A közüzemi szolgáltatások minősége nem mindig felel meg az elfogadott normáknak. Ez különösen igaz a távfűtésre, amelynek jellemzőit a felhasználó nem tudja önállóan befolyásolni. Ebben az esetben tudnia kell, hogyan kell a fűtés iránti kérelmet benyújtani: lakás- és kommunális szolgáltatások, lakáshivatal, háztulajdonosok egyesülete, Egyesült Királyság, minták. Ez lesz az első lépés a probléma megoldásában.
Milyen esetekben nyújtanak be igényt
A hőellátás folyamatát részletesen leírja a ház bérlője és az ezért felelős szervezet - lakás- és kommunális szolgáltatások, alapkezelő társaságok stb. - között létrejött szerződés. Pontjainak be nem tartása esetén mindenekelőtt fűtési igényt állítanak össze. Ez magában foglalja a szerződés azon pontjait, amelyeket a felelős fél megsért.
Azonban még a dokumentum aláírása előtt meg kell ismerkednie azzal, hogy tartalma megfelel-e a jelenlegi normáknak. A legfontosabb az Orosz Föderáció kormányának 354. sz. Törvénye. Ezért mielőtt a lakótelepre fűtési igényt írna be, el kell döntenie, hogy a szerződés és e törvény melyik pontját sértették meg:
- A nappali hőmérséklet megszakítás nélküli fenntartása legalább + 18 ° С, sarokszobákban + 20 ° С;
- Hőmérséklet tűrés ± 4 ° С éjszaka. Délután 5:00 és 00:00 között - legfeljebb ± 3 ° С;
- A fűtési rendszer nyomáseltérése nem megengedett.
Ezenkívül meg kell ismernie a vészhelyzetek kiküszöbölésére szolgáló eljárást. Minden fűtési igénysablonnak tartalmaznia kell egy linket a szerződés vonatkozó záradékához. Leírja a fellépéseket a rendszer elemeinek - radiátorok, csövek, szelepek stb.
Mielőtt fűtésre igényt tartana a lakáshivatalnál, vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatással megbízott felelős személyekkel. Kapcsolattartóik száma szerepel a szerződésben, de figyelnie kell a szervezet munkaidejére.
Feladat elkészítése
A HOA-hoz benyújtott igény a fűtésre az egyetlen dokumentum abban az esetben, ha a hűtőfolyadék előírt fűtési szintjét nem tartják be? A szerződésszegés tényének igazolásához hőmérsékletmérési jelentést kell benyújtani. Összeállítását a szolgáltatásokat nyújtó Btk-nak kell kezelnie. Ehhez elég egy nyilatkozatot szabad formában megírni, regisztrálni és megőrizni egy példányt.
Miután megegyezett a mérések napjáról és időpontjáról, mielőtt a fűtéskezelő társasághoz igényt terjesztene, képviselője köteles ellenőrizni az aktuális hőmérsékleti értékeket a szokásosakkal. Ennek során figyelnie kell a munkavállaló következő tevékenységeire:
- A készüléket ellenőrizni kell, amit a pecsét és az útlevél bizonyít;
- A hőmérőt a padlótól 1,5 m-nél nagyobb távolságra és a faltól 1 m-re kell elhelyezni;
- A méréseket minden szobában elvégzik. Az intervallum legalább 10 perc.
A beérkezett adatok alapján törvény készül. A formanyomtatvány formája szervezetenként eltér. A Büntető Törvénykönyv vagy a Lakásügyi Hivatal képviselőjének rendelkeznie kell vele. fontos, hogy ne csak a szoba fűtési fokának elért értékeire figyeljünk, hanem annak jellemzőire is. A lakások és a fűtési kommunális szolgáltatások jól előkészített igényének figyelembe kell vennie a falak és ablakszerkezetek hőátbocsátási ellenállásának az előírásoknak való megfelelését. Ellenkező esetben a követelések megalapozatlannak tekinthetők.
A lakás tulajdonosának lehetősége van arra, hogy a cselekmény egyes pontjaiban nézeteltérést jelezzen.Gyakran előfordul, hogy a fűtés hiányára vonatkozó későbbi igény a lakás hőmérséklet-mérésének szabályainak és módszereinek megsértése.
A végrehajtott aktusban fel kell tüntetni azokat a műszereket, amelyekkel a méréseket végezték, azok működési módját és az olvasási hibát. Ezenkívül a dokumentum tartalmazza az előadó nevét, pozícióját.
Példa a követelés benyújtására
Miután megállapította, hogy a nyújtott hőellátási szolgáltatások minősége nem felel meg a követelményeknek, megkezdheti a fűtésre vonatkozó igényt. Mint minden dokumentum, a követelés is több szakaszból áll - a "címsorból", a fő szövegből és az azt előkészítő személyre vonatkozó információkból. Előfordul, hogy a panasz elbírálásának ideje a helyes végrehajtástól függ, és egyes esetekben jogilag csak az irodai munka szabályainak be nem tartása miatt utasítható el.
Sapka
Először meg kell adnia annak a szervezetnek az adatait, amelyhez panaszt nyújtanak be. Ha a lakhatással és a kommunális szolgáltatásokkal kapcsolatosan igényelni kell a fűtés iránti kérelmet, meg kell jelölni a teljes nevet és a szolgáltatások elmulasztásáért felelős személyt. Kívánatos, de nem szükséges feltüntetni a háziroda vagy a HOA címét.
A panasz elbírálásához meg kell jelölni, hogy kitől érkezett. Az okmányt kiállító bérlő teljes neve, lakcíme és kapcsolattartó telefonszáma nyilvántartásba kerül. Ezen a ponton óvatosnak kell lennie, mivel a követelést annak kell benyújtania, akinek a nevére a szerződést kötik.
Nem ajánlott ezt a szervezetet felhívni a lakhatási és kommunális szolgáltatások igénybevétele helyett az alacsony minőségű fűtés miatt. Tekintettel az ilyen vállalatok munkájának sajátosságaira, az ilyen cselekvések gyakran nem vezetnek a probléma megoldásához.
Fő rész
Ebben először hivatkozni kell azokra a dokumentumokra, amelyek szerint az alapkezelő társaság köteles hőszolgáltatást nyújtani. A fűtési igényminta tartalmazza a szerződés számát és megkötésének dátumát.
Ezután gondosan le kell írnia a ház iroda fűtési igényének lényegét:
- Adja meg a lakóházak hőellátásának normáit. Fent szóltak róluk;
- Ütemezze be azokat a dátumokat és időpontokat, amikor a fűtési művelet hőmérsékleti rendellenességét rögzítették. Kiegészítő dokumentumként a fűtési rendszer tényleges működéséről szóló, korábban elkészített jogi aktust csatolják;
- A HOA-nak a fűtés iránti igényében írja le a szerződés szabályainak be nem tartásának lehetséges következményeit. Leggyakrabban a nyújtott szolgáltatásokért fizetett összeg újraszámítása;
- Végül ismertetjük a probléma megoldásának követelményeit.
A fűtéskezelő társasághoz benyújtott igény utolsó részében meg kell adnia annak elkészítésének dátumát, teljes nevét és aláírását.
A fűtésre vonatkozó lakásokra és kommunális szolgáltatásokra vonatkozó igények tartalma az adott helyzet függvényében változhat. De mindenesetre linkeket kell megadnia a szerződés vonatkozó pontjaihoz és a hőellátásra vonatkozó szabályozási dokumentumokhoz.
Mi a teendő a panaszoddal
A dokumentum elkészítése után be kell tartania az alapkezelő társaságnál történő regisztráció szabályait. Ez kétféleképpen történhet - vegye be saját maga, vagy küldje el ajánlott levélben.
Fűtési igények regisztrációja
A fűtés hiányára vonatkozó igényt 2 példányban állítják össze. Az egyiket az alapkezelő társaság kapja meg, a másik a bérlőnél marad. Ugyanakkor a második felvonásnál a fűtés hiányára vonatkozó igényhez csatolni kell a beérkező nyilvántartási számot, teljes nevét és a dokumentumot nyilvántartó felelős személy aláírását.
Ezt követően a HOA-nak van egy hónapja a panasz követelményeinek kielégítésére. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a lakhatással és a kommunális szolgáltatásokkal kapcsolatos írásbeli panasz vészhelyzeteket érint - szivárgás megszüntetése, meghibásodott radiátorok cseréje stb. A döntés időpontját a megállapodás pontjai határozzák meg, de nem haladhatja meg az 1 napot. Ellenkező esetben az alapkezelő társaság köteles megtéríteni az időben nem megszüntetett baleset következményeit.
Igény benyújtása postai úton
A fűtési hiba mintája alapján helyesen írt panasz postázható. Ezt ajánlott levélben kell megtenni, a nyugta feladójának kötelező értesítésével. Ebben az esetben az átfutási idő akkor kezdődik, amikor a szervezet megkapja a panaszt.
A gyakorlatban nem ajánlott ezt megtenni, mivel a címzett esetleges hibája vagy a regisztráció során fellépő hibák hosszabb ideig késleltethetik a probléma megoldását. Alternatív megoldás lehet, ha a felelős személy meghatalmazással igényt nyújt be a lakáshivatalnál a rossz fűtésre.
Mi lenne, ha a HOA-val szembeni hőszolgáltatási igény nem teljesülne? Ha szilárdan meg van győződve arról, hogy igaza van, felveheti a kapcsolatot a felsőbb hatóságokkal. Ide tartozik a városi lakásfelügyelet, a Rospotrebnadzor, az ügyészség és a bírósági hatóságok. Ebben az esetben az alapkezelő társasággal szembeni követelés pozitív megoldásával további kártérítés érhető el.
A videó egy példát mutat be a gyenge minőségű fűtés megoldására az igény benyújtásával:
Miután áttekintettem cikkeit, írtam egy nyilatkozatot a Büntető Törvénykönyvhöz a lakásaink rossz minőségű hőellátásáról, ebben az esetben az elemek kissé melegek, de a lakás hőmérséklete + 19, ellenőrzéskor mérik a levegőt, de nem maga az akkumulátor. Hogyan kellene lennünk? elvégre a szolgáltatás nem jó minőségű.
A szolgáltatás ebben az esetben a lakás fűtését jelenti, nem pedig az akkumulátort. Hogyan melegszik a szoba, mint maga az akkumulátor?
Valerij Sumanov, valószínűleg az emberek fűtőtesteket használnak.Fura, hogy nem jutott eszedbe.
Akkor logikus, hogy a helyiség hőmérséklete a fűtéstől nem mérhető, mert vannak más hőforrások.
Jó nap. Elolvastam cikkét, és panaszt írtam a bejáratunk lakóitól. Mivel napközben otthon a konyhánkban vannak hideg akkumulátorok (visszatérők), amíg 3 fokról 5 fokra melegítjük a levegő hőmérsékletét. Cégünk délután jön, és méréseket végez, amikor már felmelegítettem a hőmérsékletet. Azt mondják, hogy a konyhában az elemnek hidegnek kell lennie, és nem tesznek velünk semmit.
Megértette, hogy természetes mérést kell elvégezniük, fűtés nélkül. Így a dokumentum szerint elmúlik, hogy csak panaszkodsz, de valójában minden normális. És miért tegyen valamit a normával?
Persze hogy az! Csak nagyon hideg időben ülni egész nap, főleg gyerekekkel, és várni egy személy érkezését a Btk.-ból nem túl kényelmes. De „munkanapon” eljön. Ha szerencséd van.
Sajnos ez szükséges intézkedés.
Egy napra úgy gondolom, hogy a mérés érdekében lehet kitalálni valamit. De valódi mutatóid lesznek a helyzet kijavítására.
egy háromszobás saroklakásban (előszobában) csak a radiátor felső része meleg, ha a hőmérséklet mérése +20, akkor nagyon hideg van, látszólag más helyiségekből jön a hő (ott jól felmelegednek. Mit kell fagyasztani most a hőmérséklet normális
Megpróbálta megoldani magát az akkumulátort? Ha a többi helyiség meleg, akkor az alapkezelő társaság mindent a normák szerint csinál, és az Ön konkrét akkumulátora a probléma, különösen, ha kicserélte.
Helló ! Mit tegyek? A normák szerint minden összeillik, de nagyon hideg a lakásban. A padló jeges, penész jelenik meg az ablak lejtőin, a fürdőszobában - általában tölgy, vannak rovarok - víztetvek ... Ez nemcsak nekem, a bejárat összes szomszédjának fordul elő ... Hogyan kellene lenni?
Teljes elemzést kell végeznie arról, hogy miért történik ez.
Penész - gyakran nedves és rosszul szellőző.Másrészt, ha a szabványok szerint minden rendben van, akkor egyszerűen átfújhatja, azaz szellőzés meghaladja a szükséges mértéket. Legalább két egymást kizáró tényező van az arcodon. Itt részletes elemzésre van szüksége az elemekről, ablakokról és keretekről, szellőzésről stb.
Jó estét, van egy termosztátunk a házunkban, és bármi is legyen a hőmérséklet kívül a lakásban + 18 + 19 fok, a lakásban nagyon hideg van, ugyanakkor belefér a normába. De miért csak a norma alsó határát veszik figyelembe? Vészhelyzetben vagyunk? Miért tartják állandóan a norma alsó határát 18-20 C, és nem például 23-25 C-ot?
Ez a kérdés a normák kidolgozóinak kérdése. Van egy korlát a normának, és ha a hőmérséklet belefér, akkor minden rendben van.
Nem számít, melyik határ: alsó vagy felső. 2 lehetőség van - a norma vagy sem. A te esetedben ez a szokás.
egy 3 szobás emeleten lévő szoba 5 az utolsó, amikor a radiátorból leesik a víz, teljesen felmelegszik, ami azt jelenti, hogy a probléma nem az akkumulátorban van. esetleg nyomáseltérésben. Hogyan lehet ellenőrizni, Egyesült Királyság nem dönt, megfagy. Mérik a hőmérsékletet az erkélyajtónál (PVC), amikor az akkumulátor nem működik, az ok nem a feszesség. Kapcsolja ki a fűtést és mérje meg véleménye szerint a leghermetikusabbat. megfelelő ajtók és ablakok?
Kérdésem megoldása érdekében (melegvízhiány a fürdőszobában) a Btk diszpécsere azt javasolta, hogy a bérlőket egyidejűleg munkaidő alatt gyűjtsem össze a felszálló (5. emelet) mentén, hogy a mérnök körbejárhassa az összes lakást . Tényleg ezt kell tennem?
Tsn nem engedélyezi az akkumulátor cseréjét, azt mondja, hogy az megfelelő működési állapotban van, és írt nekem egy választ arra a kérésre, hogy kapcsoljam ki a fűtőállványt, hogy magam is cserélhessem az akkumulátort. Most kezdődött a fűtési szezon, de utca -1-től + 3-ig Ideje cserélni, és az akkumulátor nem melegít 2 szakaszt