Jedan od čimbenika ugodnog života u stambenoj zgradi je stalna opskrba toplom vodom. Tekućina mora udovoljavati sanitarnim i građevinskim zahtjevima, uključujući i temperaturne uvjete. Ako se krše propisi, potrošači imaju pravo smatrati odgovornima one koji nadziru vodoopskrbu zgrade.
Standardi temperature opskrbe toplom vodom
Maksimalna temperatura tekućine koja ulazi u mjesto unosa vode ne smije biti veća od 75 stupnjeva, jer u protivnom može izgorjeti osobu. Osim toga, pretjerano zagrijana tekućina oštećuje dijelove vodoopskrbnog sustava, posebno ako su izrađeni od polimernih materijala.
Jedva topla voda također nije norma. Izračun pokazatelja minimalne temperature temelji se na vrsti vodoopskrbnog sustava. Ako je otvoren, vrijednost je 70 stupnjeva, zatvorena - 60 stupnjeva. Prvi je kriterij veći, budući da mreže imaju veći prijenos topline tijekom rada.
Temperatura tople vode u vodoopskrbnom sustavu manja je od dopuštenih standarda, što može dovesti do razvoja patogenih mikroorganizama u njemu - uzročnika infekcija.
Dopuštena odstupanja
Regulatorni zahtjevi predviđaju malu fluktuaciju temperature:
- od 12 do 5 sati ujutro moguće je smanjenje od pet stupnjeva;
- danju - samo tri stupnja.
Osim toga, postoji temperaturni raspored koji predviđa zagrijavanje vode na izlazu iz kotlovnice ili kogeneracije prema sezoni. Tijekom zimskog hladnog vremena ova se vrijednost povećava kako bi se nadoknadili gubici topline u uređajima za grijanje i stvorila udobnost za život - ne niži od 18 stupnjeva.
Ako opskrba toplom vodom u višespratnici ne udovoljava regulatornim zahtjevima, potrebno je podnijeti zahtjev kod Kaznenog zakona zgrade.
Mjerenja temperature u sustavu PTV-a
Da biste potaknuli komunalne službe na akciju, morate izmjeriti temperaturu vode u vlastitom sustavu opskrbe toplom vodom prije podnošenja zahtjeva.
- Otvorite slavinu i ispustite tri minute.
- Napunite bilo koji spremnik tekućom tekućinom. Ne blokirajte potok, pustite da voda teče preko rubova.
- U spremnik stavite obični termometar za kućanstvo.
- Snimite maksimalne performanse.
Da biste provjerili, odaberite večernje vrijeme ili oblačan dan, jer kad se zrak zagrijava od sunca, voda u sustavu PTV-a također će biti toplija.
Ako vrijednosti temperature ne odgovaraju standardima, morate kontaktirati odjel za stanovanje. Dispečer će prihvatiti zahtjev i utvrditi razloge - vjerojatno su odstupanja nastala zbog kvarova na glavnom cjevovodu ili tijekom izvođenja planiranih radova. Ako nema privremenih problema, napišite zahtjev Kaznenom zakonu. Tamo moraju odgovoriti na to najkasnije dva sata nakon tretmana.
Specijalist će izvršiti drugo mjerenje temperature i sastaviti akt koji će, ako se otkrije nesklad, postati osnova za ponovni obračun za uslugu koja nije pružena.
Obično se zaposlenici tvrtke za upravljanje pokušaju odreći potrošača vode i poslati ih u organizaciju za opskrbu toplinom.No, u većini slučajeva o tome treba odlučiti društvo za upravljanje. Napokon, organizacija koja opskrbljuje toplinskim izvorima odgovorna je samo za transport rashladne tekućine do distribucijske jedinice unutarnje mreže.
Ako Kazneni zakon ne poduzme nikakve mjere, kontaktirajte stambenu inspekciju ili tužiteljstvo. Da biste potvrdili pritužbe na kvalitetu javnih usluga, morat ćete organizirati neovisni ispit o svom trošku, a zatim podnijeti zahtjev upravi za naknadu troškova.
Prema Saveznom zakonu br. 195, osobe koje su uzrokovale prekršaje podliježu novčanim kaznama: u iznosu od 500 do 1000 rubalja za službenike i od 5 do 10 tisuća rubalja za samo poduzeće.
Mogući razlozi za nepoštivanje propisa
Pokazatelji temperature mogu ovisiti o tome je li sustav slijepa ulica ili sustav cirkulacije. U mrežama prvog tipa, u nedostatku unosa vode, tekućina u cijevima neizbježno će se ohladiti. Njegova brzina hlađenja može se smanjiti toplinskom izolacijom ispune.
Također, mogu nastati nepredviđene okolnosti zbog kojih se ne poštuju temperaturni standardi za opskrbu potrošača toplom vodom. To uključuje:
- nesreća na toplovodu koji opslužuje stambenu zgradu;
- kvar na opremi;
- raditi na prevenciji i popravku.
U tim se slučajevima ne vrši preračun. Ali vremenski interval za rješavanje takvih problema ne bi smio biti duži od osam sati mjesečno i četiri sata odjednom. Samo u slučaju ozbiljne nesreće, serviseri imaju dan da to poprave.
Stanovnici kuće s centraliziranim sustavom opskrbe toplom vodom trebaju evidentirati sve prekršaje, uključujući promjene u pokazateljima rashladne tekućine. Ako je opskrba vodom prekinuta, bit će potrebno obavijestiti hitnog dispečera.
Preračun plaćanja za PTV
U potvrdi o uslugama nalazi se stupac koji prilagođava iznos plaćanja iz datog razloga. Razlika koja se pojavi nakon preračuna nadoknađuje se u odnosu na naknadna plaćanja.
Smanjenje iznosa plaćanja provodi se na temelju korisničke prijave i akta otkrivenih nedosljednosti.
Prilikom podnošenja zahtjeva za ponovni obračun morat ćete navesti:
- u gornjem desnom kutu - naziv Kaznenog zakona i vaši podaci;
- u dijelu zahtjeva - razlozi na temelju kojih je potreban ponovni izračun;
- dolje - popis dodataka zahtjevu - akti, protokoli, ako postoje;
- na samom dnu - broj i potpis.
Moguće je smanjiti troškove plaćanja za opskrbu toplom vodom i opskrbu hladnom vodom ako je kućište prazno više od pet dana. Ali ova je opcija moguća ako se plaćanja izračunavaju prema regulatornim pokazateljima, bez mjernih uređaja. Trebat će vam i dokumentarna potvrda - karte za prijevoz, ako ste bili odsutni, ili potvrda medicinske ustanove u slučaju hospitalizacije.
Vrijeme za ponovni izračun je pet radnih dana. Ako se Kazneni zakon ne slaže s tvrdnjom, dužni su vlasniku dostaviti obrazloženo odbijanje u pisanom obliku najkasnije mjesec dana nakon žalbe.
Uplaćivanjem komunalnih usluga, potrošač želi dobiti kvalitetnu uslugu. I on ima pravo zahtijevati naknadu ako nije osigurana. Ne biste trebali pustiti da stvari idu same od sebe ako umjesto tople vode u slavini ima jedva mlake vode.
Poznavajući temperaturne standarde za opskrbu toplom vodom, možete pokušati utjecati na organizacije koje pružaju komunalne usluge i prisiliti ih na ponovni izračun. Ako to ne uspije, slobodno kontaktirajte tužiteljstvo ili sud.
