Hoe een verwarmingsclaim correct te schrijven: in huisvesting en gemeentelijke diensten, huisvesting en gemeentelijke diensten, huisvesting en gemeentelijke diensten, beheermaatschappijen, monsters

De kwaliteit van de dienstverlening door nutsbedrijven voldoet niet altijd aan de geaccepteerde normen. Dit geldt met name voor stadsverwarming, waarvan de gebruiker de eigenschappen niet zelfstandig kan beïnvloeden. In dit geval moet u weten hoe u een claim voor verwarming schrijft: in huisvesting en gemeentelijke diensten, huisvestingsbureau, vereniging van huiseigenaren, VK, monsters. Dit zal de eerste stap zijn om het probleem op te lossen.

In welke gevallen wordt een claim ingediend?

De procedure voor het leveren van warmtevoorziening wordt gedetailleerd beschreven in het contract dat is opgesteld tussen de huurder van het huis en de organisatie die hiervoor verantwoordelijk is - huisvesting en gemeentelijke diensten, beheermaatschappijen, enz. In geval van niet-naleving van de punten ervan, wordt allereerst een akte van verwarmingsclaim opgesteld. Het bevat clausules van het contract die door de verantwoordelijke partij worden geschonden.

Zelfs voordat u het document ondertekent, moet u zich echter vertrouwd maken met de overeenstemming van de inhoud met de huidige normen. De belangrijkste is wet nr. 354 van de regering van de Russische Federatie. Daarom moet u, voordat u een claim op het wooncomplex voor verwarming schrijft, beslissen welke clausules van het contract en deze wet zijn geschonden:

• Ononderbroken temperatuurbehoud in woonkamers niet lager dan + 18 ° С, in hoekkamers + 20 ° С;
• Temperatuurtolerantie ± 4 ° С 's nachts. 's Middags van 5:00 tot 00:00 - niet meer dan ± 3 ° С;
• Drukafwijking in het verwarmingssysteem is niet toegestaan.

Bovendien moet u vertrouwd raken met de procedure voor het elimineren van noodsituaties. Elke sjabloon voor verwarmingsclaims moet een link bevatten naar de relevante clausule van het contract. Het beschrijft acties in geval van windstoten of falen van systeemelementen - radiatoren, leidingen, kleppen, enz.

Voordat er een claim wordt ingediend bij het woonbureau voor verwarming, moet u contact opnemen met de verantwoordelijken van deze dienst. Hun contactnummers staan ​​vermeld in het contract, maar u moet letten op de werkuren van de organisatie.

Opstellen van een act

Is de aanspraak op de VvE voor verwarming het enige document bij het niet voldoen aan de levering van de koelvloeistof met het vereiste verwarmingsniveau? Om het feit van schending van het contract te bevestigen, moet een temperatuurmeetrapport worden verstrekt. De samenstelling ervan moet worden behandeld door het Wetboek van Strafrecht die diensten verleent. Hiervoor volstaat het om een ​​verklaring in vrije vorm te schrijven, te registreren en een kopie te bewaren.

Na overeenstemming te hebben bereikt over de dag en het tijdstip van de metingen, voordat een claim wordt ingediend bij het verwarmingsbedrijf, is zijn vertegenwoordiger verplicht om de huidige temperatuurmetingen te verifiëren met de standaardmetingen. Hierbij moet je letten op de volgende handelingen van de medewerker:

• Het apparaat moet worden gecontroleerd, zoals blijkt uit het zegel en het paspoort;
• De thermometer wordt op een hoogte van meer dan 1,5 m van de vloer en 1 m van de muur geplaatst;
• In elke kamer worden metingen gedaan. Het interval is minimaal 10 minuten.

Op basis van de ontvangen gegevens wordt een akte opgesteld. De standaardvorm van het formulier verschilt van organisatie tot organisatie. De vertegenwoordiger van het Wetboek van Strafrecht of Huisvesting moet het hebben. het is belangrijk om niet alleen aandacht te besteden aan de verkregen waarden van de mate van verwarming van de kamer, maar ook aan de kenmerken ervan. Een goed voorbereide claim op huisvesting en gemeentelijke diensten voor verwarming moet rekening houden met het voldoen van de warmteoverdrachtsweerstand van muren en raamconstructies met de normen. Anders kunnen de vorderingen als ongegrond worden beschouwd.

De eigenaar van het appartement heeft de mogelijkheid om op sommige punten van de wet het oneens te zijn.Vaak is de daaropvolgende claim voor het ontbreken van verwarming het gevolg van een overtreding van de regels en methoden voor het uitvoeren van temperatuurmetingen in een appartement.

In de uitgevoerde handeling moeten de instrumenten waarmee de metingen zijn uitgevoerd, hun werkingswijze en de meetfout worden aangegeven. Ook bevat het document de naam van de uitvoerder, zijn functie.

Voorbeeld van het indienen van een claim

Nadat u heeft vastgesteld dat de kwaliteit van de geleverde warmteleveringsdiensten niet aan de vereisten voldoet, kunt u beginnen met het vormen van een claim voor verwarming. Zoals elk document bestaat de claim uit verschillende secties - de "kop", de hoofdtekst en informatie over de persoon die het heeft gemaakt. Soms hangt de behandelingstijd van een klacht af van de juiste uitvoering en in sommige gevallen kan deze alleen juridisch worden afgewezen vanwege het niet naleven van de regels van kantoorwerk.

pet

Allereerst moet u de gegevens opgeven van de organisatie waarbij de klacht wordt ingediend. Als het nodig is om een ​​claim te schrijven aan de huisvesting en gemeentelijke diensten voor verwarming, moeten de volledige naam en de persoon die verantwoordelijk is voor het niet uitvoeren van diensten worden toegewezen. Het is wenselijk, maar niet noodzakelijk om het adres van het huisvestingsbureau of VvE te vermelden.

Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, moet worden aangegeven van wie deze is ontvangen. De volledige naam van de huurder die het document heeft opgesteld, zijn woonadres en telefoonnummer worden geregistreerd. Op dit punt moet u voorzichtig zijn, aangezien de claim moet worden ingediend door de persoon op wiens naam het contract is gesloten.

Het is niet aan te raden om deze organisatie te bellen in plaats van een claim op huisvesting en gemeentelijke diensten voor lage kwaliteit verwarming. Gezien de specifieke kenmerken van het werk van dergelijke bedrijven leiden dergelijke acties vaak niet tot een oplossing voor het probleem.

Grootste deel

Daarin moet u eerst verwijzen naar die documenten volgens welke de beheermaatschappij verplicht is een warmteleveringsdienst te verlenen. Het voorbeeld van een verwarmingsclaim bevat het contractnummer en de datum van afsluiting.

Dan moet u de essentie van de claim op het woonbureau voor verwarming zorgvuldig beschrijven.:

• Geef de normen aan voor de levering van warmte-energie voor appartementsgebouwen. Er werd hierboven over hen gezegd;
• Plan de datums en tijden waarop de inconsistentie van het temperatuurregime van de verwarmingswerking werd geregistreerd. Als aanvullend document is een eerder opgestelde wet betreffende de feitelijke werking van de verwarmingsinstallatie bijgevoegd;
• Beschrijf in de claim op de VvE voor verwarming de mogelijke gevolgen van het niet naleven van de regels van het contract. Meestal is het een herberekening van de betaling voor de geleverde diensten;
• Ten slotte worden de vereisten voor het oplossen van het probleem beschreven.

In het laatste deel van de claim aan het warmtebeheerbedrijf moet u de datum van voorbereiding, de volledige naam en het teken vermelden.

De inhoud van de aanspraak op huisvesting en gemeentelijke diensten voor verwarming kan per specifieke situatie verschillen. Maar in ieder geval moet u links geven naar de relevante clausules van het contract en regelgevende documenten voor warmtelevering.

Wat te doen met uw klacht?

Nadat u het document hebt opgesteld, moet u de regels volgen voor de registratie ervan bij de beheermaatschappij. Dit kan op twee manieren: zelf meenemen of aangetekend opsturen.

Registratie verwarming claim

De claim voor het ontbreken van verwarming wordt opgemaakt in 2 exemplaren. Een ervan wordt aan de beheermaatschappij gegeven en de tweede blijft bij de huurder. Tegelijkertijd moet bij de tweede handeling de claim voor het ontbreken van verwarming vergezeld gaan van het inkomende registratienummer, de volledige naam en handtekening van de verantwoordelijke persoon die het document heeft geregistreerd.

Daarna heeft de VvE een maand de tijd om aan de eisen voor de klacht te voldoen. De uitzonderingen zijn die gevallen waarin een schriftelijke klacht in huisvesting en gemeentelijke diensten betrekking heeft op noodgevallen - opheffing van een lek, vervanging van defecte radiatoren, enz. De termijn voor een beslissing wordt bepaald door de clausules van de overeenkomst, maar kan niet langer zijn dan 1 dag. Anders is de beheermaatschappij verplicht de gevolgen van het voortijdig geëlimineerde ongeval te vergoeden.

Een claim indienen per post

Een correct geschreven klacht op basis van een voorbeeld van een storingsmelding verwarming kan worden gemaild. Dit dient te gebeuren per aangetekende post met de verplichte mededeling van de afzender van het ontvangstbewijs. In dit geval gaat de doorlooptijd in op het moment dat de organisatie de klacht ontvangt.

In de praktijk wordt dit afgeraden, omdat een eventuele fout in het adres van de ontvanger of fouten tijdens de registratie de oplossing van het probleem voor langere tijd kunnen vertragen. Een alternatief is om met een volmacht een claim in te dienen bij het woonbureau voor slechte verwarming door een verantwoordelijke.

Wat als de claim op de VvE voor warmtelevering niet wordt voldaan? Als je er vast van overtuigd bent dat je gelijk hebt, kun je contact opnemen met de hogere autoriteiten. Dit zijn onder meer de woninginspectie van de stad, Rospotrebnadzor, het parket en de rechtbanken. In dit geval kan bij een positieve oplossing van de claim op de beheermaatschappij een aanvullende vergoeding worden verkregen.

De video toont een voorbeeld van een oplossing voor verwarming van lage kwaliteit door een claim in te dienen: