Es conclou un contracte de subministrament d’aigua amb persones jurídiques o particulars amb l’organització de les instal·lacions de subministrament d’aigua i clavegueram. Es forma sobre la base d’un document estàndard, que s’aprova mitjançant un decret del Govern de la Federació Russa. Es conclou el contracte per al subministrament centralitzat d’aigua freda i el clavegueram per separat, o bé s’elabora un contracte únic per a aquests dos serveis.
- Subjecte del contracte i procediment de pagament
- Drets i obligacions de les parts
- Proveïdor de servei
- Clients
- El procediment de comptabilitat comercial i control de la qualitat de l'aigua
- Altres responsabilitats del consumidor
- Condicions del subministrament d’aigua a altres persones
- Procediment de resolució de conflictes
- Responsabilitat i altres clàusules del contracte
- Condicions per a la celebració d’un contracte
Subjecte del contracte i procediment de pagament
Segons el contracte estàndard de subministrament d’aigua freda aprovat pel govern de la Federació de Rússia, el proveïdor de serveis està obligat a proporcionar a l’abonat (persones físiques, jurídiques) aigua potable o tècnica.
El consumidor es compromet a pagar el recurs subministrat de qualitat adequada. Les llars han de complir les normes generals imposades en el contracte per garantir el funcionament eficaç dels dispositius de mesura.
Una clàusula obligatòria de l'acord és la indicació de la data d'inici de l'enviament del recurs al subscriptor. El volum d’aigua garantit que s’ofereix a la població (incloses les necessitats d’extinció), el nivell de pressió del sistema es determinen per les condicions de connexió tecnològica a la xarxa centralitzada.
Les persones paguen pels serveis prestats d’acord amb el procediment i les tarifes, que s’aproven tenint en compte la legislació de la Federació Russa sobre regulació estatal dels preus. Per al període de facturació, es pren un període d’un mes. S’han d’indicar les tarifes adoptades en el moment de la celebració del contracte per al subministrament d’aigua amb la població.
El pagament del volum lliurat es realitza abans del 10è dia del mes següent. L’organització de recursos proporciona als subscriptors un compte com a màxim el 5è. La conciliació dels assentaments es realitza almenys un cop a l'any o per iniciativa d'alguna de les parts. Com a resultat, s’elabora un acte que signa el subscriptor i el proveïdor de serveis.
Drets i obligacions de les parts
Proveïdor de servei
Deures del subministrament d’aigua i clavegueram:
- subministrar a l'abonat aigua amb el volum i la qualitat prescrits;
- garantir el funcionament eficaç de les xarxes ubicades a la seva àrea de responsabilitat;
- controlar la qualitat de l’aigua;
- complir la forma de subministrar el recurs al consumidor;
- notificar als subscriptors el dia en què la qualitat de l’aigua no compleixi els estàndards existents;
- respondre a les queixes dels clients de la manera prescrita per la llei de la Federació Russa;
- dispositius de mesura de segells sense càrrec extra.
El deure de l’empresa proveïdora de serveis és notificar als subscriptors la interrupció temporal del subministrament de recursos. Han de prendre mesures oportunes per eliminar situacions d’emergència i garantir la possibilitat d’instal·lar indicadors d’hidrants. L’empresa necessita equipar i operar eficaçment les zones amortidores de les fonts d’abastiment d’aigua.
L’organització proveïdora de serveis té el dret de controlar el funcionament correcte dels dispositius de mesura, iniciar una conciliació dels càlculs.L'empresa pot requerir accés a xarxes, locals no residencials on es trobin. L'organització té el dret de restringir el subministrament del recurs d'acord amb les lleis de la Federació Russa.
Clients
Obligacions dels subscriptors:
- assegurar el funcionament eficient de les xarxes que tenen;
- observar el règim de consum;
- garantir la seguretat dels segells, mesurament de l'aigua;
- notificar a les organitzacions autoritzades el mal funcionament de les xarxes comunes, la impossibilitat d’utilitzar boques d’incendis amb pressió insuficient;
- efectuar el pagament segons les factures;
- proporcionar a tercers la possibilitat d’utilitzar xarxes d’enginyeria després d’un acord amb l’organització propietària del recurs.
El subscriptor té dret, en resposta a una sol·licitud a l'empresa gestora, a rebre informació sobre la qualitat de l'aigua. Després de connectar-se al subministrament d’aigua centralitzat, l’usuari ha de ser notificat immediatament al canvi de tarifes.
El procediment de comptabilitat comercial i control de la qualitat de l'aigua
L'eliminació d'indicadors dels equips comptables es realitza l'últim dia del mes en curs. Les parts realitzen la transferència d’informació per qualsevol mitjà de comunicació convenient.
Quan es controla la qualitat de l’aigua subministrada als abonats amb finalitats de beure, es pren com a base la legislació de la Federació Russa. Es permet una discrepància mínima temporal dels paràmetres, però amb l'eliminació posterior obligatòria dels problemes que han aparegut.
El subscriptor té el dret de prendre mostres d'aigua de forma independent i enviar-les per a la seva anàlisi a organitzacions acreditades. Ha de notificar les seves accions a l'empresa de fontaneria com a màxim 3 dies abans de l'esdeveniment.
Altres responsabilitats del consumidor
El consumidor està obligat a proporcionar accés a l'organització proveïdora de serveis al sistema de subministrament d'aigua, als dispositius de mesura i als llocs on s'obtenen mostres d'aigua. L’empresa notifica al subscriptor amb antelació l’hora de la visita i la llista de verificadors. Els empleats de l’organització presenten in situ un certificat o un poder.
El subscriptor té dret a participar en el procés de realització de controls. Si es denega l’accés, el consumidor paga la quantitat d’aigua determinada per càlcul.
En transferir els drets a les instal·lacions de subministrament d’aigua, el consumidor està obligat a notificar-ho a l'empresa en un termini de 3 dies. Els envia una sol·licitud per escrit. A la notificació s’afegeix una llista de les persones que han rebut els drets i documents que confirmen aquest fet.
Condicions del subministrament d’aigua a altres persones
La companyia subministradora d’aigua no es fa responsable de les infraccions dels termes del contracte en relació amb els subscriptors.
Procediment de resolució de conflictes
Si hi ha un desacord amb alguna de les parts, cal presentar-lo amb una reclamació que contingui la informació següent:
- informació general sobre el sol·licitant;
- el contingut de la disputa;
- informació sobre l'objecte en relació amb el qual hi ha hagut un desacord.
Després de rebre la reclamació, la part dóna una resposta en un termini de 5 dies. La disputa es resol en forma d’acte. Sense arribar a un acord, les parts resolen el problema judicialment.
Responsabilitat i altres clàusules del contracte
Per incompliment dels termes de l’acord, les parts són responsables segons el que preveu la legislació de la Federació Russa. Si l'organització incompleix els requisits relatius a la qualitat de l'aigua, al mode de subministrament, el subscriptor pot rebre una reducció en l'import del pagament pels serveis prestats. Si el consumidor no es conforma adequadament, l’empresa té el dret d’emetre una factura que inclogui una penalització.
El formulari normalitzat del contracte també indica el període de validesa del document, les condicions per a la interrupció temporal del subministrament d’aigua i les circumstàncies de força major.
Condicions per a la celebració d’un contracte
Per elaborar un contracte de connexió a un subministrament d’aigua centralitzat, cal sol·licitar-lo a l’organització del proveïdor de serveis. El subscriptor també proporciona informació sobre el balanç del consum d’aigua i de l’eliminació d’aigua, esquemes de mostreig d’aigua.
El consumidor adjunta a la sol·licitud una còpia dels documents de propietat, documentació tècnica. També cal presentar un poder si el subscriptor està representat per la seva persona autoritzada. L’organització proveïdora de serveis indica la llista exacta de documents.
