Jak správně napsat požadavek na vytápění: v oblasti bydlení a komunálních služeb, bydlení a komunálních služeb, bytů, správcovských společností, vzorků

Kvalita poskytování služeb veřejnými službami ne vždy odpovídá přijatým standardům. To platí zejména pro dálkové vytápění, jehož vlastnosti nemůže uživatel nezávisle ovlivnit. V takovém případě byste měli vědět, jak napsat požadavek na vytápění: v bytových a komunálních službách, bytové kanceláři, sdružení vlastníků domů ve Velké Británii, vzorky. Bude to první krok při řešení problému.

V jakých případech je uplatněn nárok

Postup zajištění dodávky tepla je podrobně popsán ve smlouvě uzavřené mezi nájemcem domu a organizací za to odpovědnou - bytové a komunální služby, správcovské společnosti atd. V případě nedodržení jeho bodů je nejprve sepsán akt o vytápění. Zahrnuje ustanovení smlouvy, která odpovědná strana porušuje.

Avšak ještě před podepsáním dokumentu se musíte seznámit s dodržováním jeho obsahu se současnými normami. Hlavním z nich je zákon č. 354 vlády Ruské federace. Proto před podáním žádosti o vytápění bytového komplexu musíte rozhodnout, která ustanovení smlouvy a tohoto zákona byla porušena:

• Nepřetržité udržování teploty v obytných místnostech ne nižší než + 18 ° С, v rohových místnostech + 20 ° С;
• Teplotní tolerance ± 4 ° С v noci. Odpoledne od 5:00 do 00:00 - ne více než ± 3 ° С;
• Odchylka tlaku v topném systému není povolena.

Dále se musíte seznámit s postupem pro eliminaci nouzových situací. Každá šablona žádosti o vytápění musí obsahovat odkaz na příslušnou klauzuli smlouvy. Popisuje akce v případě poryvů nebo selhání prvků systému - radiátorů, potrubí, ventilů atd.

Před podáním žádosti o vytápění u bytové kanceláře byste měli kontaktovat odpovědné osoby v této službě. Jejich kontaktní čísla jsou uvedena ve smlouvě, musíte však věnovat pozornost pracovní době organizace.

Vypracování zákona

Je požadavek na vytápění HOA jediným dokladem v případě nedodržení dodávky chladicí kapaliny s požadovanou úrovní ohřevu? K potvrzení skutečnosti, že došlo k porušení smlouvy, musí být předložen protokol o měření teploty. Jeho sestavením by se měl zabývat trestní zákon poskytující služby. K tomu stačí napsat výpis ve volné formě, zaregistrovat jej a uchovat si kopii.

Po odsouhlasení dne a času měření, před uplatněním reklamace u společnosti zabývající se správou vytápění, je její zástupce povinen ověřit aktuální hodnoty teploty standardními hodnotami. Během toho musíte věnovat pozornost následujícím akcím zaměstnance:

• Zařízení musí být zkontrolováno, o čemž svědčí pečeť a cestovní pas;
• Teploměr je umístěn ve výšce více než 1,5 m od podlahy a 1 m od stěny;
• Měření se provádí v každé místnosti. Interval je nejméně 10 minut.

Na základě obdržených údajů je vypracován akt. Standardní forma formuláře se liší od organizace k organizaci. Musí být u zástupce trestního zákona nebo úřadu pro bydlení. je důležité věnovat pozornost nejen získaným hodnotám stupně vytápění místnosti, ale také jeho charakteristikám. Dobře připravený požadavek na bydlení a komunální služby pro vytápění musí zohledňovat soulad odolnosti stěn a okenních konstrukcí proti přenosu tepla s normami. Jinak mohou být nároky považovány za neopodstatněné.

Vlastník bytu má možnost v některých bodech zákona naznačit nesouhlas.Následný požadavek na nedostatek vytápění je často výsledkem porušení pravidel a metod měření teploty v bytě.

Při prováděném úkonu musí být označeny přístroje, kterými byla měření provedena, jejich provozní režim a chyba odečtů. Dokument také obsahuje jméno umělce, jeho pozici.

Příklad uplatnění reklamace

Poté, co jste zjistili, že kvalita poskytovaných služeb dodávky tepla nesplňuje požadavky, můžete začít podávat žalobu na vytápění. Jako každý dokument, i nárok se skládá z několika částí - „záhlaví“, hlavního textu a informací o osobě, která jej podala. Někdy doba pro posouzení stížnosti závisí na správném provedení a v některých případech ji lze právně odmítnout pouze z důvodu nedodržení pravidel kancelářské práce.

Víčko

Nejprve musíte uvést podrobnosti o organizaci, na kterou je stížnost podána. Je-li nutné uplatnit nárok na bydlení a komunální služby pro vytápění, je třeba přiřadit celé jméno a osobu odpovědnou za neprovedení služeb. Je žádoucí, ale není to nutné, uvést adresu bytové kanceláře nebo HOA.

Aby bylo možné posoudit stížnost, je třeba uvést, od koho byla stížnost přijata. Registrováno je celé jméno nájemce, který dokument vyhotovil, jeho adresa bydliště a kontaktní telefonní číslo. V tomto okamžiku musíte být opatrní, protože nárok musí být podán od osoby, jejímž jménem je smlouva uzavřena.

Nedoporučuje se volat tuto organizaci místo nároku na bydlení a komunální služby pro nekvalitní vytápění. Vzhledem ke specifičnosti práce těchto společností takové kroky často nevedou k vyřešení problému.

Hlavní část

V něm musíte nejprve uvést odkaz na ty dokumenty, podle nichž je správcovská společnost povinna poskytovat službu zásobování teplem. Ukázka žádosti o vytápění obsahuje číslo smlouvy a datum jejího uzavření.

Poté musíte pečlivě popsat podstatu požadavku na bytovou kancelář pro vytápění.:

• Uveďte normy pro dodávku tepelné energie pro bytové domy. Bylo o nich řečeno výše;
• Naplánujte data a časy, kdy byla zaznamenána nekonzistence teplotního režimu topného provozu. Jako další dokument je přiložen dříve vypracovaný zákon o skutečném provozu topného systému;
• V žádosti o vytápění HOA popište možné důsledky nedodržení pravidel smlouvy. Nejčastěji se jedná o přepočet platby provedené za poskytované služby;
• Nakonec jsou popsány požadavky na řešení problému.

V závěrečné části žádosti u společnosti zabývající se správou vytápění musíte uvést datum její přípravy, celé jméno a podpis.

Obsah nároku na bydlení a komunální služby pro vytápění se může lišit v závislosti na konkrétní situaci. V každém případě však musíte uvést odkazy na příslušná ustanovení smlouvy a regulační dokumenty pro dodávku tepla.

Co dělat s vaší stížností

Po vypracování dokumentu byste měli dodržovat pravidla pro jeho registraci ve správcovské společnosti. To lze provést dvěma způsoby - vezměte si je sami nebo je pošlete doporučeně.

Registrace požadavku na vytápění

Žádost o vytápění je vyhotovena ve 2 vyhotoveních. Jeden z nich je předán správcovské společnosti a druhý nájemci. Ve druhém aktu musí být zároveň k žádosti o nedostatek tepla přiloženo příchozí registrační číslo, celé jméno a podpis odpovědné osoby, která dokument zaregistrovala.

Poté má HOA měsíc na splnění požadavků na stížnost. Výjimkou jsou případy, kdy se písemná stížnost v oblasti bydlení a komunálních služeb týká mimořádných událostí - odstranění úniku, výměna vadných radiátorů atd. Čas pro rozhodnutí je určen ustanoveními dohody, nesmí však přesáhnout 1 den. V opačném případě bude správcovská společnost povinna nahradit následky předčasně odstraněné nehody.

Podání reklamace poštou

Správně napsanou stížnost na základě ukázky reklamace poruchy topení lze zaslat e-mailem. To by mělo být provedeno doporučeně s povinným oznámením odesílatele o přijetí. V tomto případě hlavní doba začíná, když organizace obdrží stížnost.

V praxi se to nedoporučuje, protože případná chyba v adrese příjemce nebo chyby při registraci mohou řešení problému oddálit o delší dobu. Alternativou je podat na bytový úřad žádost o špatné vytápění odpovědnou osobou na základě plné moci.

Co když požadavek na dodávku tepla pro HOA nebyl uspokojen? Pokud jste pevně přesvědčeni, že máte pravdu, můžete kontaktovat vyšší orgány. Patří mezi ně městský inspektorát bydlení, Rospotrebnadzor, státní zastupitelství a soudní orgány. V takovém případě lze s pozitivním řešením pohledávky vůči správcovské společnosti získat další náhradu.

Video ukazuje příklad řešení nekvalitního vytápění podáním reklamace: