كمية فواتير المياه والكهرباء تتزايد كل عام. وفي الوقت نفسه ، فإن جودة الخدمات ليست عالية دائمًا: من الصنبور بين الحين والآخر توجد مياه صدئة أو دافئة قليلاً ، وفي الشتاء يجب أن تكون في المنزل مرتديًا سترة صوفية. اتضح أنه يمكنك الحصول على تعويض عن هذه الانتهاكات والمضايقات.
الماء البارد والساخن
المعلمات الرئيسية عند تقييم جودة المياه: المظهر (يجب أن يكون نظيفًا وشفافًا) ، والتركيب الكيميائي ، ومؤشرات الصلابة ، وكذلك قوة الضغط.
لا يتم الدفع مقابل المياه الصدئة ذات الرائحة الكريهة حتى يتم استعادة الجودة.
يؤدي الضغط الأضعف من المعتاد بنسبة 25٪ إلى تقليل الرسوم بنسبة 0.1٪ لكامل فترة الانتهاك ، وإذا كان النقص أكثر من 25٪ ، فلا يتم تحصيل أي رسوم.
ستكون درجة حرارة الماء الساخن التي تقل عن 60 درجة مئوية هي الأساس لكل ثلاث درجات لتقليل الفاتورة بنسبة 0.1٪ لكامل الفترة.
يمكن إطفاء الماء من أجلك لمرة واحدة فقط لمدة 4 ساعات في الشهر - ليس أكثر من 8 ساعات وفي حالة المخالفة يتم تخفيض الدفع بنسبة 0.15٪ في الساعة (يتبين أن 3٪ في اليوم).
الإغلاق المجدول للمياه الساخنة هو 14 يومًا ، والإغلاق الطارئ - بحد أقصى يوم واحد.
كهرباء
وفقًا للمعايير ، يجب أن يكون الجهد 220 فولت. إذا تم تسجيل قفزات خطيرة ، فكل ساعة من الإخفاقات ، تنخفض النتيجة بنسبة 0.1٪.
إذا كان هناك مصدر طاقة واحد فقط ، فإن انقطاع التيار الكهربائي لا يمكن أن يكون أكثر من يوم واحد. في حالة وجود مصادر احتياطية ، يُسمح بالإغلاق لمدة ساعتين فقط.
بدون عداد يتم خصم 0.15٪ من التعرفة لكل 60 دقيقة من الفشل.
تدفئة
خلال موسم التدفئة يجب أن تكون درجة حرارة الغرفة بين 18-24 درجة مئوية. في الليل (من 00.00 إلى 5.00) يمكن تقليله بثلاث درجات.
يجب أن تكون التدفئة على مدار الساعة ودون انقطاع.
لا يمكن أن يتجاوز الإغلاق لمرة واحدة 16 ساعة إذا كانت درجة حرارة الغرفة أعلى من +12 درجة مئوية ، و 4 ساعات إذا كانت أقل.
في حالة الفشل ، يتم تخفيض الدفع عن كل ساعة نقص في التدفئة وعن كل درجة مفقودة بنسبة 0.15٪.
إمدادات الغاز
يمكن قطع إمدادات الغاز لمدة لا تزيد عن 4 ساعات في الشهر. إذا تم تجاوز هذا الحد ، فسيتم تخفيض الرسوم بنسبة 0.15٪ لكل ساعة من قطع الاتصال.
إذا كان ضغط الغاز أقل من المعيار بنسبة 25٪ تنخفض الفاتورة بنسبة 0.1٪ في الساعة ، وإذا تجاوز الانحراف 25٪ لا يتم دفع الخدمة.
كيف تحصل على تعويض
إذا كانت الخدمات المقدمة لا تفي بالمعايير المحددة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بشركة الإدارة لتسجيل حقيقة الانتهاك. ثم احصل على عمل برقم ووصف تفصيلي للمشكلة.
يجب على مزود الخدمة بعد ذلك إعادة الحساب.
إذا تهربت المرافق من استيفاء المتطلبات ، فمن الضروري الاتصال بمفتشية الإسكان الحكومية - ستجري هذه المنظمة تفتيشًا بشكل مستقل ، ثم تصدر أمرًا لاستعادة جودة الخدمة وإعادة الحساب.
