Iznos komunalnih računa raste svake godine. U međuvremenu, kvaliteta usluga nije uvijek visoka: iz slavine svako malo dođe zahrđala ili pomalo topla voda, a zimi morate biti kod kuće u vunenoj jakni. Ispada da za takve prekršaje i neugodnosti možete dobiti naknadu.
Hladna i topla voda
Glavni parametri pri procjeni kvalitete vode: izgled (ona mora biti čista i prozirna), kemijski sastav, pokazatelji tvrdoće, kao i sila pritiska.
Rđava, smrdljiva voda ne plaća se dok se ne vrati kvaliteta.
Pritisak slabiji od norme za 25% smanjuje naknadu za 0,1% za cijelo razdoblje kršenja, a ako je smanjenje veće od 25%, tada se naknada ne naplaćuje.
Temperatura tople vode ispod 60 ° C bit će osnova za svaka tri stupnja kako bi se račun smanjio za 0,1% tijekom cijelog razdoblja.
Voda vam se može isključiti jednokratno samo na 4 sata, mjesečno - ne više od 8 sati. U slučaju kršenja, plaćanje se smanjuje za 0,15% po satu (ispada 3% dnevno).
Planirano zaustavljanje tople vode je 14 dana, hitno isključivanje - najviše jedan dan.
Struja
Prema standardima, napon bi trebao biti 220 volti. Ako se zabilježe ozbiljni skokovi, tada se za svaki sat kvarova rezultat smanjuje za 0,1%.
Ako postoji samo jedan izvor napajanja, prekid u opskrbi električnom energijom ne može biti duži od jednog dana. U prisustvu sigurnosnih izvora, isključivanje je dopušteno samo na 2 sata.
Bez brojača, svakih 60 minuta neuspjeha oduzima se 0,15% tarife.
Grijanje
Tijekom sezone grijanja sobna temperatura trebala bi biti između 18-24 ºS. Noću (od 00.00 do 5.00) može se smanjiti za tri stupnja.
Grijanje treba biti neprekidno i neprekidno.
Jednokratno isključivanje ne može biti duže od 16 sati ako je sobna temperatura iznad +12 ºS i 4 sata ako je niža.
U slučaju kvara, plaćanje se smanjuje za svaki sat nedostatka grijanja i za svaki nedostajući stupanj za 0,15%.
Opskrba plinom
Opskrba plinom može se prekinuti ne više od 4 sata mjesečno. Ako se prekorači ovo ograničenje, naknada se smanjuje za svaki sat isključenja za 0,15%.
Ako je tlak plina manji od standardnog za 25%, račun će se smanjivati za 0,1% po satu, a ako odstupanje prelazi 25%, usluga se ne plaća.
Kako doći do naknade
Ako pružene usluge ne udovoljavaju navedenim standardima, trebate kontaktirati tvrtku za upravljanje kako biste evidentirali činjenicu kršenja. Zatim pribavite akt s brojem i detaljnim opisom problema.
Tada davatelj usluge mora izvršiti ponovni izračun.
Ako komunalne službe izbjegavaju ispunjavanje zahtjeva, potrebno je kontaktirati Državni stambeni inspektorat - ova će organizacija samostalno provesti inspekciju, a zatim izdati nalog za vraćanje kvalitete usluge i ponovni izračun.
