Un dels factors per a una vida còmoda en un edifici d’apartaments és el subministrament constant d’aigua calenta. El líquid ha de complir els requisits sanitaris i de construcció, incloses les condicions de temperatura. Si es infringeix la normativa, els consumidors tenen el dret de responsabilitzar els que supervisen el subministrament d’aigua de l’edifici.
Normes de temperatura de subministrament d’aigua calenta
La temperatura màxima del líquid que entra al punt d’entrada d’aigua no ha de ser superior a 75 graus, en cas contrari pot cremar una persona. A més, un líquid escalfat excessivament danya les parts del sistema d’abastiment d’aigua, especialment si estan fetes de materials polimèrics.
L’aigua amb prou calenta tampoc no és la norma. El càlcul de l’indicador de temperatura mínima es basa en el tipus de sistema de subministrament d’aigua. Si està obert, el valor és de 70 graus, tancat - 60 graus. El primer criteri és més elevat, ja que les xarxes tenen una major transferència de calor durant el funcionament.
La temperatura de l’aigua calenta al sistema de subministrament d’aigua és inferior a les normes admissibles que poden conduir al desenvolupament de microorganismes patògens, patògens de les infeccions.
Desviacions admissibles
Els requisits normatius preveuen una petita fluctuació de temperatura:
- de les 12 a les 5 del matí, és possible una disminució de cinc graus;
- durant el dia: només tres graus.
A més, hi ha un calendari de temperatura que preveu escalfar l'aigua a la sortida de la sala de calderes o de cogeneració segons la temporada. Durant el clima fred a l’hivern, aquest valor augmenta per compensar la pèrdua de calor dels aparells de calefacció i crear comoditat per a la vida (no inferior a 18 graus).
Si el subministrament d’aigua calenta en un edifici de diverses plantes no compleix els requisits normatius, s’ha de presentar una reclamació al Codi penal de l’edifici.
Mesures de temperatura al sistema ACS
Per animar els serveis públics a actuar, heu de mesurar la temperatura de l’aigua del sistema de subministrament d’aigua calenta pròpia abans de presentar una reclamació.
- Obriu l’aixeta i escorreu-la durant tres minuts.
- Ompliu qualsevol dipòsit amb fluid que flueix. No bloquegeu la riera, deixeu que l’aigua flueixi per les vores.
- Col·loqueu un termòmetre domèstic normal al tanc.
- Registre el màxim rendiment.
Per comprovar-ho, trieu l'hora del vespre o un dia ennuvolat, ja que quan l'aire és escalfat pel sol, l'aigua del sistema ACS també serà més calenta.
Si els valors de temperatura no es corresponen amb els estàndards, cal que us poseu en contacte amb el departament d’habitatge. El despatx acceptarà la sol·licitud i en determinarà els motius; és probable que hagin sorgit desviacions a causa de mal funcionament a la canonada principal o durant l'execució dels treballs previstos. Si no hi ha problemes temporals, escriviu una reclamació al Codi penal. Allà hi han de respondre com a màxim dues hores després del tractament.
L’especialista realitzarà una segona mesura de la temperatura i elaborarà un acte que, si es detecta una discrepància, esdevindrà la base del recàlcul del servei no prestat.
Normalment, els empleats de l'empresa gestora intenten renunciar als consumidors d'aigua i enviar-los a l'organització de subministrament de calor.Però, en la majoria dels casos, l'empresa gestora ha de decidir el tema. Al cap i a la fi, l’organització que subministra recursos de calor només és la responsable del transport del refrigerant a la unitat de distribució de la xarxa pròpia.
Si el Codi Penal no adopta cap mesura, poseu-vos en contacte amb la Inspecció d’Habitatge o la fiscalia. Per confirmar les queixes sobre la qualitat dels serveis públics, haureu d'organitzar un examen independent a càrrec vostre i, a continuació, establir una reclamació a l'organització gestora pel reemborsament del seu cost.
Segons la llei federal núm. 195, les persones que van causar infraccions estan subjectes a multes: per import de 500 a 1.000 rubles per als funcionaris i de 5 a 10.000 rubles per a la pròpia empresa.
Possibles motius d’incompliment
Els indicadors de temperatura poden dependre de si el sistema és un carreró sense sortida o un sistema de circulació. En xarxes del primer tipus, en absència d’entrada d’aigua, el líquid de les canonades es refredarà inevitablement. La seva velocitat de refredament es pot reduir mitjançant l'aïllament tèrmic del farciment.
A més, poden sorgir circumstàncies imprevistes a causa de les quals no s’observen les normes de temperatura per al subministrament d’aigua calenta als consumidors. Això inclou:
- un accident a la xarxa de calefacció que dóna servei a un edifici residencial;
- avaria d'equips;
- treballar en prevenció i reparació.
En aquests casos, no es fa cap càlcul. Però l'interval de temps per resoldre aquests problemes no ha de ser superior a vuit hores al mes i quatre hores a la vegada. Només en cas d’accident greu, els reparadors reben un dia per solucionar-ho.
Els residents d'una casa amb un sistema centralitzat de subministrament d'aigua calenta han de registrar totes les infraccions, inclosos els canvis en els indicadors de refrigerant. Si s’interromp el subministrament d’aigua, caldrà informar el despatx d’emergència.
Recàlcul del pagament per ACS
Al rebut de serveis hi ha una columna que ajusta l'import del pagament pel motiu indicat. La diferència que apareix després del recàlcul es compensa amb els pagaments posteriors.
La reducció de l'import del pagament es realitza sobre la base d'una sol·licitud d'usuari i d'un acte d'incongruències detectades.
En presentar una sol·licitud de recàlcul, haureu d’indicar:
- a l'extrem superior dret: el nom del Codi Penal i les vostres dades;
- al cos de la reclamació: els motius sobre els quals es requereix el recàlcul;
- a continuació, una llista d’annexos a l’aplicació, actes, protocols, si n’hi ha;
- a la part inferior: el número i la signatura.
És possible reduir el cost del pagament del subministrament d’aigua calenta i d’aigua freda si l’habitatge ha estat buit durant més de cinc dies. Però aquesta opció és possible si els pagaments es calculen segons indicadors reguladors, sense dispositius de mesura. També necessitareu confirmació documental: bitllets per al transport, si no hi sou, o un certificat d’un centre mèdic en cas d’hospitalització.
El temps per al recàlcul és de cinc dies hàbils. Si el Codi Penal no està d'acord amb la reclamació, estan obligats a proporcionar al propietari una negativa motivada per escrit com a màxim un mes després de la apel·lació.
En fer pagaments a serveis públics, el consumidor vol rebre un servei de qualitat. I té dret a exigir una indemnització si no es proporciona. No heu de deixar anar les coses per si sols, en comptes d’aigua calenta a l’aixeta, hi ha aigua amb prou feia tèbia.
Coneixent els estàndards de temperatura per al subministrament d’aigua calenta, podeu provar d’influir en les organitzacions proveïdores d’equips i obligar-los a recalcular-los. Si això no funciona, no dubteu a posar-vos en contacte amb la fiscalia o el jutjat.
