Jedním z faktorů pro pohodlný život v bytovém domě je neustálý přísun teplé vody. Kapalina musí splňovat hygienické a konstrukční požadavky, a to i pokud jde o teplotní podmínky. V případě porušení předpisů mají spotřebitelé právo nést odpovědnost za ty, kteří dohlížejí na zásobování vodou vodou v budově.
Normy teploty teplé vody
Maximální teplota kapaliny, která vstupuje do bodu příjmu vody, by neměla být větší než 75 stupňů, jinak by mohlo dojít k popálení člověka. Nadměrně zahřátá kapalina navíc poškozuje části vodovodního systému, zejména pokud jsou vyrobeny z polymerních materiálů.
Sotva teplá voda také není normou. Výpočet indikátoru minimální teploty je založen na typu vodovodního systému. Pokud je otevřená, hodnota je 70 stupňů, zavřená - 60 stupňů. První kritérium je vyšší, protože sítě mají během provozu větší přenos tepla.
Teplota horké vody ve vodovodním systému je nižší než přípustné normy mohou vést k vývoji patogenních mikroorganismů - patogenů infekcí.
Přípustné odchylky
Regulační požadavky zajišťují malé kolísání teploty:
- od 12:00 do 5:00 je možný pokles o pět stupňů;
- během dne - jen tři stupně.
Kromě toho existuje teplotní plán, který zajišťuje ohřev vody na výstupu z kotelny nebo kogenerační jednotky podle sezóny. Během zimního chladného počasí se tato hodnota zvyšuje, aby se vyrovnaly tepelné ztráty v topných zařízeních a vytvořil komfort bydlení - ne méně než 18 stupňů.
Pokud přívod teplé vody ve vícepodlažní budově nesplňuje zákonné požadavky, je třeba podat stížnost podle trestního zákona budovy.
Měření teploty v systému TUV
Aby bylo možné přimět veřejné služby, aby přijaly opatření, je nutné před uplatněním reklamace změřit teplotu vody v interním systému zásobování teplou vodou.
- Otevřete kohoutek a vypusťte po dobu tří minut.
- Naplňte jakýkoli zásobník tekoucí tekutinou. Neblokujte průtok, nechejte vodu téct přes okraje.
- Do nádrže vložte běžný teploměr pro domácnost.
- Zaznamenejte maximální výkon.
Pro kontrolu zvolte večerní čas nebo zamračený den, protože když je vzduch ohříván sluncem, voda v systému TV bude také teplejší.
Pokud hodnoty teploty neodpovídají normám, musíte kontaktovat oddělení bydlení. Dispečer žádost přijme a stanoví důvody - s největší pravděpodobností došlo k odchylkám v důsledku poruch v hlavním potrubí nebo při provádění plánovaných prací. Pokud nedojde k dočasným problémům, napište žalobu na trestní zákon. Tam musí na to reagovat nejpozději dvě hodiny po ošetření.
Specialista provede druhé měření teploty a vypracuje akt, který se při zjištění nesrovnalosti stane základem pro přepočet za neposkytovanou službu.
Zaměstnanci správcovské společnosti se obvykle snaží odříkat spotřebitele vody a poslat je organizaci dodávající teplo.Ve většině případů by však o problému měla rozhodnout správcovská společnost. Organizace dodávající zdroje tepla je koneckonců odpovědná pouze za přepravu chladicí kapaliny k distribuční jednotce vlastní sítě.
Pokud trestní zákon nepřijme žádná opatření, kontaktujte inspektorát bydlení nebo státní zastupitelství. Chcete-li potvrdit stížnosti na kvalitu veřejných služeb, budete muset na své vlastní náklady zorganizovat nezávislou zkoušku a poté vznést u organizace pro správu nárok na náhradu jejích nákladů.
Podle federálního zákona č. 195 se osobám, které porušování předpisů způsobily, ukládají pokuty: ve výši 500 až 1 000 rublů pro úředníky a 5 až 10 tisíc rublů pro samotnou společnost.
Možné důvody pro nesoulad
Ukazatele teploty mohou záviset na tom, zda je systém slepý nebo cirkulační. V sítích prvního typu se při absenci příjmu vody kapalina v potrubí nevyhnutelně ochladí. Jeho rychlost ochlazování lze snížit tepelnou izolací náplně.
Mohou také nastat nepředvídané okolnosti, kvůli kterým nejsou dodrženy teplotní standardy pro zásobování spotřebitelů horkou vodou. Tyto zahrnují:
- nehoda na topném systému, který slouží obytné budově;
- porucha zařízení;
- práce na prevenci a opravách.
V těchto případech není proveden žádný přepočet. Časový interval pro řešení těchto problémů by však neměl být delší než osm hodin měsíčně a čtyři hodiny najednou. Pouze v případě vážné nehody mají opraváři den na její opravu.
Obyvatelé domu s centralizovaným systémem zásobování teplou vodou musí zaznamenat všechna porušení, včetně změn ukazatelů chladicí kapaliny. Pokud dojde k přerušení dodávky vody, bude nutné o tom informovat pohotovostního dispečera.
Přepočet platby za TUV
V potvrzení o službách je sloupec, který upravuje výši platby z daného důvodu. Rozdíl, který se objeví po přepočtu, je započten oproti následným platbám.
Snížení částky platby se provádí na základě uživatelské aplikace a aktu zjištěných nesrovnalostí.
Při podávání žádosti o přepočet budete muset uvést:
- v pravém horním rohu - název trestního zákona a vaše údaje;
- v těle nároku - důvody, na jejichž základě je požadován přepočet;
- níže - seznam příloh k žádosti - akty, protokoly, pokud existují;
- úplně dole - číslo a podpis.
Je možné snížit náklady na platbu za dodávku teplé vody a dodávky studené vody, pokud byl kryt prázdný déle než pět dní. Tato možnost je ale možná, pokud se platby počítají podle regulačních ukazatelů, bez měřicích zařízení. Budete také potřebovat dokumentární potvrzení - letenky na přepravu, pokud jste byli pryč, nebo potvrzení od zdravotnického zařízení v případě hospitalizace.
Doba pro přepočet je pět pracovních dnů. Pokud trestní zákon nesouhlasí s nárokem, jsou povinni vlastníkovi písemně poskytnout odůvodněné odmítnutí nejpozději měsíc po odvolání.
Spotřebitel chce platbami za služby získat kvalitní službu. A má právo požadovat náhradu, pokud není poskytnuta. Neměli byste nechat věci jít samy, pokud namísto horké vody v kohoutku je sotva vlažná voda.
Pokud znáte teplotní standardy pro zásobování teplou vodou, můžete zkusit ovlivnit organizace, které jsou poskytovateli služeb, a přinutit je k přepočtu. Pokud to nefunguje, obraťte se na státní zastupitelství nebo soud.
