Een van de factoren voor een comfortabel leven in een flatgebouw is de constante toevoer van warm water. De vloeistof moet voldoen aan sanitaire en constructieve eisen, ook wat betreft temperatuuromstandigheden. Als de voorschriften worden overtreden, hebben consumenten het recht om degenen die toezicht houden op de watervoorziening van het gebouw ter verantwoording te roepen.
Normen voor warmwatertoevoertemperatuur
De maximale temperatuur van de vloeistof die het waterinlaatpunt binnenkomt, mag niet meer dan 75 graden zijn, anders kan het een persoon verbranden. Bovendien beschadigt overmatig verwarmde vloeistof de onderdelen van het watertoevoersysteem, vooral als ze zijn gemaakt van polymeermaterialen.
Nauwelijks warm water is ook niet de norm. De berekening van de minimumtemperatuurindicator is gebaseerd op het type watertoevoersysteem. Als het open is, is de waarde 70 graden, gesloten - 60 graden. Het eerste criterium is hoger, omdat de netwerken tijdens bedrijf een grotere warmteoverdracht hebben.
De temperatuur van warm water in het watertoevoersysteem is lager dan de toegestane normen, wat kan leiden tot de ontwikkeling van pathogene micro-organismen daarin - pathogenen van infecties.
Toegestane afwijkingen
Wettelijke vereisten zorgen voor een kleine temperatuurschommeling:
- van 12.00 uur tot 05.00 uur is een verlaging van vijf graden mogelijk;
- gedurende de dag - slechts drie graden.
Daarnaast is er een temperatuurschema dat zorgt voor de verwarming van het water aan de uitlaat van de stookruimte of WKK-installatie volgens het seizoen. Tijdens koud winterweer neemt deze waarde toe om het warmteverlies in verwarmingstoestellen te compenseren en wooncomfort te creëren - niet lager dan 18 graden.
Als de warmwatervoorziening in een gebouw met meerdere verdiepingen niet voldoet aan de wettelijke vereisten, moet een claim worden ingediend bij het Wetboek van Strafrecht van het gebouw.
Temperatuurmetingen in het tapwatersysteem
Om nutsbedrijven ertoe aan te zetten actie te ondernemen, is het noodzakelijk om de temperatuur van het water in het eigen warmwatervoorzieningssysteem te meten voordat een claim wordt ingediend.
- Draai de kraan open en laat drie minuten leeglopen.
- Vul een willekeurig reservoir met stromende vloeistof. Blokkeer de stroming niet, laat het water over de randen stromen.
- Plaats een gewone huishoudthermometer in de tank.
- Noteer de maximale prestaties.
Kies ter controle 's avonds of een bewolkte dag, want wanneer de lucht wordt verwarmd door de zon, zal het water in het tapwatersysteem ook warmer zijn.
Als de temperatuurwaarden niet overeenkomen met de normen, moet u contact opnemen met de afdeling huisvesting. De coördinator accepteert de aanvraag en stelt de redenen vast - hoogstwaarschijnlijk zijn er afwijkingen ontstaan door storingen in de hoofdleiding of tijdens de uitvoering van geplande werkzaamheden. Als er geen tijdelijke problemen zijn, schrijf dan een claim op het Wetboek van Strafrecht. Daar moeten ze uiterlijk twee uur na de behandeling op reageren.
De specialist voert een tweede temperatuurmeting uit en stelt een handeling op, die bij geconstateerde afwijking de basis wordt voor herberekening voor de niet geleverde dienst.
Meestal proberen de medewerkers van de beheermaatschappij waterverbruikers af te wijzen en naar de warmtevoorzieningsorganisatie te sturen.Maar in de meeste gevallen is het de beheermaatschappij die over de kwestie moet beslissen. De organisatie die warmtebronnen levert, is immers alleen verantwoordelijk voor het transport van de koelvloeistof naar de distributie-eenheid van het eigen netwerk.
Als het Wetboek van Strafrecht geen maatregelen neemt, neem dan contact op met de Woninginspectie of het parket. Om klachten over de kwaliteit van openbare diensten te bevestigen, moet u op eigen kosten een onafhankelijk onderzoek organiseren en vervolgens een claim indienen bij de beheerorganisatie voor terugbetaling van de kosten.
Volgens federale wet nr. 195 worden boetes opgelegd aan personen die overtredingen hebben veroorzaakt: 500 tot 1000 roebel voor ambtenaren en 5 tot 10 duizend roebel voor het bedrijf zelf.
Mogelijke redenen voor niet-naleving
Temperatuurindicatoren kunnen afhangen van het feit of het systeem een doodlopend of circulatiesysteem is. In netwerken van het eerste type zal de vloeistof in de leidingen bij afwezigheid van wateropname onvermijdelijk afkoelen. De afkoelsnelheid kan worden verminderd door thermische isolatie van de vulling.
Er kunnen zich ook onvoorziene omstandigheden voordoen, waardoor de temperatuurnormen voor het leveren van warm water aan consumenten niet worden nageleefd. Waaronder:
- een ongeval op de verwarmingsleiding die een woongebouw bedient;
- kapotte apparatuur;
- werken aan preventie en herstel.
In deze gevallen vindt geen herberekening plaats. Maar het tijdsinterval voor het oplossen van dergelijke problemen mag niet meer dan acht uur per maand en vier uur per keer zijn. Alleen bij een ernstig ongeval krijgen reparateurs een dag om het te repareren.
Bewoners van een huis met een gecentraliseerd warmwatervoorzieningssysteem moeten alle overtredingen registreren, inclusief veranderingen in koelvloeistofindicatoren. Als de watertoevoer wordt onderbroken, is het nodig om de alarmcentrale te verwittigen.
Herberekening van de betaling voor SWW
In het ontvangstbewijs voor diensten is er een kolom die het bedrag van de betaling voor de opgegeven reden aanpast. Het verschil dat ontstaat na herberekening wordt verrekend met volgende betalingen.
De verlaging van het betalingsbedrag wordt uitgevoerd op basis van een gebruikerstoepassing en een handeling van geconstateerde inconsistenties.
Bij het indienen van een aanvraag voor herberekening dient u aan te geven:
- in de rechterbovenhoek - de naam van het Wetboek van Strafrecht en uw gegevens;
- in het hoofdgedeelte van de claim - de redenen op basis waarvan de herberekening is vereist;
- hieronder - een lijst van bijlagen bij de aanvraag - besluiten, eventuele protocollen;
- helemaal onderaan - het nummer en de handtekening.
Het is mogelijk om de kosten van betaling voor warmwatervoorziening en koudwatervoorziening te verlagen als de behuizing langer dan vijf dagen leeg staat. Maar deze optie is mogelijk als betalingen worden berekend volgens wettelijke indicatoren, zonder meetapparatuur. Je hebt ook een bewijsstuk nodig - vervoersbewijzen als je weg was, of een attest van een medische instelling in geval van ziekenhuisopname.
De tijd voor herberekening is vijf werkdagen. Indien het Wetboek van Strafrecht het niet eens is met de vordering, zijn zij verplicht de eigenaar uiterlijk een maand na het beroep schriftelijk een gemotiveerde weigering te verstrekken.
Door betalingen aan nutsbedrijven te doen, wil de consument een kwaliteitsservice ontvangen. En hij heeft het recht om schadevergoeding te eisen als deze niet wordt verstrekt. Je moet het niet vanzelf laten gaan als er in plaats van heet water uit de kraan nauwelijks lauw water komt.
Als u de temperatuurnormen voor warmwatervoorziening kent, kunt u proberen de organisaties die nutsbedrijven zijn, te beïnvloeden en hen te dwingen opnieuw te berekenen. Lukt dit niet, neem dan gerust contact op met het parket of de rechtbank.
