Einer der Faktoren für ein komfortables Leben in einem Mehrfamilienhaus ist die ständige Warmwasserbereitung. Die Flüssigkeit muss hygienische und bauliche Anforderungen erfüllen, auch hinsichtlich der Temperaturbedingungen. Bei Verstößen gegen die Vorschriften haben Verbraucher das Recht, diejenigen zur Rechenschaft zu ziehen, die die Wasserversorgung des Gebäudes überwachen.
Standards für die Warmwasserversorgungstemperatur
Die maximale Temperatur der Flüssigkeit, die in die Wassereinlassstelle eindringt, sollte nicht mehr als 75 Grad betragen, da sonst eine Person verbrennen kann. Darüber hinaus schädigt zu stark erhitzte Flüssigkeit die Teile des Wasserversorgungssystems, insbesondere wenn diese aus Polymerwerkstoffen bestehen.
Kaum warmes Wasser ist auch nicht die Regel. Die Berechnung des Mindesttemperaturindikators basiert auf der Art des Wasserversorgungssystems. Wenn es geöffnet ist, beträgt der Wert 70 Grad, geschlossen - 60 Grad. Das erste Kriterium ist höher, da die Netze im Betrieb einen größeren Wärmeübergang haben.
Die Temperatur des Warmwassers im Wasserversorgungssystem liegt unter den zulässigen Standards, was zur Entwicklung von pathogenen Mikroorganismen führen kann - Infektionserregern.
Zulässige Abweichungen
Regulatorische Anforderungen sehen eine geringe Temperaturschwankung vor:
- von 12 bis 5 Uhr ist eine Absenkung um fünf Grad möglich;
- tagsüber - nur drei Grad.
Darüber hinaus gibt es einen Temperaturplan, der die Erwärmung des Wassers am Ausgang des Heizraums oder des BHKW je nach Jahreszeit vorsieht. Bei winterlicher Kälte erhöht sich dieser Wert, um Wärmeverluste in Heizgeräten auszugleichen und Wohnkomfort zu schaffen - nicht unter 18 Grad.
Entspricht die Warmwasserversorgung in einem mehrstöckigen Gebäude nicht den behördlichen Anforderungen, muss ein Antrag beim Strafgesetzbuch des Gebäudes gestellt werden.
Temperaturmessungen im Trinkwassersystem
Um die Versorgungsunternehmen zum Handeln zu bewegen, müssen Sie die Temperatur des Wassers im hausinternen Warmwasserversorgungssystem messen, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.
- Öffnen Sie den Wasserhahn und lassen Sie ihn drei Minuten lang abtropfen.
- Füllen Sie einen beliebigen Behälter mit fließender Flüssigkeit. Blockieren Sie den Bach nicht, lassen Sie das Wasser über die Ränder fließen.
- Legen Sie ein gewöhnliches Haushaltsthermometer in den Tank.
- Notieren Sie die maximale Leistung.
Wählen Sie zur Kontrolle die Abendzeit oder einen bewölkten Tag, denn wenn die Luft durch die Sonne erwärmt wird, ist auch das Wasser im Warmwassersystem wärmer.
Entsprechen die Temperaturwerte nicht den Normen, müssen Sie sich an die Wohnungsabteilung wenden. Der Disponent nimmt den Antrag an und legt die Gründe fest - Abweichungen sind höchstwahrscheinlich aufgrund von Störungen in der Hauptleitung oder während der Ausführung geplanter Arbeiten aufgetreten. Wenn es keine vorübergehenden Probleme gibt, schreiben Sie einen Anspruch an das Strafgesetzbuch. Dort müssen sie spätestens zwei Stunden nach der Behandlung darauf reagieren.
Der Fachmann führt eine zweite Temperaturmessung durch und erstellt ein Gesetz, das bei Feststellung einer Abweichung Grundlage für die Neuberechnung der nicht erbrachten Leistung wird.
Normalerweise versuchen die Mitarbeiter der Verwaltungsgesellschaft, Wasserverbraucher zu enteignen und an die Wärmeversorgungsorganisation zu schicken.In den meisten Fällen sollte die Angelegenheit jedoch von der Verwaltungsgesellschaft entschieden werden. Schließlich ist der Wärmelieferant nur für den Transport des Kühlmittels zur Verteilereinheit des hausinternen Netzes zuständig.
Ergreift das Strafgesetzbuch keine Maßnahmen, wenden Sie sich an die Wohnungsinspektion oder die Staatsanwaltschaft. Um Beschwerden über die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen zu bestätigen, müssen Sie auf eigene Kosten eine unabhängige Prüfung organisieren und dann einen Antrag auf Erstattung der Kosten bei der Verwaltungsorganisation stellen.
Nach dem Bundesgesetz Nr. 195 unterliegen Personen, die Verstöße verursacht haben, Geldstrafen: in Höhe von 500 bis 1.000 Rubel für Beamte und von 5 bis 10 Tausend Rubel für das Unternehmen selbst.
Mögliche Gründe für die Nichteinhaltung
Temperaturindikatoren können davon abhängen, ob das System ein Sackgassen- oder Umlaufsystem ist. In Netzwerken des ersten Typs kühlt die Flüssigkeit in den Rohren ohne Wassereinlass unweigerlich ab. Durch thermische Isolierung der Füllung kann seine Abkühlgeschwindigkeit reduziert werden.
Außerdem können unvorhergesehene Umstände eintreten, aufgrund derer die Temperaturnormen für die Warmwasserversorgung der Verbraucher nicht eingehalten werden. Diese schließen ein:
- ein Unfall an der Heizungsleitung, die ein Wohngebäude versorgt;
- Geräteausfall;
- Arbeit an Prävention und Reparatur.
In diesen Fällen erfolgt keine Neuberechnung. Das Zeitintervall für die Lösung solcher Probleme sollte jedoch nicht mehr als acht Stunden pro Monat und vier Stunden am Stück betragen. Nur bei einem schweren Unfall haben die Monteure einen Tag Zeit, um den Schaden zu beheben.
Bewohner eines Hauses mit einem zentralen Warmwasserversorgungssystem müssen alle Verstöße, einschließlich Änderungen der Kühlmittelindikatoren, aufzeichnen. Bei Unterbrechung der Wasserversorgung ist die Notrufzentrale zu informieren.
Neuberechnung der Zahlung für Warmwasser
In der Quittung für Dienstleistungen gibt es eine Spalte, die den Zahlungsbetrag für den angegebenen Grund anpasst. Die nach der Neuberechnung entstehende Differenz wird mit Nachzahlungen verrechnet.
Die Kürzung des Zahlungsbetrages erfolgt aufgrund eines Nutzerantrags und einer festgestellten Inkonsistenz.
Wenn Sie einen Antrag auf Neuberechnung stellen, müssen Sie Folgendes angeben:
- in der oberen rechten Ecke - der Name des Strafgesetzbuches und Ihre Daten;
- im Hauptteil des Anspruchs - die Gründe, auf deren Grundlage die Neuberechnung erforderlich ist;
- unten - eine Liste der Anhänge zum Antrag - Rechtsakte, Protokolle, falls vorhanden;
- ganz unten - die Nummer und Unterschrift.
Es ist möglich, die Kosten für die Warmwasserversorgung und Kaltwasserversorgung zu reduzieren, wenn die Wohnung länger als fünf Tage leer stand. Diese Option ist jedoch möglich, wenn Zahlungen nach regulatorischen Indikatoren ohne Messgeräte berechnet werden. Außerdem benötigen Sie eine dokumentarische Bestätigung - Fahrausweise bei Abwesenheit oder eine Bescheinigung einer medizinischen Einrichtung im Falle eines Krankenhausaufenthaltes.
Die Frist für die Neuberechnung beträgt fünf Werktage. Ist das Strafgesetzbuch mit der Forderung nicht einverstanden, sind sie verpflichtet, dem Eigentümer spätestens einen Monat nach der Berufung schriftlich eine begründete Ablehnung zu übermitteln.
Durch Zahlungen an Versorgungsunternehmen möchte der Verbraucher einen qualitativ hochwertigen Service erhalten. Und er hat das Recht, Schadensersatz zu verlangen, wenn dieser nicht erbracht wird. Sie sollten sich die Dinge nicht von selbst gehen lassen, wenn statt heißem Wasser im Wasserhahn kaum noch lauwarmes Wasser steht.
Wenn Sie die Temperaturstandards für die Warmwasserversorgung kennen, können Sie versuchen, die Organisationen, die Versorgungsunternehmen sind, zu beeinflussen und sie zu einer Neuberechnung zu zwingen. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie sich gerne an die Staatsanwaltschaft oder das Gericht wenden.
