Solo i dipendenti dei servizi di gas hanno il diritto di riparare e persino ispezionare il flussometro del gas. Qualora il consumatore riscontri malfunzionamenti del contatore del gas, è obbligato a contattare Gorgaz. Allo stesso tempo, deve eseguire alcune misure per stimare correttamente il consumo reale di carburante blu mentre il dispositivo non funzionava.
Difetti esistenti
Molto spesso, il consumatore scopre che il contatore è rotto, secondo le sue letture. Le informazioni sul consumo di gas per il periodo di riferimento differiranno in modo significativo dall'indicatore del periodo precedente. Questo non è sempre associato ad un malfunzionamento del flussometro, ma è un motivo sufficiente per contattare il servizio gas e richiedere un sopralluogo tecnico straordinario.
Altri difetti evidenti:
- Il danno alla custodia non è un guasto innocuo, poiché per le strutture la completa tenuta della custodia è un prerequisito per la misurazione della precisione.
- L'aspetto della condensa - indica una violazione della tenuta e rende le misurazioni errate.
- Rottura del tabellone segnapunti: in quello meccanico, le ruote possono volare fuori dal sedile. Questo è un difetto del produttore, che è abbastanza comune. Il flussometro fornisce letture errate. Nella scheda elettronica, i fili possono ossidarsi, il che porta alla stessa rottura.
- A volte il malfunzionamento è associato a un'installazione errata del dispositivo. L'installazione di un'altra guarnizione al posto di una guarnizione in paranite, senza serrare i dadi, porta a perdite di gas.
- Se il disco smette di ruotare all'accensione dell'apparecchio a gas, indica un guasto grave. Ciò è dimostrato anche dalle rivoluzioni del disco nel momento in cui tutti gli apparecchi a gas sono spenti.
Se il contatore del gas si guasta, è necessario contattare il servizio il prima possibile. Questo determina il periodo per il quale verrà ricalcolato il consumo.
Calcolo del canone di servizio in caso di guasto del contatore del gas
La questione del pagamento del gas nel momento in cui il contatore domestico si è rotto è regolata dal decreto del governo della Russia n. 549. Il malfunzionamento del dispositivo viene registrato dai dipendenti del servizio gas. Poiché non è possibile stabilire con esattezza in quale momento le misurazioni del flussometro debbano essere considerate false, di default si considera che l'ultima volta che il contatore del gas ha mostrato dati corretti al controllo precedente.
L'intero periodo di tempo dal momento dell'ultimo controllo fino all'installazione di un contatore riparato o nuovo e alla sua sigillatura è soggetto a ricalcolo. Secondo la legge, il termine non può essere superiore a 6 mesi. A seconda delle circostanze in cui è stato rilevato un guasto, il volume di gas consumato viene determinato in modi diversi.
- Se il proprietario di un appartamento o di una casa privata scopre un malfunzionamento o una guarnizione danneggiata e si rivolge allo stesso Gorgaz, il volume del gas viene calcolato in base alle norme di consumo adottate nella regione.
- Se durante l'ispezione tecnica è stato rilevato un guasto dai lavoratori del gas, l'abbonato paga anche il gas in base ai tassi di consumo medi. Tuttavia, il ricalcolo viene eseguito secondo gli standard dei sei mesi precedenti.
Gli attuali standard di consumo sono notevolmente sopravvalutati. Questo approccio è svantaggioso per il proprietario, ma la legislazione esistente non ne tiene conto.
Algoritmo delle azioni in caso di guasto del contatore
- Spegnere tutti gli apparecchi a gas: stufa, caldaia, riscaldamento. In questo caso, il disco dovrebbe fermarsi. Se il contatore continua a caricare, perdite di gas o il flussometro è collegato illegalmente.
- Accendere l'apparecchio a gas a piena potenza per 15 minuti. I dati ottenuti dal contatore vengono confrontati con gli indicatori indicati nella sua scheda tecnica. Se sono molto diversi, devi contattare Gorgaz.
- Le versioni moderne sono spesso dotate di un tabellone elettronico. Se le letture cambiano quando il gas è spento, la causa sono le correnti vaganti.
I modelli economici non sono protetti dal furto con scasso. Molto spesso gli "artigiani" riescono a riavvolgere le letture per ridurre i pagamenti. Ma allo stesso tempo, sulla cassa rimangono tracce di apertura: piccoli graffi, scheggiature. A un'attenta ispezione dell'apparato, sono facili da individuare. In questi casi, il proprietario viene multato.
Cosa fare se il dispositivo è fuori servizio
Non puoi avviare il contatore se si ferma o non puoi ripararlo da solo. Se il contatore del gas non funziona, procedere secondo il seguente algoritmo.
- Se non c'è odore di gas e non sono possibili perdite, puoi usare la stufa. Il consumatore non ha il diritto di spegnere autonomamente il gas o il flussometro.
- Studiando le letture del contatore e durante l'ispezione del caso, è necessario essere estremamente attenti. La violazione dell'integrità dei sigilli è punita con una multa.
- È necessario monitorare le azioni degli specialisti. Succede che i lavoratori del gas danneggino accidentalmente o deliberatamente i sigilli sul contatore e quindi ricattino i consumatori, chiedendo soldi per "risolvere il problema".
- Prima dell'ispezione tecnica, gli specialisti arrivati devono registrare l'integrità dei sigilli e annotare questo fatto nell'atto del lavoro svolto.
- Se il malfunzionamento non può essere eliminato sul posto, il dispositivo viene smontato e portato via per la riparazione o l'esame. Se il contatore del gas viene danneggiato in modo irreversibile, i dipendenti Gorgaz lo cancellano dal registro e rilasciano un documento al proprietario dell'appartamento per sostituirlo.
Se nell'appartamento appare odore di gas, il gasdotto viene immediatamente spento e contattato dai lavoratori del gas. È vietato utilizzare la stufa e altri apparecchi a gas.
Tutelare i propri diritti
In caso di guasto del contatore del gas, è importante che l'abbonato contatti immediatamente il servizio gas e conservi le prove di tale ricorso. In caso contrario, i dipendenti senza scrupoli della società effettuano il ricalcolo in via generale e si appropriano indebitamente di un importo aggiuntivo.
Si consiglia di eseguire quanto segue:
- Scopri dall'operatore il suo nome e chiedi di registrare il fatto della chiamata. Il record sul telefono cellulare serve anche come prova se la chiamata viene effettuata da esso.
- Puoi duplicare la chiamata con una dichiarazione su carta. Il documento viene inviato alla segreteria o alla reception. È necessario assicurarsi che la carta sia registrata e timbrata. Sulla seconda copia rimasta al richiedente, il segretario è tenuto ad apporre un voto all'atto dell'iscrizione. Questa è una prova incontrovertibile per la corte.
- Se non ci sono perdite di gas, è meglio contattare il fornitore anziché il servizio di emergenza. I suoi dati sono indicati sull'ordine di pagamento.
- Quando arrivano gli specialisti, è necessario scoprire lo scopo del loro arrivo: uscita su notifica o ispezione programmata. In quest'ultimo caso, insistono per modificare la formulazione.
Quando tutte le raccomandazioni sono state seguite, il consumatore non può essere accusato di aver utilizzato un contatore difettoso prima dell'ispezione programmata ed è tenuto a pagare il ricalcolo per 6 mesi.
Raccomandazioni per reclami ingiusti
Se le prescrizioni del servizio gas sono illegittime, seguire la procedura generale.
- Un reclamo viene scritto al direttore dell'azienda fornitrice. Il motivo della richiesta è indicato nella domanda. L'organizzazione è obbligata a rispondere al reclamo entro 30 giorni.
- Se la denuncia viene ignorata, si rivolgono alle autorità superiori.Gli avvocati raccomandano di duplicare la domanda a più strutture contemporaneamente: al tribunale, alla procura, al ministero, al Rospotrebnadzor.
La prassi giudiziaria mostra che i lavoratori del gas si trovano in una posizione più vantaggiosa rispetto ai normali consumatori. Questi ultimi non sempre riescono a provare il fatto di contattare la società del gas, mentre a questi ultimi non è impedito di presentare prove retroattive di una prevista ispezione.
