L'importo delle bollette cresce ogni anno. Intanto la qualità dei servizi è tutt'altro che sempre alta: dal rubinetto ogni tanto arriva acqua arrugginita o leggermente tiepida, e d'inverno bisogna stare a casa in giacca di lana. Si scopre che è possibile ottenere un risarcimento per tali violazioni e inconvenienti.
Acqua fredda e calda
I parametri principali nella valutazione della qualità dell'acqua: aspetto (deve essere pulito e trasparente), composizione chimica, indicatori di durezza e forza di pressione.
L'acqua arrugginita e maleodorante non è pagabile fino a quando la qualità non viene ripristinata.
Una pressione più debole della norma del 25% riduce la commissione dello 0,1% per l'intero periodo della violazione e, se la diminuzione è superiore al 25%, non viene addebitata alcuna commissione.
Una temperatura dell'acqua calda inferiore a 60 ºС sarà la base ogni tre gradi per diminuire la bolletta dello 0,1% per l'intero periodo.
L'acqua può essere disattivata per te una sola volta per 4 ore al mese - non più di 8 ore In caso di violazione, il pagamento viene ridotto dello 0,15% all'ora (risulta del 3% al giorno).
L'arresto programmato dell'acqua calda è di 14 giorni, l'arresto di emergenza - un massimo di un giorno.
Elettricità
Secondo gli standard, la tensione dovrebbe essere di 220 volt. Se vengono registrati salti seri, per ogni ora di guasti il punteggio diminuisce dello 0,1%.
Se esiste una sola fonte di alimentazione, l'interruzione della fornitura di energia elettrica non può durare più di un giorno. In presenza di fonti di backup, lo spegnimento è consentito solo per 2 ore.
Senza contatore viene detratto lo 0,15% della tariffa ogni 60 minuti di guasto.
Riscaldamento
Durante la stagione di riscaldamento, la temperatura ambiente dovrebbe essere compresa tra 18-24 ºС. Di notte (dalle 00.00 alle 5.00) può essere ridotto di tre gradi.
Il riscaldamento dovrebbe essere attivo 24 ore su 24 e senza interruzioni.
Uno spegnimento una tantum non può superare le 16 ore se la temperatura ambiente è superiore a +12 ºС e le 4 ore se è inferiore.
In caso di guasti, il pagamento è ridotto per ogni ora di mancanza di riscaldamento e per ogni laurea mancante dello 0,15%.
Fornitura di gas
La fornitura di gas può essere interrotta per non più di 4 ore al mese. Se questo limite viene superato, per ogni ora di disconnessione, la commissione viene ridotta dello 0,15%.
Se la pressione del gas è inferiore allo standard del 25%, la bolletta diminuirà dello 0,1% all'ora e se la deviazione supera il 25%, il servizio non viene pagato.
Come ottenere un risarcimento
Se i servizi forniti non soddisfano gli standard specificati, è necessario contattare la società di gestione per registrare il fatto della violazione. Quindi ottenere un atto con un numero e una descrizione dettagliata del problema.
Il fornitore di servizi deve quindi ricalcolare.
Se le utenze eludono l'adempimento dei requisiti, è necessario contattare l'Ispettorato statale per gli alloggi: questa organizzazione effettuerà un'ispezione in modo indipendente, quindi emetterà un ordine per ripristinare la qualità del servizio e ricalcolare.
