Jumlah bil utiliti meningkat setiap tahun. Sementara itu, kualiti perkhidmatan jauh dari selalu tinggi: dari paip sekali-sekala terdapat air berkarat atau sedikit hangat, dan pada musim sejuk anda mesti berada di rumah dengan jaket wol. Ternyata anda boleh mendapatkan pampasan atas pelanggaran dan kesulitan tersebut.
Air sejuk dan panas
Parameter utama ketika menilai kualiti air: penampilan (mestilah bersih dan telus), komposisi kimia, petunjuk kekerasan, dan kekuatan tekanan.
Air berbau busuk tidak boleh dibayar sehingga kualiti dipulihkan.
Tekanan yang lebih lemah dari biasanya sebanyak 25% akan menurunkan biaya sebesar 0,1% untuk seluruh periode pelanggaran, dan jika penurunannya lebih dari 25%, maka tidak ada biaya yang dikenakan.
Suhu air panas di bawah 60 ºС akan menjadi asas bagi setiap tiga darjah untuk menurunkan bil sebanyak 0.1% untuk keseluruhan tempoh.
Air dapat dimatikan untuk anda sekali sahaja selama 4 jam, sebulan - tidak lebih dari 8 jam. Sekiranya berlaku pelanggaran, pembayaran dikurangkan sebanyak 0.15% per jam (ternyata 3% per hari).
Penutupan air panas yang dijadualkan adalah 14 hari, penutupan kecemasan - maksimum sehari.
Elektrik
Menurut piawaian, voltan harus 220 volt. Sekiranya lompatan serius dicatatkan, maka untuk setiap kegagalan jam, skor menurun sebanyak 0.1%.
Sekiranya hanya ada satu sumber kuasa, maka gangguan dalam bekalan elektrik tidak lebih dari satu hari. Dengan adanya sumber sandaran, penutupan hanya dibenarkan selama 2 jam.
Tanpa kaunter, 0.15% tarif ditolak untuk setiap kegagalan 60 minit.
Pemanasan
Semasa musim pemanasan, suhu bilik antara 18-24 ºС. Pada waktu malam (dari jam 00.00 hingga 5.00) dapat dikurangkan sebanyak tiga darjah.
Pemanasan hendaklah sepanjang masa dan tidak terganggu.
Penutupan sekali sahaja tidak boleh melebihi 16 jam jika suhu bilik di atas +12 ºС, dan 4 jam jika lebih rendah.
Sekiranya berlaku kegagalan, pembayaran dikurangkan untuk setiap jam kekurangan pemanasan dan untuk setiap darjah yang hilang sebanyak 0.15%.
Bekalan gas
Bekalan gas boleh terputus tidak lebih dari 4 jam sebulan. Sekiranya had ini terlampaui, maka untuk setiap jam pemutusan, bayaran dikurangkan sebanyak 0.15%.
Sekiranya tekanan gas kurang dari standar sebesar 25%, tagihan akan berkurang 0.1% per jam, dan jika penyimpangan melebihi 25%, layanan tidak dibayar.
Cara mendapatkan pampasan
Sekiranya perkhidmatan yang diberikan tidak memenuhi piawaian yang ditentukan, anda perlu menghubungi syarikat pengurusan untuk merakam fakta pelanggaran. Kemudian dapatkan tindakan dengan nombor dan penerangan terperinci mengenai masalahnya.
Pembekal perkhidmatan mesti mengira semula.
Sekiranya utiliti menghindari pemenuhan syarat, maka perlu menghubungi Inspektorat Perumahan Negeri - organisasi ini secara bebas akan melakukan pemeriksaan, dan kemudian mengeluarkan perintah untuk mengembalikan kualiti perkhidmatan dan menghitung semula.
