Качеството на предоставянето на услуги от комуналните услуги не винаги отговаря на приетите стандарти. Това важи особено за топлофикацията, чиито характеристики потребителят не може да повлияе независимо. В този случай трябва да знаете как да напишете иск за отопление: в жилищни и комунални услуги, жилищно бюро, асоциация на собствениците на жилища, Великобритания, проби. Това ще бъде първата стъпка в решаването на проблема.
В какви случаи се прави иск
Процедурата за осигуряване на топлоснабдяване е описана подробно в договора, съставен между наемателя на къщата и организацията, отговорна за това - жилищно-комунални услуги, управляващи компании и др. В случай на неспазване на неговите точки, първо се съставя акт за отопление. Той включва клаузи от договора, които са нарушени от отговорната страна.
Въпреки това, дори преди да подпишете документа, трябва да се запознаете със съответствието на съдържанието му с действащите норми. Основният е Закон № 354 на правителството на Руската федерация. Ето защо, преди да напишете иск до жилищния комплекс за отопление, трябва да решите кои клаузи на договора и този закон са били нарушени:
- Непрекъснато поддържане на температурата в дневни не по-ниска от + 18 ° С, в ъглови стаи + 20 ° С;
- Толеранс на температурата ± 4 ° С през нощта. Следобед от 5:00 до 00:00 - не повече от ± 3 ° С;
- Не се допуска отклонение на налягането в отоплителната система.
Освен това трябва да се запознаете с процедурата за отстраняване на извънредни ситуации. Всеки образец за иск за отопление трябва да включва връзка към съответната клауза на договора. Описва действия при пориви или повреда на системни елементи - радиатори, тръби, клапани и др.
Преди да подадете иск до жилищния офис за отопление, трябва да се свържете с отговорните лица в тази услуга. Техните телефонни номера за контакт са посочени в договора, но трябва да обърнете внимание на работното време на организацията.
Съставяне на акт
Искът към HOA за отопление ли е единственият документ в случай на несъответствие с подаването на охлаждащата течност с необходимото ниво на отопление? За да се потвърди фактът на нарушение на договора, трябва да се предостави доклад за измерване на температурата. Съставянето му трябва да се извършва от Наказателния кодекс, предоставящ услуги. За целта е достатъчно да напишете изявление в безплатна форма, да го регистрирате и да запазите копие.
След съгласуване на деня и часа на измерванията, преди да бъде направено искане до дружеството за управление на отоплението, неговият представител е длъжен да провери текущите показания на температурата със стандартните. По време на това трябва да обърнете внимание на следните действия на служителя:
- Устройството трябва да бъде проверено, както се вижда от печата и паспорта;
- Термометърът е поставен на височина повече от 1,5 м от пода и 1 м от стената;
- Измерванията се правят във всяка стая. Интервалът е поне 10 минути.
Въз основа на получените данни се съставя акт. Стандартната форма на формуляра се различава при различните организации. Представителят на Наказателния кодекс или Жилищната служба трябва да го притежава. важно е да се обърне внимание не само на получените стойности на степента на отопление на помещението, но и на неговите характеристики. Добре подготвената претенция към жилищните и комуналните услуги за отопление трябва да вземе предвид съответствието на устойчивостта на топлопреминаване на стени и прозорци на стандартите. В противен случай исковете могат да се считат за неоснователни.
Собственикът на апартамента има възможност да посочи несъгласие в някои точки от акта.Често последвалото твърдение за липса на отопление е резултат от нарушение на правилата и методите за извършване на измервания на температурата в апартамент.
В изпълнения акт трябва да се посочат инструментите, с които са извършени измерванията, техният режим на работа и грешката при отчитане. Също така, документът съдържа името на изпълнителя, неговата позиция.
Пример за предявяване на иск
След като сте установили, че качеството на предоставяните услуги за топлоснабдяване не отговаря на изискванията, можете да започнете да оформяте иск за отопление. Както всеки документ, искът се състои от няколко раздела - „заглавието“, основния текст и информация за лицето, което го е направило. Понякога времето за разглеждане на жалба зависи от правилното изпълнение, а в някои случаи то може да бъде законно отхвърлено само поради неспазване на правилата за работа в офиса.
Шапка с козирка
Първо, трябва да посочите подробности за организацията, до която се подава жалбата. Ако е необходимо да се напише иск до жилищно-комуналните служби за отопление, трябва да бъдат назначени пълното име и лицето, отговорно за неизпълнението на услуги. Желателно е, но не е необходимо да се посочва адресът на жилищния офис или HOA.
За да бъде разгледана жалбата, е необходимо да се посочи от кого е получена. Регистрират се пълното име на наемателя, който е съставил документа, адресът му на пребиваване и телефон за връзка. В този момент трябва да бъдете внимателни, тъй като искът трябва да бъде подаден от лицето, на чието име е сключен договорът.
Не се препоръчва да се обаждате на тази организация вместо иск към жилищно-комунални услуги за нискокачествено отопление. Предвид спецификата на работата на такива компании, подобни действия често не водят до решение на проблема.
Главна част
В него първо трябва да направите препратка към онези документи, според които управляващото дружество е задължено да предоставя услуга за топлоснабдяване. Примерната претенция за отопление съдържа номера на договора и датата на сключването му.
След това трябва внимателно да опишете същността на иска до жилищния офис за отопление.:
- Посочете нормите за доставка на топлинна енергия за жилищни сгради. За тях беше казано по-горе;
- Планирайте датите и часовете, когато е регистрирано несъответствието на температурния режим на отоплителната операция. Като допълнителен документ е приложен по-рано съставен акт за действителната работа на отоплителната система;
- В претенцията към HOA за отопление опишете възможните последици от неспазване на правилата на договора. Най-често това е преизчисляване на извършеното плащане за предоставяните услуги;
- Накрая са описани изискванията за решаване на проблема.
В последната част на исковата молба до компанията за управление на отоплението трябва да посочите датата на изготвянето й, пълното име и подписа.
Съдържанието на претенцията към жилищно-комуналните услуги за отопление може да варира в зависимост от конкретната ситуация. Но във всеки случай трябва да дадете връзки към съответните клаузи на договора и нормативни документи за топлоснабдяване.
Какво да направите с вашата жалба
След изготвянето на документа трябва да следвате правилата за регистрацията му в управляващото дружество. Това може да стане по два начина - вземете го сами или го изпратете с препоръчана поща.
Регистрация на рекламация за отопление
Искът за липса на отопление е съставен в 2 екземпляра. Единият от тях се дава на управляващото дружество, а вторият остава на наемателя. В същото време във втория акт искът за липса на отопление трябва да бъде придружен от входящия регистрационен номер, трите имена и подписа на отговорното лице, регистрирало документа.
След това HOA има един месец, за да задоволи изискванията за жалбата. Изключение правят случаите, когато писмена жалба в жилищно-комуналните услуги засяга извънредни ситуации - отстраняване на теч, подмяна на повредени радиатори и др. Времето за решение се определя от клаузите на споразумението, но не може да надвишава 1 ден. В противен случай управляващото дружество ще бъде задължено да компенсира последиците от ненавременно отстранената авария.
Подаване на иск по пощата
Правилно написана жалба въз основа на примерна претенция за отказ на отопление може да бъде изпратена по пощата. Това трябва да стане с препоръчана поща със задължителното уведомяване на подателя на разписката. В този случай времето за изпълнение започва, когато организацията получи жалбата.
На практика не се препоръчва да се прави това, тъй като евентуална грешка в адреса на получателя или грешки по време на регистрацията могат да забавят решението на проблема за по-дълго време. Алтернатива е подаване на иск до жилищната служба за лошо отопление от отговорно лице, използващо пълномощно.
Какво ще стане, ако искът към HOA за топлоснабдяване не е удовлетворен? Ако сте твърдо убедени, че сте прав, можете да се свържете с висшите власти. Те включват градската жилищна инспекция, Роспотребнадзор, прокуратурата и съдебните власти. В този случай при положително решение на иска до управляващото дружество може да се получи допълнително обезщетение.
Видеото показва пример за решение на нискокачествено отопление чрез подаване на иск:
След като прегледах статиите ви, написах до Наказателния кодекс декларация за некачествено топлоснабдяване на нашите апартаменти, в този случай батериите са леко топли, но температурата в апартамента е + 19, при проверка те измерват въздуха, но не самата батерия. Как да бъдем? в крайна сметка услугата не е с високо качество.
Услугата в този случай е отопление на апартамента, а не батерията. Как стаята става по-топла от самата батерия?
Валери Шуманов, вероятно хората използват нагреватели. Странно е, че не ви е хрумнало.
Тогава е логично, че температурата на помещението от отопление не може да бъде измерена, тъй като има и други източници на топлина.
Добър ден. Прочетох вашата статия и написах жалба от жителите на нашия вход. Тъй като имаме студени батерии (връщане) в кухнята си вкъщи през деня, докато загреем температурата на въздуха от 3 градуса до 5 градуса. Нашата компания идва и прави измервания следобед, когато вече съм затоплил температурата. Казват, че батерията в кухнята трябва да е студена. И те не ни правят нищо.
Разбирате, че те трябва да направят естествено измерване без никакво отопление. И така ще премине според документа, че просто се оплаквате, но всъщност всичко е нормално. И защо да правим нещо с нормата?
Разбира се, че е! Само да седиш в толкова студено време по цял ден, особено с деца, и да чакаш пристигането на човек от Наказателния кодекс не е много удобно. Но той ще дойде „през работния ден“. Ако имате късмет.
За съжаление това е необходима мярка.
За един ден мисля, че е възможно да измислим нещо в името на измерването. Но ще имате реални показатели, за да коригирате ситуацията.
в тристаен ъглов апартамент (антре), само горната част на радиатора е топла, при измерване на температурата е +20, е много студено, очевидно топлината идва от други стаи (там се затоплят добре. Какво да замръзне сега температурата е нормална
Опитвали ли сте да разрешите проблема със самата батерия? Ако останалите стаи са топли, тогава управляващата компания прави всичко според нормите и конкретната ви батерия е ваш проблем, особено ако сте я сменили.
Здравейте ! Какво да правя? Според нормите всичко се побира, но в апартамента е много студено. Подовете са заледени, по склоновете на прозорците се появява мухъл, в банята - въобще дъб, има насекоми - водни въшки ... Това се случва не само при мен, при всички съседи на входа ... Как трябва бъда?
Трябва да направите пълен анализ защо това се случва.
Плесен - често влажна и слабо проветрива.От друга страна, ако според стандартите всичко е наред, то то може просто да духа, т.е. вентилация над необходимата. Имате поне два взаимно изключващи се фактора на лицето си. Тук се нуждаете от подробен анализ на батерии, прозорци и рамки, вентилация и т.н.
Добър вечер, имаме термостат в къщата си и независимо от температурата навън в апартамента е + 18 + 19 градуса, в апартамента е много студено, но в същото време се вписва в нормата. Но защо се разглежда само долната граница на нормата? В извънредно положение ли сме? Защо през цялото време се обмисля долната граница на нормата 18-20 C, а не например 23-25 C?
Това е въпрос към съставителите на нормите. Има граница на нормата и ако температурата се вписва в нея, тогава всичко е наред.
Няма значение коя граница: долна или горна. Има 2 варианта - нормата или не. Във вашия случай това е норма.
стая в 3-стаен етаж 5 е последната, когато водата изпусне от радиатора, тя се затопля напълно, което означава, че проблемът не е в батерията. евентуално при отклонение на налягането. Как да го проверите, Великобритания не решава, замръзва. Те измерват температурата на балконската врата (PVC), когато батерията не работи, причината не е херметичност, Изключете отоплението и измервайте най-херметичното според вас мнение. врати и прозорци, които съвпадат?
За да разреши въпроса ми (липса на топла вода в банята), диспечерът на Наказателния кодекс предложи да събера наемателите по протежение на щранга (5 етаж) едновременно по време на работното време, за да може инженерът да обиколи всички апартаменти . Наистина ли трябва да направя това?
Tsn не позволява подмяна на батерията, казва, че тя е в задоволително работно състояние и ми написа отговор на молба за изключване на отоплителния щранг, за да мога сам да сменя батерията, сега отоплителният сезон започна, но на улица от -1 на + 3 Време е да го смените и батерията не загрява 2 секции