El gas se corta por varias razones, el proveedor o el consumidor pueden ser los culpables. Debido al accidente en la red, los inconvenientes son temporales, pero si se corta el gas por deudas, el restablecimiento del suministro se retrasará mucho tiempo. El procedimiento para la rescisión y reanudación de los suministros se detalla en la PP N ° 549 de 2008 y la PP N ° 410 de 2013. Allí también se regulan las reglas de suministro, se dan las medidas de castigo para los deudores.
- Razones para apagar el gas en el apartamento.
- Apagado de emergencia
- Trabajo planificado
- Desconexión por impago
- Dónde llamar cuando se corta el gas
- Qué hacer si se cortó el gas por falta de pago
- ¿Cuánto tiempo se tarda en cerrar el gas?
- Cómo arreglar la situación
- Acciones en caso de desconexión ilegal
- Qué hacer en caso de fuga de gas
- Donde llamar
- Reglas de comportamiento
- Qué no hacer
Razones para apagar el gas en el apartamento.
Por ley, la primera razón para interrumpir el suministro de gas es falta de contrato para inspección técnica equipos intradepartamentos y servicio de despacho y emergencia.
Otras razones terminación de la entrega:
- inserción o reorganización no autorizada del sistema de tuberías, instalación no autorizada;
- sustitución de aparatos de gas;
- tiro deficiente en el canal de humo o su ausencia, violación de la estanqueidad de la chimenea;
- falta de capacidad para suministrar aire fresco para la combustión.
El gas se apaga si el dueño deja la propiedad.
Si se encuentra fuga de gas, el equipo de emergencia apaga el combustible cuando no es posible resolver la situación localmente.
Apagado de emergencia
Si el despachador recibe información sobre la amenaza de accidente, fuga, accidenteluego, el operador envía un equipo de emergencia para brindar asistencia. En el curso del trabajo, el proveedor detiene inmediatamente el suministro de combustible.
Razones para el apagado de emergencia:
- daño en la línea común de distribución de gas;
- un accidente en la red interna o una avería de un aparato de gas, que amenaza con una explosión o envenenamiento de personas;
- el estado técnico del equipo de gas dentro de la casa crea una amenaza de accidente en la conclusión de los especialistas con los que el suscriptor tiene un acuerdo de mantenimiento.
La alimentación se interrumpe si se detecta acceso no autorizado a la tubería de gas sin instalar dispositivos de medición.
Trabajo planificado
Dichas acciones se llevan a cabo para mantener y usar el equipo interno y de la casa sin problemas en el futuro. Una queja sobre el servicio de gas con tal cierre no ayudará. Se lleva a cabo el trabajo planificado en la fecha prevista, los usuarios son informados previamente sobre la terminación del suministro.
La lista incluye servicios:
- inspección y reparación de redes y equipos de gas dentro de la casa o apartamento;
- diagnósticos por dispositivos del estado de unidades de gas, conexiones, válvulas;
- Reemplazo de dispositivos que han fallado en redes comunes.
El trabajo es realizado por una empresa especializada sobre la base de un acuerdo con el cliente, también detiene y reanuda el flujo durante el servicio.
Desconexión por impago
Casos que entran en el ámbito legal:
- no presentación de información por parte del suscriptor, sin la cual es imposible calcular el volumen real de consumo;
- negativa a permitir que los inspectores verifiquen;
- impago o pago parcial del volumen consumido durante tres meses consecutivos.
Dónde llamar cuando se corta el gas
Muy a menudo, la terminación del suministro se produce de forma razonable, ya que. Las organizaciones de gas operan en el marco de la ley.... El motivo de la interrupción del suministro es una emergencia o un trabajo de mantenimiento planificado.
Si el gas está apagado, debe llamar por teléfono de la oficina de suministro de recursospara conocer el motivo de la rescisión del envío.
A veces, los residentes no notan anuncios en la entrada, publicaciones en un sitio de noticias local en Internet, donde informan una desconexión durante un período determinado. Si tal no hubo advertencia en absoluto, puedes escribir solicitud con una queja al departamento de atención al cliente Gorgaz.
Qué hacer si se cortó el gas por falta de pago
El suscriptor paga conexión técnica, además del monto de la deuda... El costo de la obra varía según la zona. En promedio, el precio es de 4-5 mil rublos.
Procedimiento de renovación:
- el propietario acude al departamento de suscriptores de la empresa proveedora y escribe una solicitud para la restauración del suministro de combustible de gas;
- La compañía de gas está obligada a reanudar el suministro en un plazo de 5 días hábiles si el usuario de la red proporciona documentos sobre el pago realizado (cheques).
Los empleados de la empresa retiran el precinto, comprueban el estado del equipo, lo conectan a la línea de distribución de gas. El trabajo técnico no dura mucho, después de lo cual el suscriptor y el proveedor redactan y firman un nuevo contrato de servicio.
¿Cuánto tiempo se tarda en cerrar el gas?
La ley establece diferentes períodos de cierre. Opciones de situación:
- Trabajo de renovación con la terminación del suministro, no gaste más que el tiempo total igual a cuatro horas al mes, de lo contrario, por cada hora, el pago mensual se reduce en un 0,15%.
- Apagado de emergencia se les permite 24 horas, mientras que la recuperación se permite en dos días.
- Con deuda el usuario es enviado 2 notificaciones con 40 y 20 días de antelación antes del período de apagado. Si en este momento el suscriptor no paga la deuda, entonces el suministro se corta dentro de los tres días.
Al solucionar problemas de una deuda, el usuario notifica al proveedor. El proveedor de servicios verifica la información, luego durante dos dias reanuda la entrega.
Cómo arreglar la situación
Si el usuario es el culpable de la situación actual, solo queda solucionar los problemas existentes con el equipo interior o pagar la deuda acumulada.
El deudor puede reclamar ante el tribunal contra el proveedor si la desconexión no cumple con la normativa legal:
- dejaron de archivar debido a la escasa aparición de los propietarios en la casa (no brindaron acceso para verificación);
- apagado en invierno.
Acciones en caso de desconexión ilegal
La suspensión de la presentación se formaliza mediante un acto, que contiene la base de la acción, un listado de obras. Si el suscriptor no está de acuerdo, no firma el documento y los motivos del rechazo se atribuyen en el acto.
El consumidor tiene opciones de apelación superposición ilegal:
- hacer un reclamo el proveedor con una declaración de la situación, adjunte documentos de respaldo, recibos, pasaportes técnicos;
- escribir denuncia a la fiscalíaadjuntando fotocopias de documentos técnicos y financieros, mientras que puedes postular en persona o electrónicamente.
Puede presentar una demanda en el tribunal, habiendo llamado previamente a la policía para corregir el hecho de la superposición. Luego presentan una denuncia ante la Inspección de Vivienda y la Sociedad para la Protección de los Derechos del Consumidor. Después de recibir una respuesta negativa, escriben una declaración al tribunal.
Qué hacer en caso de fuga de gas
Si huele a gas en el apartamento, no puede llamar directamente desde el área afectada. Cuando enciende su teléfono móvil o fijo, puede haber una chispa que provoque una explosión de la mezcla de gas en el aire.
Es necesario salir del recinto peligroso, avisar al servicio de despacho y emergencia. Necesitar detener el suministro de combustible a través de tuberías, si una persona sabe exactamente dónde está ubicada la válvula, generalmente este es el lugar detrás de la estufa.
Donde llamar
Otros números:
- desde dispositivos móviles - 112;
- Beeline - 004;
- MTS - 040;
- Megáfono - 040;
- Enlace del cielo - 904.
Reportan información sobre el accidente, presencia de olor, averías existentes, cierre de válvula. Proporcione información sobre las víctimas, la ubicación interior o exterior del accidente. El equipo debe salga de la base a más tardar 5 minutos después de recibir la llamada, llega a la escena a más tardar 40 minutos.
Reglas de comportamiento
Salen de la peligrosa habitaciónllevar documentos y dinero. Notificar a los vecinos al otro lado del rellano, llamando a la puerta. Si es posible, abra las puertas y ventanas de entrada. Están esperando el servicio de emergencia, moviéndose a una distancia segura del lugar de riesgo.
Qué no hacer
Si huele a gas no puedes encender la luzpara no provocar chispas al conectar los contactos. Si la luz está encendida en la habitación, un televisor u otro equipo eléctrico está funcionando, entonces lo dejan para seguir funcionando por la misma razón.
A veces se escucha el olor a gas, al mismo tiempo que arde un fuego en el quemador, no se puede apagar. Si el gas se quema, no explotará durante este tiempo. Es mejor cerrar el grifo del tubo de entrada.
