Viens no faktoriem ērtai dzīvei daudzdzīvokļu mājā ir pastāvīga karstā ūdens padeve. Šķidrumam jāatbilst sanitārajām un būvniecības prasībām, tostarp attiecībā uz temperatūras apstākļiem. Ja tiek pārkāpti noteikumi, patērētājiem ir tiesības saukt pie atbildības tos, kas uzrauga ēkas ūdensapgādi.
Karstā ūdens padeves temperatūras standarti
Maksimālā šķidruma temperatūra, kas nonāk ūdens ņemšanas vietā, nedrīkst pārsniegt 75 grādus, pretējā gadījumā tas var cilvēku sadedzināt. Turklāt pārmērīgi uzkarsēts šķidrums bojā ūdens apgādes sistēmas daļas, it īpaši, ja tās ir izgatavotas no polimēru materiāliem.
Tikko silts ūdens arī nav norma. Minimālās temperatūras indikatora aprēķins ir balstīts uz ūdens apgādes sistēmas tipu. Ja tas ir atvērts, vērtība ir 70 grādi, slēgta - 60 grādi. Pirmais kritērijs ir augstāks, jo darbības laikā tīkliem ir lielāka siltuma pārnešana.
Karstā ūdens temperatūra ūdens apgādes sistēmā ir zemāka par pieļaujamajiem standartiem, var izraisīt tajā patogēno mikroorganismu - infekciju patogēnu - attīstību.
Pieļaujamās novirzes
Normatīvās prasības paredz nelielu temperatūras svārstību:
- no pulksten 12 līdz 5 ir iespējama piecu grādu pazemināšanās;
- dienā - tikai trīs grādi.
Turklāt ir temperatūras grafiks, kas paredz ūdens sildīšanu katlu telpas vai koģenerācijas stacijas izejā atbilstoši sezonai. Ziemas aukstā laikā šī vērtība palielinās, lai kompensētu siltuma zudumus apkures ierīcēs un radītu komfortu dzīvošanai - ne zemāku par 18 grādiem.
Ja karstā ūdens padeve daudzstāvu ēkā neatbilst normatīvajām prasībām, jāiesniedz prasība ēkas Kriminālkodeksā.
Temperatūras mērījumi karstā ūdens sistēmā
Lai rosinātu sabiedriskos uzņēmumus rīkoties, pirms prasības iesniegšanas ir jāmēra ūdens temperatūra iekšējā karstā ūdens apgādes sistēmā.
- Atveriet krānu un iztukšojiet trīs minūtes.
- Piepildiet jebkuru rezervuāru ar plūstošu šķidrumu. Nebloķējiet plūsmu, ļaujiet ūdenim plūst pāri malām.
- Tvertnē ievietojiet parastu mājsaimniecības termometru.
- Ierakstiet maksimālo veiktspēju.
Lai pārbaudītu, izvēlieties vakara laiku vai mākoņainu dienu, jo, kad gaisu silda saule, ūdens karstā ūdens sistēmā būs arī siltāks.
Ja temperatūras vērtības neatbilst standartiem, jums jāsazinās ar mājokļu nodaļu. Dispečers pieņems pieteikumu un noteiks iemeslus - visticamāk, novirzes radušās darbības traucējumu dēļ maģistrālajā cauruļvadā vai plānoto darbu izpildes laikā. Ja nav pagaidu problēmu, uzrakstiet prasību Kriminālkodeksā. Tur viņiem jāreaģē ne vēlāk kā divas stundas pēc ārstēšanas.
Speciālists veiks otro temperatūras mērījumu un sastādīs aktu, kas, ja tiks konstatēta neatbilstība, kļūs par pamatu pārrēķināšanai par nesniegto pakalpojumu.
Parasti pārvaldības uzņēmuma darbinieki cenšas atteikties no ūdens patērētājiem un nosūtīt tos siltumapgādes organizācijai.Bet vairumā gadījumu jautājums ir jāizlemj pārvaldības sabiedrībai. Galu galā organizācija, kas piegādā siltuma resursus, ir atbildīga tikai par dzesēšanas šķidruma transportēšanu uz iekšējā tīkla sadales vienību.
Ja Kriminālkodekss neveic nekādus pasākumus, sazinieties ar Mājokļu inspekciju vai prokuratūru. Lai apstiprinātu sūdzības par sabiedrisko pakalpojumu kvalitāti, jums par jūsu līdzekļiem būs jāorganizē neatkarīga pārbaude un pēc tam jāiesniedz prasība vadības organizācijai par tās izmaksu atlīdzināšanu.
Saskaņā ar federālo likumu Nr. 195 personām, kas izraisījušas pārkāpumus, tiek piemēroti naudas sodi: 500 līdz 1000 rubļu apmērā ierēdņiem un no 5 līdz 10 tūkstošiem rubļu pašam uzņēmumam.
Iespējamie neatbilstības iemesli
Temperatūras indikatori var būt atkarīgi no tā, vai sistēma ir strupceļa vai cirkulācijas sistēma. Pirmā tipa tīklos, ja nav ūdens ieplūdes, šķidrums caurulēs neizbēgami atdziest. Tās atdzesēšanas ātrumu var samazināt ar pildījuma siltumizolāciju.
Tāpat var rasties neparedzēti apstākļi, kuru dēļ netiek ievēroti temperatūras standarti karstā ūdens piegādei patērētājiem. Tie ietver:
- negadījums uz siltumtrases, kas apkalpo dzīvojamo ēku;
- aprīkojuma sadalījums;
- darbs pie profilakses un remonta.
Šajos gadījumos pārrēķins netiek veikts. Bet laika intervāls šādu problēmu risināšanai nedrīkst pārsniegt astoņas stundas mēnesī un četras stundas vienlaikus. Tikai nopietna negadījuma gadījumā remontētājiem tiek dota diena, lai to labotu.
Mājas, kurā ir centralizēta karstā ūdens apgādes sistēma, iedzīvotājiem jāreģistrē visi pārkāpumi, tostarp izmaiņas dzesēšanas šķidruma indikatoros. Ja ūdens padeve tiek pārtraukta, būs jāinformē avārijas dispečers.
Maksājuma pārrēķins par karsto ūdeni
Pakalpojumu kvītī ir sleja, kas noregulē maksājuma summu norādītā iemesla dēļ. Starpību, kas parādās pēc pārrēķina, kompensē ar nākamajiem maksājumiem.
Maksājuma summas samazināšana tiek veikta, pamatojoties uz lietotāja lietojumprogrammu un atklātu neatbilstību aktu.
Iesniedzot pārrēķina pieteikumu, jums jānorāda:
- augšējā labajā stūrī - Kriminālkodeksa nosaukums un jūsu dati;
- prasības pamattekstā - iemesli, uz kuru pamata jāveic pārrēķins;
- zemāk - pieteikuma pielikumu saraksts - akti, protokoli, ja tādi ir;
- pašā apakšā - numurs un paraksts.
Ir iespējams samazināt samaksas izmaksas par karstā ūdens piegādi un aukstā ūdens piegādi, ja korpuss ir tukšs vairāk nekā piecas dienas. Bet šī iespēja ir iespējama, ja maksājumus aprēķina pēc normatīvajiem rādītājiem, bez mērīšanas ierīcēm. Jums būs nepieciešams arī dokumentārs apstiprinājums - biļetes transportam, ja jūs bijāt prom, vai izziņa no medicīnas iestādes hospitalizācijas gadījumā.
Pārrēķina laiks ir piecas darba dienas. Ja Kriminālkodekss nepiekrīt prasībai, viņiem ir pienākums rakstiski ne vēlāk kā mēnesi pēc pārsūdzības iesniegt īpašniekam pamatotu atteikumu.
Veicot maksājumus komunālajiem pakalpojumiem, patērētājs vēlas saņemt kvalitatīvu pakalpojumu. Un viņam ir tiesības pieprasīt kompensāciju, ja tā nav paredzēta. Jums nevajadzētu ļaut lietām iet pats no sevis, ja karstā ūdens vietā krānā ir tikko remdens.
Zinot karstā ūdens piegādes temperatūras standartus, varat mēģināt ietekmēt organizācijas, kas ir komunālo pakalpojumu sniedzēji, un piespiest tās pārrēķināties. Ja tas nedarbojas, nekautrējieties sazināties ar prokuratūru vai tiesu.
