Kasmet auga sąskaitų už komunalines paslaugas suma. Tuo tarpu paslaugų kokybė toli gražu ne visada yra aukšta: iš čiaupo kaskart ten yra surūdijęs ar šiek tiek šiltas vanduo, o žiemą namuose turi būti vilnonė striukė. Pasirodo, kad už tokius pažeidimus ir nepatogumus galite gauti kompensaciją.
Šaltas ir karštas vanduo
Pagrindiniai parametrai vertinant vandens kokybę: išvaizda (jis turi būti švarus ir skaidrus), cheminė sudėtis, kietumo rodikliai, taip pat slėgio jėga.
Surūdijusio, užuodusio vandens kvapas mokamas tik tada, kai bus atkurta kokybė.
Slėgis, silpnesnis už normą 25%, sumažina mokestį 0,1% už visą pažeidimo laikotarpį, o jei sumažėjimas viršija 25%, tada mokestis nėra imamas.
Žemesnė nei 60 ºС karšto vandens temperatūra bus pagrindas kas tris laipsnius sumažinti sąskaitą 0,1% per visą laikotarpį.
Vandenį jums galima išjungti tik vieną kartą per 4 valandas, per mėnesį - ne daugiau kaip 8 valandas. Pažeidimo atveju mokėjimas sumažinamas 0,15% per valandą (pasirodo, 3% per dieną).
Planuojamas karšto vandens išjungimas yra 14 dienų, avarinis išjungimas - daugiausiai parą.
Elektra
Pagal standartus įtampa turėtų būti 220 voltų. Jei užfiksuoti rimti šuoliai, tai kiekvienai nesėkmių valandai rezultatas sumažėja 0,1%.
Jei yra tik vienas energijos šaltinis, elektros energijos tiekimas gali nutrūkti ne ilgiau kaip dieną. Esant atsarginiams šaltiniams, išjungti leidžiama tik 2 valandas.
Neturint skaitiklio, už kiekvieną 60 minučių gedimą išskaičiuojama 0,15% tarifo.
Šildymas
Šildymo sezono metu kambario temperatūra turėtų būti 18–24 ºС. Naktį (nuo 00.00 iki 5.00) jį galima sumažinti trimis laipsniais.
Šildymas turėtų būti visą parą ir be pertrūkių.
Vienkartinis išjungimas negali viršyti 16 valandų, jei kambario temperatūra yra aukštesnė nei +12 ° C, ir 4 valandas, jei ji yra žemesnė.
Gedimų atveju mokėjimas sumažinamas už kiekvieną valandą, kai trūksta šildymo, ir už kiekvieną trūkstamą laipsnį - 0,15%.
Dujų tiekimas
Dujų tiekimas gali būti nutrauktas ne ilgiau kaip 4 valandoms per mėnesį. Jei ši riba yra viršijama, už kiekvieną atsijungimo valandą mokestis sumažinamas 0,15%.
Jei dujų slėgis yra mažesnis nei standartinis 25%, sąskaita sumažės 0,1% per valandą, o jei nuokrypis viršys 25%, paslauga nemokama.
Kaip gauti kompensaciją
Jei teikiamos paslaugos neatitinka nurodytų standartų, turite susisiekti su valdymo įmone, kad užfiksuotumėte pažeidimo faktą. Tada gaukite aktą su numeriu ir išsamiu problemos aprašymu.
Tada paslaugų teikėjas turi perskaičiuoti.
Jei komunalinės paslaugos vengia įvykdyti reikalavimus, tuomet būtina kreiptis į Valstybinę būsto inspekciją - ši organizacija savarankiškai atliks patikrinimą, o tada išleis įsakymą atkurti paslaugos kokybę ir perskaičiuoti.
