قانوني بمقياس التدفق.
- قم بتشغيل جهاز الغاز بكامل طاقته لمدة 15 دقيقة. تتم مقارنة البيانات التي تم الحصول عليها من العداد مع المؤشرات المشار إليها في ورقة البيانات الخاصة به. إذا كانوا مختلفين تمامًا ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بـ Gorgaz.
- غالبًا ما تكون الإصدارات الحديثة مزودة بلوحة نتائج إلكترونية. إذا تغيرت القراءات عند إيقاف الغاز ، فإن السبب هو التيارات الشاردة.
النماذج الرخيصة ليست محمية من السطو. في كثير من الأحيان ، يتمكن "الحرفيون" من ترجيع القراءات لتقليل المدفوعات. لكن في الوقت نفسه ، تبقى آثار الفتح على العلبة: خدوش صغيرة ، ورقائق. عند الفحص الدقيق للجهاز ، يسهل اكتشافها. في مثل هذه الحالات ، يتم تغريم المالك.
ماذا تفعل إذا كان الجهاز معطلاً
لا يمكنك بدء العداد إذا توقف ، أو لا يمكنك إصلاحه بنفسك. إذا لم يعمل عداد الغاز ، فتابع وفقًا للخوارزمية التالية.
- إذا لم تكن هناك رائحة غاز ولا يوجد تسرب ، يمكنك استخدام الموقد. لا يحق للمستهلك إيقاف تشغيل عداد الغاز أو التدفق من تلقاء نفسه.
- عند دراسة قراءات العداد وأثناء فحص العلبة ، يجب أن تكون شديد الحذر. يعاقب على انتهاك سلامة الأختام بغرامة.
- من الضروري مراقبة تصرفات المتخصصين. يحدث أن يقوم عمال الغاز عن طريق الخطأ أو عن عمد بإتلاف الأختام الموجودة على العداد ، ثم ابتزاز المستهلكين ، مطالبين بالمال "لتسوية المشكلة".
- قبل الفحص الفني ، يجب على المتخصصين الذين وصلوا تسجيل سلامة الأختام وتدوين هذه الحقيقة في فعل العمل المنجز.
- إذا تعذر التخلص من العطل على الفور ، فسيتم تفكيك الجهاز وإزالته للإصلاح أو الفحص. في حالة تلف عداد الغاز بشكل لا رجعة فيه ، يقوم موظفو Gorgaz بإزالته من السجل وإصدار مستند إلى مالك الشقة لاستبداله.
إذا ظهرت رائحة الغاز في الشقة ، يتم إغلاق خط أنابيب الغاز على الفور والاتصال بعمال الغاز. يحظر استخدام الموقد وأجهزة الغاز الأخرى.
حماية حقوقك الخاصة
في حالة حدوث عطل في عداد الغاز ، من المهم أن يقوم المشترك بالاتصال على الفور بخدمة الغاز والاحتفاظ بأدلة هذا الاستئناف. خلاف ذلك ، يقوم الموظفون عديمو الضمير في الشركة بإعادة الحساب على أساس عام واختلاس مبلغ إضافي بشكل غير قانوني.
يوصى بما يلي:
- اكتشف من عامل الهاتف اسمه واطلب تسجيل حقيقة المكالمة. يعتبر السجل الموجود على الهاتف المحمول أيضًا بمثابة دليل إذا تم إجراء المكالمة منه.
- يمكنك تكرار المكالمة ببيان على الورق. يتم إرسال الوثيقة إلى السكرتارية أو الاستقبال. تحتاج إلى التأكد من أن الورقة مسجلة وختمها. على النسخة الثانية المتبقية لدى مقدم الطلب ، يلتزم السكرتير بوضع علامة عند التسجيل. هذا دليل لا جدال فيه للمحكمة.
- إذا لم يكن هناك تسرب للغاز ، فمن الأفضل الاتصال بالمورد بدلاً من خدمة الطوارئ. يشار إلى تفاصيلها في أمر الدفع.
- عند وصول المتخصصين ، تحتاج إلى معرفة الغرض من وصولهم - للخروج عند الإخطار أو الشيك المجدول. في الحالة الأخيرة ، يصرون على تغيير الصياغة.
عندما يتم اتباع جميع التوصيات ، لا يمكن اتهام المستهلك باستخدام عداد خاطئ قبل الفحص المجدول ويكون ملزمًا بدفع إعادة الحساب لمدة 6 أشهر.
توصيات للمطالبات غير العادلة
إذا كانت متطلبات خدمة الغاز غير قانونية ، فاتبع الإجراء العام.
- يتم إرسال المطالبة إلى مدير الشركة الموردة. يتم توضيح سبب الطلب في الطلب. تلتزم المنظمة بالرد على المطالبة في غضون 30 يومًا.
- إذا تم تجاهل الشكوى ، فإنهم يلجئون إلى السلطات العليا.يوصي المحامون بنسخ الطلب إلى عدة هياكل في وقت واحد: إلى المحكمة ، إلى مكتب المدعي العام ، إلى الوزارة ، إلى Rospotrebnadzor.
تظهر الممارسة القضائية أن عمال الغاز في وضع أكثر فائدة مقارنة بالمستهلكين العاديين. هذه الأخيرة لا تنجح دائمًا في إثبات حقيقة الاتصال بشركة الغاز ، بينما لا يتم منع الأخيرة من تقديم أدلة بأثر رجعي على التفتيش المخطط.
