Hvordan skrive en varmekrav riktig: i boliger og fellestjenester, boliger og fellestjenester, sameier, forvaltningsselskaper, prøver

Kvaliteten på offentlige tjenester leverer ikke alltid de aksepterte standardene. Dette gjelder spesielt for fjernvarme, hvis egenskaper brukeren ikke selv kan påvirke. I dette tilfellet bør du vite hvordan du kan skrive et krav om oppvarming: i boliger og fellestjenester, boligkontor, huseierforening, Storbritannia, prøver. Dette vil være det første trinnet i å løse problemet.

I hvilke tilfeller fremsettes et krav

Fremgangsmåten for å levere varmeforsyning er beskrevet i detalj i kontrakten mellom husleieren og organisasjonen som er ansvarlig for dette - boliger og kommunale tjenester, forvaltningsselskaper, etc. I tilfelle manglende overholdelse av poengene, blir det først utarbeidet en oppvarmingspåstand. Det inkluderer klausuler i kontrakten som brytes av den ansvarlige parten.

Men selv før du signerer dokumentet, må du gjøre deg kjent med innholdet i samsvar med gjeldende normer. Den viktigste er lov nr. 354 fra den russiske føderasjonens regjering. Derfor må du bestemme hvilke klausuler i kontrakten og denne loven som er brutt før du skriver et krav til boligkomplekset for oppvarming:

• Uavbrutt vedlikehold av temperatur i stuer ikke lavere enn + 18 ° С, i hjørnerom + 20 ° С;
• Temperaturtoleranse ± 4 ° С om natten. Om ettermiddagen fra 5:00 til 00:00 - ikke mer enn ± 3 ° С;
• Trykkavvik i varmesystemet er ikke tillatt.

I tillegg må du gjøre deg kjent med prosedyren for å eliminere krisesituasjoner. Hver mal for oppvarming må inneholde en lenke til den relevante klausulen i kontrakten. Den beskriver handlinger i tilfelle vindkast eller svikt i systemelementer - radiatorer, rør, ventiler etc.

Før det blir gjort krav på boligkontoret for oppvarming, bør du kontakte de ansvarlige personene i denne tjenesten. Kontaktnummeret deres er angitt i kontrakten, men du må ta hensyn til arbeidstiden til organisasjonen.

Utarbeide en handling

Er kravet til HOA om oppvarming det eneste dokumentet i tilfelle manglende samsvar med tilførselen av kjølevæske med ønsket oppvarmingsnivå? For å bekrefte brudd på kontrakten, må det foreligge en temperaturmålerapport. Sammensetningen skal håndteres av straffeloven som gir tjenester. For å gjøre dette er det nok å skrive en uttalelse i fri form, registrere den og oppbevare en kopi.

Etter å ha avtalt dagen og tidspunktet for målingene, før det blir gjort krav på varmeselskapet, er dets representant forpliktet til å verifisere gjeldende temperaturavlesninger med standard. I løpet av dette må du ta hensyn til følgende handlinger av den ansatte:

• Enheten må kontrolleres, som det fremgår av forseglingen og passet;
• Termometeret er plassert i en høyde på mer enn 1,5 m fra gulvet og 1 m fra veggen;
• Målinger tas i hvert rom. Intervallet er minst 10 minutter.

Basert på mottatte data blir det utarbeidet en handling. Standardformen for skjemaet er forskjellig fra organisasjon til organisasjon. Han må være sammen med en representant for straffeloven eller boligkontoret. det er viktig å være oppmerksom ikke bare på de oppnådde verdiene for oppvarmingsgraden i rommet, men også til dets egenskaper. Et godt forberedt krav til boliger og fellestjenester for oppvarming må ta hensyn til samsvar med varmeoverføringsmotstanden til vegger og vindusstrukturer med standardene. Ellers kan påstandene anses å være ubegrunnede.

Eieren av leiligheten har anledning til å indikere uenighet på noen punkter i handlingen.Ofte er det påfølgende påstanden om manglende oppvarming et resultat av brudd på reglene og metodene for å ta temperaturmålinger i en leilighet.

I den utførte handlingen må instrumentene som målingene ble utført med, deres driftsmåte og feil ved avlesningene angis. Dokumentet inneholder også navnet på utøveren, hans posisjon.

Eksempel på innlevering av krav

Etter å ha bestemt at kvaliteten på de tilbudte varmeforsyningstjenestene ikke oppfyller kravene, kan du begynne å danne en kravkrav om oppvarming. Som ethvert dokument består kravet av flere seksjoner - "overskriften", hovedteksten og informasjonen om personen som laget det. Noen ganger avhenger tiden for behandling av en klage på riktig gjennomføring, og i noen tilfeller kan den lovlig avvises bare på grunn av manglende overholdelse av reglene for kontorarbeid.

Lokk

Først må du spesifisere detaljene i organisasjonen klagen sendes til. Hvis det er nødvendig å skrive et krav til bolig- og fellestjenester for oppvarming, må det fulle navnet og personen som er ansvarlig for manglende utførelse av tjenestene tildeles. Det er ønskelig, men ikke nødvendig, å angi adressen til boligkontoret eller HOA.

For at klagen skal bli vurdert, er det nødvendig å oppgi fra hvem den ble mottatt. Det fulle navnet på leietakeren som tegnet dokumentet, bostedsadressen og telefonnummeret til kontakten er registrert. På dette tidspunktet må du være forsiktig, siden kravet må inngis fra personen i hvis navn kontrakten er inngått.

Det anbefales ikke å ringe denne organisasjonen i stedet for krav på bolig og fellestjenester for oppvarming av lav kvalitet. Med tanke på detaljene i arbeidet til slike selskaper, fører slike handlinger ofte ikke til en løsning på problemet.

Hoveddel

I den må du først henvise til dokumentene som forvaltningsselskapet er forpliktet til å tilby varmeforsyningstjeneste. Prøveoppvarmingskravet inneholder kontraktsnummeret og datoen for avslutningen.

Da må du nøye beskrive essensen av kravet til boligkontoret for oppvarming.:

• Angi normene for tilførsel av varmeenergi til bygårder. Det ble sagt om dem ovenfor;
• Planlegg datoene og tidspunktene da inkonsekvensen i temperaturregimet for oppvarmingsoperasjonen ble registrert. Som et tilleggsdokument er en tidligere utarbeidet handling om den faktiske driften av varmesystemet vedlagt;
• I kravet til HOA for oppvarming, beskriv mulige konsekvenser av manglende overholdelse av reglene i kontrakten. Ofte er det en ny beregning av betalingen for tjenestene som tilbys;
• Til slutt er kravene for å løse problemet beskrevet.

I den siste delen av kravet til varmeselskapet, må du oppgi datoen for utarbeidelsen, fullt navn og tegn.

Innholdet i kravet til bolig og fellestjenester for oppvarming kan variere avhengig av den spesifikke situasjonen. Men i alle fall må du gi lenker til de relevante punktene i kontrakten og reguleringsdokumenter for varmeforsyning.

Hva du skal gjøre med klagen din

Etter å ha utarbeidet dokumentet, bør du følge reglene for registrering av det hos forvaltningsselskapet. Dette kan gjøres på to måter - ta det selv eller send det med anbefalt post.

Registrering av varmekrav

Kravet om manglende oppvarming er tegnet i 2 eksemplarer. En av dem blir gitt til forvaltningsselskapet, og den andre forblir hos leietakeren. Samtidig, på andre handling, må kravet om manglende oppvarming være ledsaget av innkommende registreringsnummer, fullt navn og signatur til den ansvarlige personen som registrerte dokumentet.

Etter det har HOA en måned på seg til å tilfredsstille kravene til klagen. Unntaket er de tilfellene når en skriftlig klage i boliger og kommunale tjenester gjelder kriser - eliminering av lekkasje, utskifting av sviktende radiatorer, etc. Tidspunktet for en avgjørelse bestemmes av klausulene i avtalen, men kan ikke overstige 1 dag. Ellers vil forvaltningsselskapet være forpliktet til å kompensere for konsekvensene av den utidige eliminerte ulykken.

Sende inn et krav via post

En korrekt skrevet klage basert på et krav om oppvarmingsfeil kan sendes. Dette skal gjøres med anbefalt post med obligatorisk varsel fra avsenderen av kvitteringen. I dette tilfellet starter ledetiden når organisasjonen mottar klagen.

I praksis anbefales det ikke å gjøre dette, siden en mulig feil i mottakerens adresse eller feil under registreringen kan forsinke løsningen på problemet over lengre tid. Et alternativ er å sende krav til boligkontoret for dårlig oppvarming av en ansvarlig person ved bruk av fullmakt.

Hva om kravet til HOA om varmeforsyning ikke ble oppfylt? Hvis du er helt overbevist om at du har rett, kan du kontakte de høyere myndighetene. Disse inkluderer byens boliginspeksjon, Rospotrebnadzor, påtalemyndighet og rettsmyndigheter. I dette tilfellet, med en positiv løsning på kravet til forvaltningsselskapet, kan ytterligere kompensasjon oppnås.

Videoen viser et eksempel på en løsning på oppvarming av lav kvalitet ved å sende inn krav: