Uno dei fattori per una vita confortevole in un condominio è la fornitura costante di acqua calda. Il liquido deve essere conforme ai requisiti sanitari e costruttivi, anche in termini di condizioni di temperatura. In caso di violazione delle norme, i consumatori hanno il diritto di ritenere responsabili coloro che sovrintendono all'approvvigionamento idrico dell'edificio.
Standard di temperatura di fornitura dell'acqua calda
La temperatura massima del liquido che entra nel punto di presa dell'acqua non deve essere superiore a 75 gradi, altrimenti può bruciare una persona. Inoltre, il liquido eccessivamente riscaldato danneggia le parti del sistema di alimentazione dell'acqua, soprattutto se realizzate in materiali polimerici.
Anche l'acqua appena calda non è la norma. Il calcolo dell'indicatore di temperatura minima si basa sul tipo di sistema di approvvigionamento idrico. Se è aperto, il valore è 70 gradi, chiuso - 60 gradi. Il primo criterio è più elevato, poiché le reti hanno un maggiore trasferimento di calore durante il funzionamento.
La temperatura dell'acqua calda nel sistema di approvvigionamento idrico è inferiore agli standard consentiti può portare allo sviluppo di microrganismi patogeni al suo interno - agenti patogeni delle infezioni.
Deviazioni consentite
I requisiti normativi prevedono una piccola fluttuazione di temperatura:
- dalle 12 alle 5 è possibile una diminuzione di cinque gradi;
- durante il giorno - solo tre gradi.
Inoltre è previsto un programma di temperatura che prevede il riscaldamento dell'acqua all'uscita del locale caldaia o dell'impianto di cogenerazione a seconda della stagione. Durante il freddo invernale, questo valore aumenta per compensare la perdita di calore nei dispositivi di riscaldamento e creare comfort abitativo - non inferiore a 18 gradi.
Se la fornitura di acqua calda in un edificio a più piani non soddisfa i requisiti normativi, è necessario presentare un reclamo al codice penale dell'edificio.
Misure di temperatura nel sistema ACS
Al fine di indurre i servizi di pubblica utilità ad agire, è necessario misurare la temperatura dell'acqua nell'impianto di acqua calda sanitaria interna prima di presentare un reclamo.
- Aprire il rubinetto e scolare per tre minuti.
- Riempi qualsiasi serbatoio con fluido che scorre. Non bloccare il flusso, lasciare che l'acqua scorra oltre i bordi.
- Metti un normale termometro domestico nel serbatoio.
- Registra le massime prestazioni.
Per verificare, scegliere l'ora serale o una giornata nuvolosa, poiché quando l'aria viene riscaldata dal sole, anche l'acqua dell'impianto ACS sarà più calda.
Se i valori di temperatura non corrispondono agli standard, è necessario contattare il dipartimento degli alloggi. Il dispatcher accetterà la domanda e stabilirà i motivi: molto probabilmente si sono verificate deviazioni a causa di malfunzionamenti nella conduttura principale o durante l'esecuzione dei lavori pianificati. Se non ci sono problemi temporanei, scrivi un reclamo al codice penale. Lì devono rispondere ad esso entro e non oltre due ore dopo il trattamento.
Lo specialista effettuerà una seconda misurazione della temperatura e redigerà un atto, che, se viene rilevata una discrepanza, diventerà la base per il ricalcolo per il servizio non fornito.
Di solito i dipendenti della società di gestione cercano di rinnegare i consumatori di acqua e li inviano all'organizzazione di fornitura di calore.Ma nella maggior parte dei casi, è la società di gestione che dovrebbe decidere la questione. Dopotutto, l'organizzazione che fornisce le risorse di calore è responsabile solo del trasporto del liquido di raffreddamento all'unità di distribuzione della rete interna.
Se il codice penale non adotta alcuna misura, contattare l'ispettorato per gli alloggi o l'ufficio del pubblico ministero. Per confermare i reclami sulla qualità dei servizi pubblici, dovrai organizzare un esame indipendente a tue spese e quindi presentare un reclamo all'organizzazione di gestione per il rimborso del suo costo.
Secondo la legge federale n. 195, le persone che hanno causato violazioni sono soggette a multe: da 500 a 1000 rubli per i funzionari e da 5 a 10 mila rubli per l'azienda stessa.
Possibili ragioni di non conformità
Gli indicatori di temperatura possono dipendere dal fatto che il sistema sia un vicolo cieco o un sistema di circolazione. Nelle reti del primo tipo, in assenza di presa d'acqua, il liquido nelle tubazioni si raffredderà inevitabilmente. La sua velocità di raffreddamento può essere ridotta mediante l'isolamento termico del riempimento.
Inoltre, possono verificarsi circostanze impreviste, a causa delle quali non vengono rispettati gli standard di temperatura per la fornitura di acqua calda ai consumatori. Questi includono:
- un incidente sulla rete di riscaldamento che serve un edificio residenziale;
- guasto alle apparecchiature;
- lavorare sulla prevenzione e la riparazione.
In questi casi non viene effettuato alcun ricalcolo. Ma l'intervallo di tempo per risolvere tali problemi non dovrebbe essere superiore a otto ore al mese e quattro ore alla volta. Solo in caso di incidente grave, i riparatori hanno un giorno per ripararlo.
I residenti di una casa con un sistema centralizzato di approvvigionamento di acqua calda devono registrare tutte le violazioni, comprese le modifiche agli indicatori del liquido di raffreddamento. In caso di interruzione dell'approvvigionamento idrico, sarà necessario informare l'addetto alle emergenze.
Ricalcolo corrispettivo per ACS
Nella ricevuta per i servizi è presente una colonna che regola l'importo del pagamento per il motivo indicato. La differenza che appare dopo il ricalcolo viene compensata con i pagamenti successivi.
La riduzione dell'importo del pagamento viene effettuata sulla base di una domanda dell'utente e di un atto di incongruenze rilevate.
Quando si presenta una domanda di ricalcolo, sarà necessario indicare:
- nell'angolo in alto a destra - il nome del codice penale e i tuoi dati;
- nel corpo del reclamo - i motivi in base ai quali è richiesto il ricalcolo;
- di seguito - elenco allegati alla domanda - atti, protocolli, se presenti;
- in fondo - il numero e la firma.
È possibile ridurre il costo del pagamento per la fornitura di acqua calda e acqua fredda se l'alloggio è rimasto vuoto per più di cinque giorni. Ma questa opzione è possibile se i pagamenti vengono calcolati secondo indicatori normativi, senza dispositivi di misurazione. Avrai anche bisogno di una conferma documentale: biglietti per il trasporto, se eri assente, o un certificato di un istituto medico in caso di ricovero.
Il tempo per il ricalcolo è di cinque giorni lavorativi. Se il codice penale non è d'accordo con il reclamo, sono obbligati a fornire al proprietario un rifiuto motivato per iscritto entro e non oltre un mese dopo il ricorso.
Effettuando pagamenti alle utenze, il consumatore vuole ricevere un servizio di qualità. E ha il diritto di chiedere un risarcimento se non è previsto. Non dovresti lasciare che le cose vadano da sole se, invece dell'acqua calda nel rubinetto, c'è acqua appena tiepida.
Conoscendo gli standard di temperatura per la fornitura di acqua calda, puoi provare a influenzare le organizzazioni che forniscono servizi di pubblica utilità e costringerle a ricalcolare. Se questo non funziona, non esitare a contattare l'ufficio del pubblico ministero o il tribunale.
