Komunālo pakalpojumu rēķinu summa katru gadu pieaug. Tikmēr pakalpojumu kvalitāte nebūt nav vienmēr augsta: no krāna ik pa brīdim ir sarūsējis vai nedaudz silts ūdens, un ziemā mājās jābūt vilnas jakā. Izrādās, ka par šādiem pārkāpumiem un neērtībām var saņemt kompensāciju.
Auksts un karsts ūdens
Galvenie parametri, novērtējot ūdens kvalitāti: izskats (tam jābūt tīram un caurspīdīgam), ķīmiskais sastāvs, cietības rādītāji, kā arī spiediena spēks.
Rūsens, nepatīkami ožams ūdens nav jāmaksā, kamēr nav atjaunota kvalitāte.
Spiediens, kas ir vājāks par normu par 25%, samazina maksu par 0,1% par visu pārkāpuma periodu, un, ja samazinājums ir lielāks par 25%, maksa netiek iekasēta.
Karstā ūdens temperatūra zem 60 ° C būs pamats ik pēc trim grādiem, lai samazinātu rēķinu par 0,1% visā periodā.
Vienu reizi ūdeni var izslēgt tikai 4 stundas mēnesī - ne vairāk kā 8 stundas. Pārkāpumu gadījumā maksājums tiek samazināts par 0,15% stundā (izrādās 3% dienā).
Plānotā karstā ūdens izslēgšana ir 14 dienas, avārijas izslēgšana - ne vairāk kā dienu.
Elektrība
Saskaņā ar standartiem spriegumam jābūt 220 voltiem. Ja tiek reģistrēti nopietni lēcieni, tad par katru neveiksmju stundu rezultāts samazinās par 0,1%.
Ja ir tikai viens enerģijas avots, tad elektroenerģijas piegādes pārtraukums var būt ne vairāk kā diena. Rezerves avotu klātbūtnē izslēgšana ir atļauta tikai 2 stundas.
Bez skaitītāja par katrām 60 neveiksmes minūtēm tiek ieturēti 0,15% no tarifa.
Apkure
Apkures sezonas laikā istabas temperatūrai jābūt no 18 līdz 24 ° C. Naktī (no pulksten 00:00 līdz 5:00) to var samazināt par trim grādiem.
Apkurei jābūt visu diennakti un nepārtrauktai.
Vienreizēja izslēgšanās nevar pārsniegt 16 stundas, ja telpas temperatūra ir virs +12 ° C, un 4 stundas, ja tā ir zemāka.
Neveiksmes gadījumā maksājums tiek samazināts par katru apkures trūkuma stundu un par katru trūkstošo grādu par 0,15%.
Gāzes piegāde
Gāzes padevi var pārtraukt ne ilgāk kā 4 stundas mēnesī. Ja šī robeža tiek pārsniegta, tad par katru atvienošanās stundu maksa tiek samazināta par 0,15%.
Ja gāzes spiediens ir mazāks par standartu par 25%, rēķins samazināsies par 0,1% stundā, un, ja novirze pārsniedz 25%, pakalpojums netiek apmaksāts.
Kā saņemt kompensāciju
Ja sniegtie pakalpojumi neatbilst norādītajiem standartiem, jums jāsazinās ar pārvaldības sabiedrību, lai reģistrētu pārkāpuma faktu. Tad iegūstiet aktu ar numuru un detalizētu problēmas aprakstu.
Pēc tam pakalpojumu sniedzējam jāpārrēķina.
Ja inženierkomunikācijas izvairās no prasību izpildes, tad ir jāsazinās ar Mājokļu valsts inspekciju - šī organizācija neatkarīgi veiks pārbaudi un pēc tam izdos rīkojumu, lai atjaunotu pakalpojuma kvalitāti un pārrēķinātu.
