أحد عوامل الحياة المريحة في مبنى سكني هو الإمداد المستمر بالماء الساخن. يجب أن يتوافق السائل مع المتطلبات الصحية ومتطلبات البناء ، بما في ذلك شروط درجة الحرارة. في حالة انتهاك اللوائح ، يحق للمستهلكين محاسبة أولئك الذين يشرفون على إمدادات المياه في المبنى.
معايير درجة حرارة الماء الساخن
يجب ألا تزيد درجة الحرارة القصوى للسائل الذي يدخل نقطة امتصاص الماء عن 75 درجة ، وإلا فقد يحرق الشخص. بالإضافة إلى ذلك ، يؤدي تسخين السائل المفرط إلى إتلاف أجزاء السباكة ، خاصةً إذا كانت مصنوعة من مواد بوليمر.
الماء الدافئ بالكاد ليس هو القاعدة أيضًا. يعتمد حساب مؤشر درجة الحرارة الدنيا على نوع نظام إمداد المياه. إذا كان مفتوحًا ، تكون القيمة 70 درجة ، مغلقة - 60 درجة. المعيار الأول أعلى ، لأن الشبكات لديها قدر أكبر من نقل الحرارة أثناء التشغيل.
درجة حرارة الماء الساخن في نظام إمداد المياه أقل من المعايير المسموح بها يمكن أن تؤدي إلى تطور الكائنات الدقيقة المسببة للأمراض فيها - مسببات الأمراض للعدوى.
الانحرافات المسموح بها
توفر المتطلبات التنظيمية تقلبًا بسيطًا في درجات الحرارة:
- من الساعة 12 صباحًا حتى الساعة 5 صباحًا ، من الممكن انخفاض بمقدار خمس درجات ؛
- خلال النهار - ثلاث درجات فقط.
بالإضافة إلى ذلك ، يوجد جدول درجات حرارة ينص على تسخين المياه عند مخرج غرفة المرجل أو CHP وفقًا للموسم. خلال الطقس البارد في الشتاء ، تزداد هذه القيمة لتعويض فقدان الحرارة في أجهزة التدفئة وخلق الراحة للمعيشة - لا تقل عن 18 درجة.
إذا كان إمداد الماء الساخن في مبنى متعدد الطوابق لا يفي بالمتطلبات التنظيمية ، فيجب تقديم مطالبة إلى القانون الجنائي للمبنى.
قياسات درجة الحرارة في نظام DHW
لتشجيع المرافق على اتخاذ إجراء ، تحتاج إلى قياس درجة حرارة الماء في نظام تزويد الماء الساخن الداخلي قبل تقديم مطالبة.
- افتح الصنبور واستنزافه لمدة ثلاث دقائق.
- املأ أي خزان بسائل متدفق. لا تمنع التدفق ، دع الماء يتدفق على الحواف.
- ضع ميزان حرارة منزلي عادي في الخزان.
- سجل أقصى أداء.
للتحقق ، اختر وقت المساء أو يوم غائم ، لأنه عندما يتم تسخين الهواء بواسطة الشمس ، سيكون الماء في نظام DHW أكثر دفئًا أيضًا.
إذا كانت قيم درجة الحرارة لا تتوافق مع المعايير ، فيجب عليك الاتصال بقسم الإسكان. سيقبل المرسل الطلب ويحدد الأسباب - على الأرجح ، نشأت الانحرافات بسبب أعطال في خط الأنابيب الرئيسي أو أثناء تنفيذ العمل المخطط له. إذا لم تكن هناك مشاكل مؤقتة ، فاكتب مطالبة إلى القانون الجنائي. هناك يجب أن يستجيبوا لها في موعد لا يتجاوز ساعتين بعد العلاج.
سيجري الأخصائي قياسًا ثانيًا لدرجة الحرارة ويضع إجراءً ، والذي ، إذا تم الكشف عن تناقض ، سيصبح أساسًا لإعادة حساب الخدمة غير المقدمة.
عادة ما يحاول موظفو شركة الإدارة التبرؤ من مستهلكي المياه وإرسالهم إلى مؤسسة الإمداد الحراري.ولكن في معظم الحالات ، يجب أن تقرر الشركة الإدارية المشكلة. بعد كل شيء ، فإن المنظمة التي تزود موارد الحرارة مسؤولة فقط عن نقل المبرد إلى وحدة التوزيع للشبكة الداخلية.
إذا لم يتخذ القانون الجنائي أي إجراءات ، فاتصل بمفتشية الإسكان أو مكتب المدعي العام. لتأكيد الشكاوى المتعلقة بجودة الخدمات العامة ، ستحتاج إلى تنظيم فحص مستقل على نفقتك الخاصة ، ثم تقديم مطالبة إلى منظمة الإدارة لسداد تكلفتها.
وفقًا للقانون الاتحادي رقم 195 ، يخضع الأشخاص الذين تسببوا في انتهاكات لغرامات: تتراوح بين 500 إلى 1000 روبل للمسؤولين ، ومن 5 إلى 10 آلاف روبل للشركة نفسها.
الأسباب المحتملة لعدم الامتثال
قد تعتمد مؤشرات درجة الحرارة على ما إذا كان النظام هو طريق مسدود أو نظام تداول. في الشبكات من النوع الأول ، في حالة عدم وجود كمية من الماء ، سيبرد السائل في الأنابيب حتمًا. يمكن تقليل معدل التبريد عن طريق العزل الحراري للحشوة.
أيضًا ، قد تنشأ ظروف غير متوقعة ، بسبب عدم مراعاة معايير درجة الحرارة لتزويد المستهلكين بالمياه الساخنة. وتشمل هذه:
- حادث على التدفئة الرئيسية التي تخدم مبنى سكني ؛
- انهيار المعدات
- العمل على الوقاية والإصلاح.
في هذه الحالات ، لا يتم إجراء إعادة الحساب. لكن الفترة الزمنية لحل مثل هذه المشكلات يجب ألا تزيد عن ثماني ساعات في الشهر وأربع ساعات في المرة الواحدة. فقط في حالة وقوع حادث خطير ، يُمنح المصلحون يومًا لإصلاحه.
يحتاج سكان المنزل الذي يحتوي على نظام مركزي لإمداد الماء الساخن إلى تسجيل جميع الانتهاكات ، بما في ذلك التغييرات في مؤشرات المبرد. في حالة انقطاع إمدادات المياه ، سيكون من الضروري إبلاغ مرسل الطوارئ.
إعادة حساب الدفع لتزويد الماء الساخن
يوجد في إيصال الخدمات عمود يقوم بضبط مبلغ الدفع للسبب المحدد. الفرق الذي يظهر بعد إعادة الحساب يتم تعويضه مقابل المدفوعات اللاحقة.
يتم إجراء التخفيض في مبلغ الدفع على أساس تطبيق المستخدم وفعل من التناقضات المكتشفة.
عند إرسال طلب لإعادة الحساب ، ستحتاج إلى الإشارة إلى:
- في الزاوية اليمنى العليا - اسم القانون الجنائي وبياناتك ؛
- في نص المطالبة - الأسباب التي على أساسها تلزم إعادة الحساب ؛
- أدناه - قائمة ملاحق التطبيق - الإجراءات والبروتوكولات ، إن وجدت ؛
- في الجزء السفلي - الرقم والتوقيع.
من الممكن تقليل تكلفة الدفع لإمداد الماء الساخن وإمدادات المياه الباردة إذا كان السكن فارغًا لأكثر من خمسة أيام. لكن هذا الخيار ممكن إذا تم حساب المدفوعات وفقًا للمؤشرات التنظيمية ، دون أجهزة القياس. ستحتاج أيضًا إلى تأكيد مستندي - تذاكر النقل ، إذا كنت بعيدًا ، أو شهادة من مؤسسة طبية في حالة الإقامة في المستشفى.
وقت إعادة الحساب خمسة أيام عمل. إذا لم يوافق القانون الجنائي على الدعوى ، فإنهم ملزمون بتزويد المالك برفض مسبب كتابيًا في موعد لا يتجاوز شهرًا بعد الاستئناف.
من خلال سداد المدفوعات للمرافق ، يريد المستهلك الحصول على خدمة عالية الجودة. وله الحق في المطالبة بالتعويض إذا لم يتم توفيره. يجب ألا تدع الأشياء تمر من تلقاء نفسها إذا لم يكن هناك ماء فاتر بالكاد بدلاً من الماء الساخن في الصنبور.
من خلال معرفة معايير درجة الحرارة لإمداد الماء الساخن ، يمكنك محاولة التأثير على المؤسسات التي تقدم خدمات المرافق وإجبارها على إعادة الحساب. إذا لم يفلح ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بمكتب المدعي العام أو المحكمة.
