כיצד לכתוב תביעת חימום בצורה נכונה: בשירותי דיור וקהילה, דיור ושירותים קהילתיים, בתים משותפים, חברות ניהול, דוגמאות

איכות אספקת השירותים על ידי שירותים ציבוריים לא תמיד עומדת בסטנדרטים המקובלים. זה נכון במיוחד לגבי חימום מרחוק, שמאפייניו המשתמש אינו יכול להשפיע באופן עצמאי. במקרה זה, כדאי שתדעו לכתוב תביעה לחימום: בשירותי דיור וקהילה, משרד דיור, התאחדות בעלי בתים, בריטניה, דוגמאות. זה יהיה הצעד הראשון בפתרון הבעיה.

באילו מקרים מוגשת תביעה

נוהל אספקת חום מתואר בפירוט בחוזה שנערך בין דייר הבית לבין הארגון האחראי לכך - שירותי דיור וקהילה, חברות ניהול וכו '. במקרה של אי שמירה על הנקודות, ראשית כל, נערכת פעולת חימום. הוא כולל סעיפי החוזה המופרים על ידי הגורם האחראי.

עם זאת, עוד לפני החתימה על המסמך, עליכם להכיר את תאימות תוכנו לנורמות הקיימות. העיקרי הוא חוק מס '354 של ממשלת הפדרציה הרוסית. לכן, לפני כתיבת תביעה למתחם המגורים לחימום, עליכם להחליט אילו סעיפי החוזה וחוק זה הופרו:

• שמירה בלתי פוסקת על הטמפרטורה בחדרי מגורים לא נמוכים מ + 18 ° C, בחדרים פינתיים + 20 ° С;
• סובלנות טמפרטורה ± 4 ° C בלילה. אחר הצהריים משעה 5:00 עד 00:00 - לא יותר מ ± 3 ° С;
• אסור לסטות לחץ במערכת החימום.

בנוסף, עליך להכיר את הנוהל לסילוק מצבי חירום. כל תבנית תביעת חימום חייבת לכלול קישור לסעיף הרלוונטי בחוזה. הוא מתאר פעולות במקרה של משבים או כשל של אלמנטים במערכת - רדיאטורים, צינורות, שסתומים וכו '.

לפני שתוגש תביעה למשרד השיכון להסקה, עליך לפנות לאנשים האחראים בשירות זה. מספרי הקשר שלהם מצוינים בחוזה, אך עליכם לשים לב לשעות העבודה של הארגון.

עריכת מעשה

האם התביעה בפני ה- HOA בגין חימום היא המסמך היחיד במקרה של אי עמידה באספקת נוזל הקירור עם רמת החימום הנדרשת? כדי לאשר את עובדת הפרת החוזה, יש לספק דוח מדידת טמפרטורה. איסוףו צריך להיות מטופל על ידי הקוד הפלילי המספק שירותים. לשם כך, מספיק לכתוב הצהרה בצורה חופשית, לרשום אותה ולשמור עותק.

לאחר שהסכים ליום ולשעת המדידות, לפני שתוגש תביעה לחברת ניהול החימום, נציגו מחויב לאמת את קריאות הטמפרטורה הנוכחיות עם התקנות. במהלך זה, עליך לשים לב לפעולות הבאות של העובד:

• יש לבדוק את המכשיר, כפי שמעידים החותם והדרכון;
• המדחום ממוקם בגובה של יותר מ -1.5 מ 'מהרצפה ו -1 מ' מהקיר;
• מדידות נלקחות בכל חדר. המרווח הוא לפחות 10 דקות.

על סמך הנתונים שהתקבלו נערך מעשה. הצורה הסטנדרטית של הטופס שונה מארגון לארגון. עליו להיות עם נציג החוק הפלילי או משרד השיכון. חשוב לשים לב לא רק לערכים המתקבלים של מידת החימום של החדר, אלא גם למאפייניו. תביעה מוכנה היטב לשירותי דיור וקהילה לחימום חייבת לקחת בחשבון את התאמת העמידות להעברת חום של קירות ומבני חלונות לתקנים. אחרת, התביעות עשויות להיחשב כמופרכות.

לבעל הדירה יש אפשרות להצביע על אי הסכמה בחלק מהנקודות במעשה.לעתים קרובות, התביעה שלאחר מכן על חוסר חימום היא תוצאה של הפרה של הכללים והשיטות לביצוע מדידות טמפרטורה בדירה.

בפעולה שבוצעה יש לציין את המכשירים איתם בוצעו המדידות, אופן פעולתם ושגיאת הקריאות. כמו כן, המסמך מכיל את שם המבצע, עמדתו.

דוגמה להגשת תביעה

לאחר שקבעתם כי איכות שירותי אספקת החום הניתנים אינה עומדת בדרישות, תוכלו להתחיל להוות אמצעי תביעה לחימום. כמו כל מסמך, התביעה מורכבת ממספר סעיפים - "הכותרת", הטקסט העיקרי והמידע על האדם שהעלה אותה. לעיתים הזמן לבחינת תלונה תלוי בביצוע נכון, ובמקרים מסוימים ניתן לדחותו באופן חוקי רק עקב אי עמידה בכללי העבודה במשרד.

כובע

ראשית עליך לציין את פרטי הארגון אליו מוגשת התלונה. אם יש צורך לכתוב תביעה לשירותי הדיור והקהילה לחימום, יש להקצות את השם המלא והאחראי לאי ביצוע השירותים. רצוי, אך לא הכרחי, לציין את כתובת משרד השיכון או HOA.

על מנת שתוכל להישקל בתלונה יש לציין ממי התקבלה. שמו המלא של הדייר שגייס את המסמך, כתובת מגוריו ומספר הטלפון ליצירת קשר רשומים. בשלב זה עליכם להיזהר מכיוון שיש להגיש את התביעה מהאדם שעל שמו נכרת החוזה.

לא מומלץ להתקשר לארגון זה במקום תביעה לשירותי דיור וקהילה לחימום באיכות נמוכה. בהתחשב במפרט העבודה של חברות כאלה, פעולות כאלה לרוב אינן מובילות לפיתרון לבעיה.

חלק ראשי

בה ראשית עליך להפנות למסמכים אלה לפיהם חברת הניהול מחויבת לספק שירות אספקת חום. תביעת חימום המדגם מכילה את מספר החוזה ותאריך כריתתו.

אז עליך לתאר בקפידה את מהות התביעה למשרד השיכון לחימום.

• ציין את הנורמות לאספקת אנרגיית חום לבנייני דירות. נאמר עליהם לעיל;
• קבעו את התאריכים והשעות בהם נרשמה חוסר העקביות של משטר הטמפרטורה של פעולת החימום. כמסמך נוסף, מצורף מעשה שהוקם קודם לכן על פעולתה בפועל של מערכת החימום;
• בתביעה ל- HOA בגין חימום, תאר את ההשלכות האפשריות של אי עמידה בכללי החוזה. לרוב, מדובר בחישוב מחדש של התשלום שבוצע עבור השירותים הניתנים;
• לבסוף מתוארות הדרישות לפתרון הבעיה.

בחלק האחרון של התביעה לחברת ניהול החימום עליכם לציין את תאריך הכנתה, שם מלא ושלט.

תוכן התביעה לשירותי דיור וקהילה לחימום עשוי להשתנות בהתאם למצב הספציפי. אך בכל מקרה, עליכם לספק קישורים לסעיפים הרלוונטיים בחוזה ולמסמכים הרגולטוריים לאספקת חום.

מה לעשות עם התלונה שלך

לאחר עריכת המסמך, עליכם לעקוב אחר הכללים לרישום אותו בחברת הניהול. ניתן לעשות זאת בשתי דרכים - קח זאת בעצמך או שלח אותו בדואר רשום.

רישום תביעת חימום

התביעה לחוסר חימום מוגדרת בשני עותקים. אחת מהן ניתנת לחברת הניהול, והשנייה נשארת אצל הדייר. יחד עם זאת, במערכה השנייה, יש לצרף את התביעה לחוסר חימום במספר הרישום הנכנס, בשמו המלא ובחתימת האחראי שרשם את המסמך.

לאחר מכן, ל- HOA יש חודש לעמוד בדרישות התלונה. היוצאים מן הכלל הם המקרים בהם תלונה בכתב בשירותי דיור וקהילה נוגעת למקרי חירום - ביטול דליפה, החלפת רדיאטורים כושלים וכו '. זמן ההחלטה נקבע על פי סעיפי ההסכם, אך אינו יכול לעלות על יום אחד. אחרת, חברת הניהול תהיה מחויבת לפצות על השלכות התאונה בוטלה.

הגשת תביעה בדואר

ניתן לשלוח תלונה כתובה כהלכה על בסיס תביעה בגין כשל בחימום לדוגמא. זה צריך להיעשות בדואר רשום עם הודעת חובה של שולח הקבלה. במקרה זה זמן ההובלה מתחיל כאשר הארגון מקבל את התלונה.

בפועל, לא מומלץ לעשות זאת, שכן שגיאה אפשרית בכתובת הנמען או שגיאות במהלך ההרשמה עלולה לעכב את פתרון הבעיה לזמן ארוך יותר. אלטרנטיבה היא הגשת תביעה למשרד השיכון בגין חימום לקוי על ידי אחראי באמצעות ייפוי כוח.

מה אם התביעה ל- HOA בגין אספקת חום לא תתמלא? אם אתה משוכנע בתוקף שאתה צודק, תוכל לפנות לרשויות הגבוהות. אלה כוללים את פיקוח הדיור בעיר, רוזפוטרבנדזור, הפרקליטות ורשויות בתי המשפט. במקרה זה, עם פיתרון חיובי לתביעה לחברת הניהול, ניתן לקבל פיצוי נוסף.

הסרטון מראה דוגמה לפיתרון לחימום באיכות נמוכה על ידי הגשת תביעה: