Размерът на сметките за комунални услуги нараства всяка година. Междувременно качеството на услугите далеч не винаги е високо: от крана от време на време има ръждясала или леко топла вода, а през зимата трябва да сте у дома с вълнено яке. Оказва се, че можете да получите обезщетение за подобни нарушения и неудобства.
Студена и топла вода
Основните параметри при оценка на качеството на водата: външен вид (тя трябва да бъде чиста и прозрачна), химичен състав, показатели за твърдост, както и сила на натиск.
Ръждата, неприятна миризма вода не се заплаща, докато качеството не бъде възстановено.
Налягане, по-слабо от нормата с 25%, намалява таксата с 0,1% за целия период на нарушението, а ако намалението е повече от 25%, тогава не се начислява такса.
Температурата на топлата вода под 60 ºС ще бъде основата на всеки три градуса за намаляване на сметката с 0,1% за целия период.
Водата може да бъде изключена за вас еднократно само за 4 часа, на месец - не повече от 8 часа. При нарушение плащането се намалява с 0,15% на час (излиза 3% на ден).
Планирано спиране на топла вода е 14 дни, аварийно спиране - максимум ден.
Електричество
Според стандартите напрежението трябва да бъде 220 волта. Ако се регистрират сериозни скокове, тогава за всеки час неуспехи резултатът намалява с 0,1%.
Ако има само един източник на енергия, прекъсването в доставката на електричество може да бъде не повече от един ден. При наличие на резервни източници изключването е разрешено само за 2 часа.
Без брояч, 0,15% от тарифата се удържа за всеки 60 минути отказ.
Отопление
По време на отоплителния сезон стайната температура трябва да бъде между 18-24 ºС. През нощта (от 00.00 до 5.00) може да се намали с три градуса.
Отоплението трябва да е денонощно и непрекъснато.
Еднократното изключване не може да надвишава 16 часа, ако стайната температура е над +12 ºС, и 4 часа, ако е по-ниска.
В случай на повреди, плащането се намалява за всеки час липса на отопление и за всяка липсваща степен с 0,15%.
Доставка на газ
Доставката на газ може да бъде спряна за не повече от 4 часа на месец. Ако тази граница бъде надвишена, тогава за всеки час на изключване таксата се намалява с 0,15%.
Ако налягането на газа е по-малко от стандартното с 25%, сметката ще намалява с 0,1% на час, а ако отклонението надвишава 25%, услугата не се заплаща.
Как да получите обезщетение
Ако предоставяните услуги не отговарят на посочените стандарти, трябва да се свържете с управляващата компания, за да запишете факта на нарушението. След това вземете акт с номер и подробно описание на проблема.
След това доставчикът на услуги трябва да преизчисли.
Ако комуналните услуги избегнат изпълнението на изискванията, тогава е необходимо да се свържете с Държавната жилищна инспекция - тази организация ще извърши независимо проверка и след това ще издаде заповед за възстановяване на качеството на услугата и преизчисляване.
