Ar ūdensapgādes un kanalizācijas iekārtu organizāciju tiek noslēgts līgums par ūdens piegādi ar juridiskām vai fiziskām personām. Tas tiek veidots, pamatojoties uz standarta dokumentu, kuru apstiprina ar Krievijas Federācijas valdības dekrētu. Līgums tiek slēgts par centralizētu aukstā ūdens piegādi un kanalizāciju atsevišķi, vai arī par šiem diviem pakalpojumiem tiek sastādīts viens līgums.
Līguma priekšmets un maksāšanas kārtība
Saskaņā ar aukstā ūdens piegādes standarta līgumu, ko apstiprinājusi Krievijas Federācijas valdība, pakalpojumu sniedzējam ir pienākums nodrošināt abonentus (fiziskas, juridiskas personas) ar dzeramo vai tehnisko ūdeni.
Patērētājs apņemas maksāt par piegādāto atbilstošas kvalitātes resursu. Mājsaimniecībām ir jāievēro līgumā noteiktie vispārīgie noteikumi, lai nodrošinātu mēraparātu efektīvu darbību.
Obligāta līguma klauzula ir resursu iesniegšanas abonentam sākuma datuma norādīšana. Garantēto ūdens daudzumu, kas tiek nodrošināts iedzīvotājiem (arī ugunsdzēsības vajadzībām), spiediena līmeni sistēmā nosaka tehnoloģiskā savienojuma ar centralizēto tīklu nosacījumi.
Privātpersonas maksā par sniegtajiem pakalpojumiem saskaņā ar procedūru un tarifiem, kas tiek apstiprināti, ņemot vērā Krievijas Federācijas tiesību aktus par valsts cenu regulēšanu. Norēķinu periodam tiek noteikts viena mēneša periods. Jānorāda tarifi, kas pieņemti, noslēdzot līgumu par ūdensapgādi ar iedzīvotājiem.
Maksājums par piegādāto apjomu notiek līdz nākamā mēneša 10. datumam. Resursu organizācija abonentiem nodrošina kontu ne vēlāk kā 5. datumā. Norēķinu samierināšana tiek veikta vismaz reizi gadā vai pēc kādas no pusēm iniciatīvas. Rezultātā tiek sastādīts akts, kuru paraksta abonents un pakalpojumu sniedzējs.
Pušu tiesības un pienākumi
Operators
Ūdensapgādes un kanalizācijas sistēmas pienākumi:
- piegādāt abonentiem ūdeni noteiktajā apjomā un kvalitātē;
- nodrošināt to atbildības zonā esošo tīklu efektīvu darbību;
- uzraudzīt ūdens kvalitāti;
- ievērot resursa piegādes veidu patērētājam;
- paziņot abonentiem dienā, kad ūdens kvalitāte neatbilst esošajiem standartiem;
- atbildēt uz klientu sūdzībām tādā veidā, kā to nosaka Krievijas Federācijas likumi;
- blīvēt mērīšanas ierīces bez papildu maksas.
Pakalpojumu sniedzēja uzņēmuma pienākums ir informēt abonentus par īslaicīgu resursu piegādes pārtraukumu. Viņiem savlaicīgi jāveic pasākumi ārkārtas situāciju novēršanai, jānodrošina ugunsdzēsības hidrantu indikatoru uzstādīšanas iespēja. Uzņēmumam ir jāaprīko un efektīvi jādarbojas ūdensapgādes avotu buferzonām.
Pakalpojumu sniedzēja organizācijai ir tiesības uzraudzīt mērīšanas ierīču pareizu darbību, uzsākt aprēķinu saskaņošanu.Uzņēmumam var būt nepieciešama piekļuve tīkliem, nedzīvojamām telpām, kur tie atrodas. Organizācijai ir tiesības ierobežot resursu piegādi saskaņā ar Krievijas Federācijas likumiem.
Klienti
Abonentu pienākumi:
- nodrošina viņiem piederošo tīklu efektīvu darbību;
- ievērot patēriņa režīmu;
- nodrošināt plombu, ūdens uzskaites drošību;
- paziņo pilnvarotajām organizācijām par kopējo māju tīklu darbības traucējumiem, par neiespējamību izmantot ugunsdzēsības hidrantus ar nepietiekamu spiedienu;
- veikt apmaksu pēc rēķiniem;
- nodrošināt iespēju izmantot inženiertīklus trešajām personām pēc vienošanās ar resursu organizāciju-īpašnieku.
Abonentam ir tiesības, atbildot uz iesniegumu pārvaldības sabiedrībai, saņemt informāciju par ūdens kvalitāti. Pēc pieslēgšanās centralizētajai ūdensapgādei lietotājs nekavējoties jāinformē par tarifu izmaiņām.
Ūdens kvalitātes komerciālās uzskaites un kontroles procedūra
Rādītāju noņemšana no grāmatvedības iekārtām tiek veikta kārtējā mēneša pēdējā dienā. Informācijas nodošanu puses veic ar jebkuru ērtu saziņas līdzekli.
Uzraugot abonentiem dzeršanas vajadzībām piegādātā ūdens kvalitāti, par pamatu tiek ņemti Krievijas Federācijas tiesību akti. Ir pieļaujama pagaidu minimāla parametru neatbilstība, bet obligāti sekojoši novēršot parādījušās problēmas.
Abonentam ir tiesības neatkarīgi ņemt ūdens paraugus un iesniegt tos analīzei akreditētām organizācijām. Par savu rīcību viņam jāpaziņo santehnikas uzņēmumam ne vēlāk kā 3 dienas pirms notikuma.
Citi patērētāja pienākumi
Patērētājam ir jānodrošina piekļuve pakalpojumu sniedzēja organizācijai ūdens apgādes sistēmai, mērīšanas ierīcēm un vietām, kur tiek iegūti ūdens paraugi. Uzņēmums iepriekš informē abonentu par apmeklējuma laiku un verificētāju sarakstu. Organizācijas darbinieki uz vietas uzrāda sertifikātu vai pilnvaru.
Abonentam ir tiesības piedalīties pārbaužu veikšanas procesā. Ja piekļuve tiek liegta, patērētājs maksā par aprēķināto ūdens daudzumu.
Nododot tiesības uz ūdensapgādes iekārtām, patērētājam ir pienākums 3 dienu laikā par to paziņot uzņēmumam. Viņš viņiem nosūta rakstisku pieteikumu. Paziņojumam tiek pievienots to personu saraksts, kuras saņēma tiesības, un dokumenti, kas apstiprina šo faktu.
Citu personu ūdens apgādes nosacījumi
Ūdensapgādes uzņēmums nav atbildīgs par līguma noteikumu pārkāpumiem attiecībā uz abonentiem.
Strīdu izšķiršanas kārtība
Ja rodas domstarpības ar kādu no pusēm, tai jāiesniedz prasība ar šādu informāciju:
- vispārīga informācija par pretendentu;
- strīda saturs;
- informācija par objektu, par kuru bija domstarpības.
Pēc prasības saņemšanas puse sniedz atbildi 5 dienu laikā. Strīds tiek atrisināts akta veidā. Nesasniedzot vienošanos, puses atrisina problēmu tiesā.
Atbildība un citi līguma punkti
Par līguma noteikumu neievērošanu puses ir atbildīgas, kā paredzēts Krievijas Federācijas tiesību aktos. Ja organizācija pārkāpj prasības attiecībā uz ūdens kvalitāti, tā padeves veidu, abonents var saņemt samazinātu samaksas summu par sniegtajiem pakalpojumiem. Ja patērētājs nav pienācīgi norēķinājies, uzņēmumam ir tiesības izrakstīt rēķinu ar soda naudu.
Standarta līguma veidlapā ir norādīts arī dokumenta derīguma termiņš, ūdens piegādes pagaidu pārtraukšanas nosacījumi un nepārvaramas varas apstākļi.
Nosacījumi līguma noslēgšanai
Lai sastādītu līgumu par pieslēgšanos centralizētai ūdensapgādei, jums jāpiesakās pakalpojumu sniedzēja organizācijā. Abonents papildus sniedz informāciju par ūdens patēriņa un ūdens novadīšanas bilanci, ūdens paraugu ņemšanas shēmām.
Patērētājs pieteikumam pievieno īpašumtiesību dokumentu kopijas, tehnisko dokumentāciju. Ir arī jāuzrāda pilnvara, ja abonentu pārstāv viņa pilnvarotā persona. Precīzu dokumentu sarakstu norāda pakalpojumu sniedzēja organizācija.
