Die Höhe der Stromrechnungen wächst jedes Jahr. Dabei ist die Servicequalität längst nicht immer hoch: Hin und wieder kommt rostiges oder lauwarmes Wasser aus der Leitung, und im Winter muss man in einer Wolljacke zu Hause sein. Es stellt sich heraus, dass Sie für solche Verstöße und Unannehmlichkeiten eine Entschädigung erhalten können.
Kalt- und Warmwasser
Die wichtigsten Parameter bei der Beurteilung der Wasserqualität: Aussehen (es muss sauber und transparent sein), chemische Zusammensetzung, Härteindikatoren sowie Druckkraft.
Rostiges, übel riechendes Wasser wird erst nach Wiederherstellung der Qualität fällig.
Ein um 25 % geringerer Druck als die Norm reduziert die Gebühr für die gesamte Dauer des Verstoßes um 0,1 %, und wenn die Verringerung mehr als 25 % beträgt, wird keine Gebühr erhoben.
Eine Warmwassertemperatur unter 60 ° C ist die Grundlage für alle drei Grad, um die Rechnung für den gesamten Zeitraum um 0,1% zu senken.
Das Wasser kann für Sie einmalig nur für 4 Stunden pro Monat abgestellt werden - nicht mehr als 8 Stunden Im Falle eines Verstoßes wird die Zahlung um 0,15% pro Stunde reduziert (es ergibt 3% pro Tag).
Die geplante Warmwasserabschaltung beträgt 14 Tage, die Notabschaltung maximal einen Tag.
Elektrizität
Die Spannung soll laut Norm 220 Volt betragen. Wenn ernsthafte Sprünge aufgezeichnet werden, sinkt die Punktzahl für jede Stunde Fehler um 0,1%.
Wenn es nur eine Stromquelle gibt, kann die Unterbrechung der Stromversorgung nicht länger als einen Tag dauern. Bei Vorhandensein von Backup-Quellen ist das Herunterfahren nur für 2 Stunden zulässig.
Ohne Zähler werden pro 60 Minuten Ausfall 0,15% des Tarifs abgezogen.
Heizung
Während der Heizperiode sollte die Raumtemperatur zwischen 18-24 ° C liegen. Nachts (von 00.00 bis 5.00 Uhr) kann sie um drei Grad reduziert werden.
Das Heizen sollte rund um die Uhr und ohne Unterbrechung erfolgen.
Die einmalige Abschaltung darf 16 Stunden nicht überschreiten, wenn die Raumtemperatur über +12 °C liegt, und 4 Stunden, wenn sie niedriger ist.
Bei Ausfällen wird die Vergütung für jede fehlende Heizungsstunde und für jeden fehlenden Grad um 0,15% gekürzt.
Gas Versorgung
Die Gasversorgung darf maximal 4 Stunden pro Monat unterbrochen werden. Bei Überschreitung dieser Grenze wird das Entgelt für jede Stunde Unterbrechung um 0,15 % reduziert.
Wenn der Gasdruck um 25 % unter dem Standard liegt, verringert sich die Rechnung um 0,1 % pro Stunde, und wenn die Abweichung 25 % überschreitet, wird die Leistung nicht bezahlt.
So erhalten Sie eine Entschädigung
Wenn die erbrachten Dienstleistungen nicht den angegebenen Standards entsprechen, müssen Sie sich an die Verwaltungsgesellschaft wenden, um die Tatsache des Verstoßes zu erfassen. Dann erhalten Sie einen Akt mit einer Nummer und einer detaillierten Beschreibung des Problems.
Der Diensteanbieter muss dann neu berechnen.
Wenn sich die Versorgungsunternehmen der Erfüllung der Anforderungen entziehen, ist es erforderlich, sich an die staatliche Wohnungsinspektion zu wenden - diese Organisation führt unabhängig eine Inspektion durch und erlässt dann eine Anordnung zur Wiederherstellung der Servicequalität und zur Neuberechnung.
