Het bedrag van de energierekeningen groeit elk jaar. Ondertussen is de kwaliteit van de dienstverlening lang niet altijd hoog: er komt af en toe roestig of lauw water uit de kraan en in de winter moet je thuis zijn in een wollen jas. Het blijkt dat u compensatie kunt krijgen voor dergelijke overtredingen en ongemakken.
Koud en warm water
De belangrijkste parameters bij het beoordelen van de kwaliteit van water: uiterlijk (het moet schoon en transparant zijn), chemische samenstelling, hardheidsindicatoren en drukkracht.
Roestig, stinkend water is pas betaalbaar als de kwaliteit is hersteld.
Een druk zwakker dan de norm met 25% verlaagt de vergoeding met 0,1% voor de gehele periode van de overtreding, en als de daling meer dan 25% is, wordt er geen vergoeding in rekening gebracht.
Een warmwatertemperatuur onder de 60 ºС zal de basis zijn voor elke drie graden om de rekening voor de hele periode met 0,1% te verlagen.
Water kan eenmalig voor u worden uitgeschakeld voor 4 uur, per maand - niet meer dan 8 uur. In geval van overtreding wordt de betaling verminderd met 0,15% per uur (het blijkt 3% per dag te zijn).
Geplande stopzetting van warm water is 14 dagen, nooduitschakeling - maximaal een dag.
Elektriciteit
Volgens de normen moet de spanning 220 volt zijn. Als er serieuze sprongen worden geregistreerd, neemt de score voor elk uur van mislukkingen met 0,1% af.
Als er maar één stroombron is, kan de onderbreking in de levering van elektriciteit niet meer dan een dag zijn. In aanwezigheid van back-upbronnen is afsluiten slechts gedurende 2 uur toegestaan.
Zonder balie wordt per 60 minuten storing 0,15% van het tarief ingehouden.
Verwarming
Tijdens het stookseizoen moet de kamertemperatuur tussen 18-24 zijn. 's Nachts (van 00.00 tot 5.00 uur) kan het met drie graden worden verlaagd.
Verwarming moet de klok rond en ononderbroken zijn.
Eenmalige uitschakeling mag niet langer zijn dan 16 uur als de kamertemperatuur hoger is dan +12 ºС, en 4 uur als deze lager is.
Bij storingen wordt de vergoeding voor elk uur gebrek aan verwarming en voor elke ontbrekende graad met 0,15% verminderd.
Gas vooraad
De gastoevoer mag maximaal 4 uur per maand worden afgesloten. Bij overschrijding van deze limiet wordt het tarief voor elk uur van afkoppeling met 0,15% verlaagd.
Als de gasdruk 25% lager is dan de norm, wordt de rekening met 0,1% per uur verlaagd en als de afwijking 25% overschrijdt, wordt de service niet betaald.
Hoe compensatie te krijgen?
Als de geleverde diensten niet voldoen aan de gespecificeerde normen, moet u contact opnemen met de beheermaatschappij om het feit van overtreding vast te leggen. Krijg dan een act met een nummer en een gedetailleerde omschrijving van het probleem.
De dienstverlener moet dan herberekenen.
Als de nutsbedrijven de naleving van de vereisten ontwijken, moet u contact opnemen met de staatsinspectie voor huisvesting - deze organisatie zal onafhankelijk een inspectie uitvoeren en vervolgens een bevel uitvaardigen om de kwaliteit van de service te herstellen en opnieuw te berekenen.
