A bérházban a kényelmes élet egyik tényezője az állandó melegvízellátás. A folyadéknak meg kell felelnie az egészségügyi és építési követelményeknek, beleértve a hőmérsékleti viszonyokat is. Az előírások megsértése esetén a fogyasztóknak joguk van felelősségre vonni azokat, akik felügyelik az épület vízellátását.
A melegvíz-ellátás hőmérsékleti előírásai
A vízbevételi pontba belépő folyadék maximális hőmérséklete nem haladhatja meg a 75 fokot, különben megégetheti az embert. Ezenkívül a túlságosan felmelegedett folyadék károsítja a vízellátó rendszer egyes részeit, különösen, ha polimer anyagokból készülnek.
Az alig meleg víz szintén nem szokás. A minimális hőmérsékleti mutató kiszámítása a vízellátó rendszer típusa alapján történik. Ha nyitva van, az érték 70 fok, zárt - 60 fok. Az első kritérium magasabb, mivel a hálózatok nagyobb hőátadással rendelkeznek működés közben.
A melegvíz hőmérséklete a vízellátó rendszerben alacsonyabb, mint a megengedett normák, kórokozó mikroorganizmusok - fertőzések kórokozóinak - kialakulásához vezethetnek.
Megengedett eltérések
A szabályozási követelmények kis hőmérséklet-ingadozást írnak elő:
- 12 és 5 óra között öt fokos csökkenés lehetséges;
- napközben - csak három fok.
Ezenkívül létezik olyan hőmérsékleti ütemezés, amely előírja a vízmelegítést a kazánház vagy a kapcsolt hőerőmű kimenetén az évszaknak megfelelően. A téli hideg időben ez az érték növekszik annak érdekében, hogy pótolja a fűtőberendezések hőveszteségét, és komfortot teremtsen az élethez - nem kevesebb, mint 18 fok.
Ha egy többszintes épületben a melegvíz-ellátás nem felel meg a hatósági követelményeknek, akkor igényt kell benyújtani az épület Büntető Törvénykönyvéhez.
Hőmérsékletmérés a melegvíz rendszerben
A közművek cselekvésre ösztönzése érdekében a kárigény benyújtása előtt meg kell mérnie a ház hőmérsékletét a ház melegvízellátó rendszerében.
- Nyissa ki a csapot és engedje le három percig.
- Töltsön fel minden tartályt folyó folyadékkal. Ne zárja el a patakot, hagyja, hogy a víz átfolyjon a szélein.
- Helyezzen egy közönséges háztartási hőmérőt a tartályba.
- Jegyezze fel a maximális teljesítményt.
Az ellenőrzéshez válassza az esti vagy a felhős napot, mivel amikor a levegőt a nap melegíti, a melegvíz-rendszerben a víz is melegebb lesz.
Ha a hőmérsékleti értékek nem felelnek meg a szabványoknak, akkor forduljon a ház részlegéhez. A diszpécser elfogadja a kérelmet és megállapítja az okokat - valószínűleg az eltérések a fővezetékben fellépő meghibásodások vagy a tervezett munkák végrehajtása során merültek fel. Ha nincsenek átmeneti problémák, írjon igényt a Btk-hoz. A kezelés után legkésőbb két órán belül válaszolniuk kell rá.
A szakember elvégzi a második hőmérsékleti mérést, és elkészít egy aktust, amely eltérés észlelése esetén a nem nyújtott szolgáltatás újraszámításának alapja lesz.
Az alapkezelő társaság alkalmazottai általában megpróbálják megtagadni a vízfogyasztókat és elküldeni őket a hőellátó szervezethez.De a legtöbb esetben az alapkezelő társaság dönt. Végül is a hőforrásokat szállító szervezet csak azért felelős, hogy a hűtőfolyadékot a házon belüli hálózat elosztó egységébe szállítsa.
Ha a Btk. Nem tesz semmilyen intézkedést, forduljon a Lakásfelügyelethez vagy az ügyészséghez. A közszolgáltatások minőségével kapcsolatos panaszok megerősítéséhez önálló vizsgálatot kell szerveznie saját költségén, majd követelést kell benyújtania az irányító szervezethez annak költségeinek megtérítésére.
A 195. számú szövetségi törvény szerint a jogsértéseket elkövető személyek pénzbírsággal sújthatók: 500–1000 rubel tisztviselők, 5–10 ezer rubel pedig maga a cég.
A be nem tartás lehetséges okai
A hőmérséklet-indikátorok attól függhetnek, hogy a rendszer zsákutca vagy keringési rendszer. Az első típusú hálózatokban vízbevitel hiányában a csövekben lévő folyadék elkerülhetetlenül lehűl. Hűlési sebessége a töltelék hőszigetelésével csökkenthető.
Előfordulhatnak olyan előre nem látható körülmények is, amelyek miatt nem tartják be a fogyasztók melegvízellátására vonatkozó hőmérsékleti előírásokat. Ezek tartalmazzák:
- baleset a fűtővezetéken, amely egy lakóépületet szolgál ki;
- berendezések bontása;
- a megelőzéssel és a javítással kapcsolatos munka.
Ezekben az esetekben nem történik újraszámítás. De az ilyen problémák megoldásának időintervalluma nem lehet hosszabb havi nyolc óránál és egyszerre négy óránál. Csak súlyos baleset esetén kapnak egy napot a javítók a javításra.
A központi melegvízellátó rendszerrel rendelkező ház lakóinak fel kell jegyezniük az összes jogsértést, beleértve a hűtőfolyadék-mutatók változását is. Ha a vízellátás megszakad, erről tájékoztatni kell a sürgősségi diszpécsert.
A melegvíz fizetésének újraszámítása
A szolgáltatások nyugtáján található egy oszlop, amely az adott okból módosítja a fizetés összegét. Az újraszámítás után megjelenő különbséget ellensúlyozzák a későbbi fizetésekkel.
A fizetés összegének csökkentését egy felhasználói alkalmazás és az észlelt következetlenségek alapján végzik.
Újraszámítási kérelem benyújtásakor meg kell jelölnie:
- a jobb felső sarokban - a Btk. neve és az Ön adatai;
- a kereset törzsében - azok az okok, amelyek alapján az újraszámításra szükség van;
- alább - a kérelem mellékleteinek felsorolása - jogi aktusok, jegyzőkönyvek, ha vannak ilyenek;
- legalsó részén - a szám és az aláírás.
Csökkenteni lehet a melegvízellátás és a hidegvízellátás költségeit, ha a ház több mint öt napja üres. De ez a lehetőség akkor lehetséges, ha a kifizetéseket a szabályozási mutatók alapján számolják, mérőeszközök nélkül. Szüksége lesz dokumentális visszaigazolásra is - jegyek a szállításra, ha távol voltál, vagy kórházi kezelés esetén igazolás egy egészségügyi intézménytől.
Az újraszámítás ideje öt munkanap. Ha a Btk. Nem ért egyet a követeléssel, kötelesek a fellebbezést követően legkésőbb egy hónappal írásban eljuttatni a tulajdonoshoz az indokolással ellátott indoklást.
A közüzemi befizetésekkel a fogyasztó minőségi szolgáltatást szeretne kapni. És joga van kártérítést követelni, ha azt nem biztosítják. Nem szabad hagyni, hogy a dolgok magától menjenek, ha a csapban lévő forró víz helyett alig van langyos víz.
A melegvízellátás hőmérsékleti normáinak ismeretében megpróbálhatja befolyásolni a közműszolgáltató szervezeteket, és újraszámításra kényszeríteni őket. Ha ez nem működik, forduljon bátran az ügyészséghez vagy a bírósághoz.
