Die Qualität der Leistungserbringung durch Stadtwerke entspricht nicht immer den anerkannten Standards. Dies gilt insbesondere für Fernwärme, deren Eigenschaften der Nutzer nicht selbst beeinflussen kann. In diesem Fall sollten Sie wissen, wie Sie einen Heizantrag schreiben: im Wohnungs- und Kommunalwesen, Wohnungsamt, Wohnungseigentümergemeinschaft, UK, Muster. Dies ist der erste Schritt zur Lösung des Problems.
In welchen Fällen wird ein Anspruch geltend gemacht?
Das Verfahren zur Bereitstellung der Wärmeversorgung ist in dem zwischen dem Mieter des Hauses und der dafür zuständigen Organisation - Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen, Verwaltungsgesellschaften usw. Bei Nichtbeachtung der Punkte wird zunächst eine Heizklage erstellt. Es enthält Klauseln des Vertrages, die von der verantwortlichen Partei verletzt werden.
Bevor Sie das Dokument unterschreiben, müssen Sie sich jedoch mit der Übereinstimmung des Inhalts mit den geltenden Normen vertraut machen. Das wichtigste ist das Gesetz Nr. 354 der Regierung der Russischen Föderation. Bevor Sie einen Heizanspruch an die Wohnanlage richten, müssen Sie daher entscheiden, gegen welche Vertragsbestimmungen und dieses Gesetz verstoßen wurde:
- Ununterbrochene Aufrechterhaltung der Temperatur in Wohnräumen nicht unter + 18 ° C, in Eckräumen + 20 ° C;
- Temperaturtoleranz ± 4 ° С nachts. Nachmittags von 5:00 bis 00:00 Uhr - nicht mehr als ± 3 ° С;
- Druckabweichungen im Heizsystem sind nicht zulässig.
Darüber hinaus müssen Sie sich mit dem Verfahren zur Beseitigung von Notfallsituationen vertraut machen. Jede Wärmeanspruchsvorlage muss einen Link zu der entsprechenden Vertragsklausel enthalten. Es beschreibt Maßnahmen bei Böen oder Ausfall von Systemelementen - Heizkörper, Rohre, Ventile usw.
Bevor ein Heizungsantrag beim Wohnungsamt gestellt wird, sollten Sie sich an die zuständigen Personen dieses Dienstes wenden. Ihre Kontaktnummern sind im Vertrag angegeben, aber Sie müssen auf die Arbeitszeiten der Organisation achten.
Eine Handlung ausarbeiten
Ist der Anspruch auf die HOA für Heizung das einzige Dokument bei Nichteinhaltung der Zufuhr des Kühlmittels mit der erforderlichen Heizstufe? Zur Bestätigung der Vertragsverletzung ist ein Temperaturmessprotokoll vorzulegen. Seine Zusammenstellung sollte durch das Strafgesetzbuch erfolgen, das Dienstleistungen erbringt. Dazu reicht es aus, eine Erklärung in freier Form zu schreiben, zu registrieren und eine Kopie zu behalten.
Nach Vereinbarung von Tag und Uhrzeit der Messungen ist deren Vertreter verpflichtet, die aktuellen Temperaturmesswerte mit den Standardmesswerten zu vergleichen, bevor eine Reklamation an den Heizungsbetreiber gestellt wird. Dabei müssen Sie auf folgende Aktionen des Mitarbeiters achten:
- Das Gerät muss durch Siegel und Reisepass überprüft werden;
- Das Thermometer wird in einer Höhe von mehr als 1,5 m vom Boden und 1 m von der Wand platziert;
- In jedem Raum wird gemessen. Das Intervall beträgt mindestens 10 Minuten.
Auf Grundlage der erhaltenen Daten wird ein Gesetz erstellt. Die Standardform des Formulars unterscheidet sich von Organisation zu Organisation. Der Vertreter des Strafgesetzbuches oder des Wohnungsamtes muss es haben. Es ist wichtig, nicht nur auf die erhaltenen Werte des Heizgrades des Raumes zu achten, sondern auch auf seine Eigenschaften. Ein gut vorbereiteter Anspruch auf Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen für die Heizung muss die Einhaltung der Wärmedurchgangswiderstände von Wänden und Fensterkonstruktionen mit den Normen berücksichtigen. Andernfalls können die Ansprüche als unbegründet angesehen werden.
Der Eigentümer der Wohnung hat die Möglichkeit, in einigen Punkten des Gesetzes Uneinigkeit anzugeben.Die spätere Klage wegen fehlender Heizung ist oft das Ergebnis eines Verstoßes gegen die Regeln und Methoden zur Durchführung von Temperaturmessungen in einer Wohnung.
In der ausgeführten Handlung müssen die Geräte, mit denen die Messungen durchgeführt wurden, ihre Funktionsweise und der Ablesefehler angegeben werden. Außerdem enthält das Dokument den Namen des Darstellers, seine Position.
Beispiel für die Einreichung eines Anspruchs
Nachdem Sie festgestellt haben, dass die Qualität der erbrachten Wärmeversorgungsleistungen nicht den Anforderungen entspricht, können Sie einen Anspruch auf Heizung geltend machen. Wie jedes Dokument besteht der Anspruch aus mehreren Abschnitten - der "Überschrift", dem Haupttext und Informationen über die Person, die ihn erstellt hat. Manchmal hängt die Zeit für die Prüfung einer Beschwerde von der korrekten Ausführung ab, und in einigen Fällen kann sie nur wegen Nichteinhaltung der Regeln der Büroarbeit rechtlich abgelehnt werden.
Deckel
Zuerst müssen Sie die Details der Organisation angeben, bei der die Beschwerde eingereicht wird. Ist eine Heizleistungsanmeldung an die Wohnungs- und Kommunalverwaltung erforderlich, sind der vollständige Name und die für die Nichterfüllung verantwortliche Person anzugeben. Es ist wünschenswert, aber nicht notwendig, die Adresse des Wohnungsamtes oder der HOA anzugeben.
Damit die Beschwerde berücksichtigt werden kann, muss angegeben werden, von wem sie eingegangen ist. Der vollständige Name des Mieters, der das Dokument erstellt hat, seine Wohnadresse und seine Kontakttelefonnummer werden registriert. An dieser Stelle ist Vorsicht geboten, da der Anspruch von der Person geltend gemacht werden muss, auf deren Namen der Vertrag geschlossen wird.
Es wird nicht empfohlen, diese Organisation anstelle eines Anspruchs auf Wohnraum und kommunale Dienstleistungen für minderwertige Heizung anzurufen. Angesichts der Besonderheiten der Arbeit solcher Unternehmen führen solche Maßnahmen oft nicht zu einer Lösung des Problems.
Hauptteil
Darin müssen Sie zunächst auf diejenigen Dokumente verweisen, nach denen die Verwaltungsgesellschaft zur Erbringung einer Wärmeversorgungsleistung verpflichtet ist. Der Musterheizungsantrag enthält die Vertragsnummer und das Datum des Vertragsabschlusses.
Dann müssen Sie das Wesen des Anspruchs an das Wohnungsamt für Heizung sorgfältig beschreiben.:
- Geben Sie die Normen für die Bereitstellung von Wärmeenergie für Mehrfamilienhäuser an. Über sie wurde oben gesagt;
- Planen Sie die Daten und Uhrzeiten, zu denen die Inkonsistenz des Temperaturregimes des Heizbetriebs aufgezeichnet wurde. Als zusätzliches Dokument ist ein früher erstelltes Gesetz über den tatsächlichen Betrieb der Heizungsanlage beigefügt;
- Beschreiben Sie im Antrag an die HOA für Heizung die möglichen Folgen der Nichteinhaltung der Vertragsbestimmungen. In den meisten Fällen handelt es sich um eine Neuberechnung der Zahlung für die erbrachten Dienstleistungen;
- Abschließend werden die Anforderungen zur Lösung des Problems beschrieben.
Im letzten Teil der Reklamation an das Heizungsunternehmen müssen Sie das Datum der Erstellung, den vollständigen Namen und die Unterschrift angeben.
Der Inhalt des Anspruchs auf Wohnraum und kommunale Dienstleistungen zum Heizen kann je nach Situation variieren. In jedem Fall müssen Sie jedoch Links zu den entsprechenden Vertragsklauseln und Regulierungsdokumenten für die Wärmeversorgung angeben.
Was tun mit Ihrer Beschwerde
Nach der Erstellung des Dokuments sollten Sie die Regeln für die Registrierung bei der Verwaltungsgesellschaft befolgen. Dies kann auf zwei Arten erfolgen - nehmen Sie es selbst mit oder senden Sie es per Einschreiben.
Heizungsschadenanmeldung
Die Reklamation wegen fehlender Heizung wird in 2 Exemplaren erstellt. Eine davon wird der Verwaltungsgesellschaft übergeben, die zweite verbleibt beim Mieter. Gleichzeitig muss im zweiten Akt dem Anspruch auf fehlende Heizung die eingehende Registrierungsnummer, der vollständige Name und die Unterschrift der verantwortlichen Person beigefügt werden, die das Dokument registriert hat.
Danach hat die HOA einen Monat Zeit, um die Anforderungen für die Beschwerde zu erfüllen. Ausnahmen sind Fälle, in denen eine schriftliche Beschwerde im Wohnungs- und Kommunalwesen Notfälle betrifft - Beseitigung eines Lecks, Austausch defekter Heizkörper usw. Die Entscheidungsfrist richtet sich nach den Vertragsklauseln, darf aber 1 Tag nicht überschreiten. Andernfalls ist die Verwaltungsgesellschaft zum Ersatz der Folgen des vorzeitig beseitigten Unfalls verpflichtet.
Einreichen einer Reklamation per Post
Eine korrekt geschriebene Reklamation basierend auf einem Muster-Heizungsausfall kann per Post verschickt werden. Dies sollte per Einschreiben mit obligatorischer Benachrichtigung des Absenders der Quittung erfolgen. In diesem Fall beginnt die Durchlaufzeit mit dem Eingang der Beschwerde bei der Organisation.
In der Praxis ist dies nicht zu empfehlen, da ein eventueller Fehler in der Empfängeradresse oder Fehler bei der Registrierung die Lösung des Problems länger verzögern können. Eine Alternative besteht darin, eine Klage wegen schlechter Heizung durch eine verantwortliche Person mit einer Vollmacht beim Wohnungsamt einzureichen.
Was ist, wenn der Anspruch an die HOA auf Wärmelieferung nicht erfüllt wurde? Wenn Sie fest davon überzeugt sind, dass Sie Recht haben, können Sie sich an die höheren Stellen wenden. Dazu gehören die städtische Wohnungsinspektion Rospotrebnadzor, die Staatsanwaltschaft und die Gerichtsbehörden. In diesem Fall kann bei positiver Lösung des Anspruchs an die Verwaltungsgesellschaft eine zusätzliche Entschädigung erwirkt werden.
Das Video zeigt ein Beispiel für eine Lösung für eine minderwertige Heizung durch Einreichung eines Anspruchs:
Nach Durchsicht Ihrer Artikel habe ich an das Strafgesetzbuch eine Erklärung über eine schlechte Wärmeversorgung unserer Wohnungen geschrieben, in diesem Fall sind die Batterien etwas warm, aber die Temperatur in der Wohnung beträgt + 19, bei der Überprüfung wird die Luft gemessen, aber nicht die Batterie selbst. Wie sollen wir sein? Schließlich ist der Service nicht von hoher Qualität.
Der Dienst heizt in diesem Fall die Wohnung, nicht die Batterie. Wie wird der Raum wärmer als die Batterie selbst?
Valery Shumanov, wahrscheinlich benutzen die Leute Heizungen, seltsam, dass Sie nicht darauf gekommen sind.
Dann ist es logisch, dass die Temperatur des Raumes von der Heizung nicht gemessen werden kann, weil Es gibt andere Wärmequellen.
Guten Tag. Ich habe Ihren Artikel gelesen und eine Beschwerde von den Bewohnern unseres Eingangs geschrieben. Weil wir tagsüber kalte Batterien (Rücklauf) in unserer Küche zu Hause haben, bis wir die Lufttemperatur von 3 Grad auf 5 Grad erwärmt haben. Unsere Firma kommt und misst am Nachmittag, wenn ich die Temperatur schon aufgewärmt habe. Das sagen sie die Batterie in der Küche sollte kalt sein, und sie tun uns nichts.
Sie verstehen, dass sie eine natürliche Messung ohne Erwärmung durchführen müssen. Und so wird es laut Dokument passieren, dass Sie sich nur beschweren, aber eigentlich ist alles normal. Und warum etwas mit der Norm machen?
Natürlich ist es das! Nur den ganzen Tag bei so kaltem Wetter zu sitzen, vor allem mit Kindern, und auf die Ankunft einer Person aus dem Strafgesetzbuch zu warten, ist nicht sehr bequem. Aber er kommt „während des Arbeitstages“. Wenn du Glück hast.
Dies ist leider eine notwendige Maßnahme.
Für einen Tag denke ich, dass es möglich ist, sich etwas zum Messen einfallen zu lassen. Aber Sie werden echte Indikatoren haben, um die Situation zu korrigieren.
in einer Dreizimmer-Eckwohnung (Flur) ist nur der obere Teil des Heizkörpers warm, wenn die Temperatur +20 gemessen wird, ist es sehr kalt, anscheinend kommt Wärme aus anderen Räumen (sie wärmen sich dort gut auf. Was soll man einfrieren?) jetzt ist die Temperatur normal
Hast du mal versucht das Problem mit der Batterie selbst zu lösen? Wenn der Rest der Räume warm ist, macht die Verwaltungsgesellschaft alles gemäß den Normen, und Ihre spezielle Batterie ist Ihr Problem, insbesondere wenn Sie sie ausgetauscht haben.
Hallo ! Was mache ich? Laut Norm passt alles zusammen, aber es ist sehr kalt in der Wohnung. Die Böden sind vereist, Schimmel bildet sich an den Fensterschrägen, im Badezimmer - im Allgemeinen Eiche, es gibt Insekten - Wasserläuse ... Das passiert nicht nur bei mir, bei allen Nachbarn des Eingangs ... Wie sollen wir? Sein?
Sie müssen eine vollständige Analyse durchführen, warum dies geschieht.
Schimmel - oft feucht und schlecht belüftet.Ist dagegen laut Norm alles in Ordnung, dann kann es einfach durchblasen, d.h. Belüftung über das notwendige Maß hinaus. Sie haben mindestens zwei sich gegenseitig ausschließende Faktoren auf Ihrem Gesicht. Hier benötigen Sie eine detaillierte Analyse von Batterien, Fenstern und Rahmen, Belüftung usw.
Guten Abend, wir haben ein Thermostat in unserem Haus, und was auch immer die Außentemperatur in der Wohnung + 18 + 19 Grad beträgt, es ist in der Wohnung sehr kalt, aber gleichzeitig passt es in die Norm. Aber warum wird nur die untere Grenze der Norm berücksichtigt? Sind wir im Ausnahmezustand? Warum wird die untere Grenze der Norm 18-20 ° C und nicht beispielsweise 23-25 C ständig berücksichtigt?
Dies ist eine Frage für die Verfasser der Normen. Es gibt eine Grenze der Norm und wenn die Temperatur hineinpasst, dann ist alles in Ordnung.
Es spielt keine Rolle, welche Grenze: untere oder obere. Es gibt 2 Möglichkeiten - die Norm oder nicht. In deinem Fall ist es die Regel.
ein Zimmer in einem 3-Zimmer-Etage 5 ist das letzte, wenn Wasser aus dem Heizkörper fällt, erwärmt es sich vollständig, was bedeutet, dass das Problem nicht in der Batterie liegt. möglicherweise in Druckabweichung Wie es zu überprüfen ist, Großbritannien entscheidet nicht, einfrieren. Sie messen die Temperatur an der Balkontür (PVC), wenn die Batterie nicht funktioniert, der Grund ist nicht dicht, schalten Sie Ihre Heizung aus und messen Sie Ihrer Meinung nach am dichtesten. Passende Türen und Fenster?
Um meine Frage (Warmwassermangel im Bad) zu lösen, schlug mir der Disponent des Strafgesetzbuches vor, dass ich während der Arbeitszeit die Mieter gleichzeitig entlang der Steigleitung (5. Stock) versammeln sollte, damit der Monteur alle Wohnungen durchgehen kann . Muss ich das wirklich tun?
Tsn erlaubt keinen Batteriewechsel, sagt, dass sie in einem zufriedenstellenden Betriebszustand ist, und hat mir eine Antwort auf eine Anfrage geschrieben, die Heizungssteigleitung abzuschalten, damit ich die Batterie selbst wechseln kann, jetzt hat die Heizsaison begonnen, aber am Straße von -1 bis + 3 Es ist Zeit, es zu wechseln und die Batterie heizt 2 Abschnitte nicht auf