Mængden af elregninger vokser hvert år. I mellemtiden er kvaliteten af tjenester langt fra altid høj: fra vandhanen ind imellem er der rustent eller lidt varmt vand, og om vinteren skal du være hjemme i en uldjakke. Det viser sig, at du kan få erstatning for sådanne overtrædelser og ulemper.
Koldt og varmt vand
De vigtigste parametre ved vurdering af vandets kvalitet: udseende (det skal være rent og gennemsigtigt), kemisk sammensætning, hårdhedsindikatorer såvel som trykkraft.
Rustent, ildelugtende vand skal ikke betales, før kvaliteten er genoprettet.
Et tryk, der er svagere end normen med 25%, reducerer gebyret med 0,1% for hele overtrædelsesperioden, og hvis faldet er mere end 25%, opkræves der ikke noget gebyr.
En varmtvandstemperatur under 60 ºС vil være grundlaget for hver tredje grad for at reducere regningen med 0,1% for hele perioden.
Vand kan kun slukkes for dig en gang i 4 timer pr. Måned - ikke mere end 8 timer. I tilfælde af overtrædelse reduceres betalingen med 0,15% i timen (det viser sig 3% pr. Dag).
Planlagt nedlukning af varmt vand er 14 dage, nødlukning - maksimalt en dag.
Elektricitet
I henhold til standarderne skal spændingen være 220 volt. Hvis der registreres alvorlige spring, falder scoren for hver times fejl, med 0,1%.
Hvis der kun er en strømkilde, kan afbrydelsen i elforsyningen ikke være mere end en dag. I nærværelse af sikkerhedskopikilder er nedlukning kun tilladt i 2 timer.
Uden tæller fratrækkes 0,15% af taksten for hvert 60. minuts fiasko.
Opvarmning
I opvarmningssæsonen skal stuetemperaturen være mellem 18-24 ºС. Om natten (fra 00.00 til 5.00) kan det reduceres med tre grader.
Opvarmning skal være døgnet rundt og uafbrudt.
En engangsafbrydelse kan ikke overstige 16 timer, hvis stuetemperaturen er over +12 ºС, og 4 timer, hvis den er lavere.
I tilfælde af fejl reduceres betalingen for hver time med manglende opvarmning og for hver manglende grad med 0,15%.
Gasforsyning
Gasforsyningen kan afbrydes ikke mere end 4 timer om måneden. Hvis denne grænse overskrides, reduceres gebyret for hver times frakobling med 0,15%.
Hvis gastrykket er mindre end standarden med 25%, falder regningen med 0,1% i timen, og hvis afvigelsen overstiger 25%, betales tjenesten ikke.
Sådan får du kompensation
Hvis de leverede tjenester ikke lever op til de specificerede standarder, skal du kontakte administrationsselskabet for at registrere overtrædelsen. Så få en handling med et nummer og en detaljeret beskrivelse af problemet.
Tjenesteudbyderen skal derefter genberegne.
Hvis forsyningsselskaberne undgår opfyldelsen af kravene, er det nødvendigt at kontakte det statslige boliginspektorat - denne organisation vil uafhængigt foretage en inspektion og derefter afgive en ordre for at gendanne kvaliteten af tjenesten og genberegne.
