Gdzie zadzwonić, jeśli mieszkanie pachnie gazem

Gaz jest odcinany z różnych powodów, winowajcą może być dostawca lub konsument. Z powodu awarii sieci niedogodności są tymczasowe, ale jeśli gaz zostanie wyłączony z powodu długów, przywrócenie dostaw będzie opóźnione przez długi czas. Procedura zakończenia i wznowienia dostaw została określona w PP nr 549 z 2008 r. i PP nr 410 z 2013 r. Tam też uregulowane są zasady dostaw, podane są środki kary dla dłużników.

Powody wyłączenia gazu w mieszkaniu

Zgodnie z prawem pierwszym powodem przerwania dostaw gazu jest: brak umowy na przegląd techniczny wyposażenie wewnątrzmieszkaniowe oraz służba dyspozytorska i ratownicza.

Inne powody zakończenie dostawy:

• nieautoryzowane wprowadzenie lub reorganizacja systemu rur, nieautoryzowana instalacja;
• wymiana urządzeń gazowych;
• słaby ciąg w kanale dymowym lub jego brak, naruszenie szczelności komina;
• brak możliwości doprowadzenia świeżego powietrza do spalania.

Gaz jest wyłączony, jeśli właściciel opuszcza nieruchomość.

Jeśli znaleziono wyciek gazu, zespół ratunkowy wyłącza paliwo, gdy lokalnie nie można rozwiązać sytuacji.

Awaryjne wyłączenie

Jeśli dyspozytor otrzyma informację o zagrożeniu wypadkiem, wyciekiem, wypadkiemnastępnie operator wysyła zespół ratunkowy w celu udzielenia pomocy. W trakcie pracy dostawca natychmiast przerywa dopływ paliwa.

Przyczyny awaryjnego wyłączenia:

• uszkodzenie wspólnej linii dystrybucji gazu;
• wypadek w sieci własnej lub awaria urządzenia gazowego grożąca wybuchem lub zatruciem ludzi;
• stan techniczny urządzeń gazowych w domu stwarza zagrożenie wypadkiem po zawarciu przez specjalistów, z którymi abonent ma umowę serwisową.

Podawanie jest przerywane w przypadku wykrycia nieautoryzowane podłączenie do sieci gazowej bez instalowania urządzeń pomiarowych.

Planowana praca

Takie działania są prowadzone w celu bezproblemowego utrzymania i użytkowania wyposażenia mieszkania i domu w przyszłości. Reklamacja usługi gazowej z takim wyłączeniem nie pomoże. Planowane prace są realizowane w rozkładzie, użytkownicy są z wyprzedzeniem informowani o zakończeniu dostaw.

Lista obejmuje usługi:

• inspekcja i naprawa sieci i urządzeń gazowych w domu lub mieszkaniu;
• diagnostyka przez urządzenia stanu zespołów gazowych, przyłączy, zaworów;
• wymiana urządzeń, które uległy awarii w popularnych sieciach.

Prace wykonuje wyspecjalizowana firma na podstawie umowy z klientem, zatrzymuje i wznawia również przepływ podczas obsługi.

Odłączenie za brak płatności

W PP z 2011 r. nr 354 określono zasady świadczenia usług, aw rozdziale 11 przedstawiono prawo przedsiębiorstw użyteczności publicznej do wstrzymania dostaw gazu. PP z 2016 r. nr 1245 reguluje działania związane z zamknięciem w przypadku nieprzestrzegania warunków umowy.

Sprawy z zakresu prawa:

• nieprzedłożenie informacji przez subskrybenta, bez których nie można obliczyć rzeczywistej wielkości zużycia;
• odmowa zezwolenia inspektorom na kontrolę;
• brak zapłaty lub częściowa płatność zużytej ilości przez trzy kolejne miesiące.

Valera

Głos guru budowy

Zadać pytanie

Jeśli zużyty gaz jest opłacany w ratach, odłączenie jest legalne, niezależnie od kwoty. Dozwolone jest wstrzymywanie i dostarczanie gazu w określonych godzinach do czasu spłaty zadłużenia. Jeśli abonent ignoruje spłatę długów, gromadzi nowe, jest całkowicie odłączony.

Gdzie zadzwonić, gdy gaz zostanie odcięty?

Najczęściej zakończenie dostawy następuje rozsądnie, ponieważ. organizacje gazownicze działają w ramach prawa... Przyczyną przerwy w dostawie jest awaryjna lub planowana praca konserwacyjna.

Jeśli gaz jest wyłączony, musisz zadzwonić telefonicznie w biurze zaopatrzeniowymaby dowiedzieć się o przyczynie zakończenia dostawy.

Czasami mieszkańcy nie zauważają ogłoszeń przy wejściu, publikacji w lokalnym serwisie informacyjnym w Internecie, gdzie zgłaszają rozłączenie na określony czas. Jeżeli taki nie było ostrzeżenia w ogóle możesz pisać zgłoszenie z reklamacją do działu klienta Gorgaz.

Co zrobić, jeśli gaz został wyłączony z powodu braku płatności

Abonent płaci przyłącze techniczne, oprócz kwoty długu... Koszt prac różni się w zależności od obszaru. Średnio cena wynosi 4-5 tysięcy rubli.

Procedura odnowienia:

• właściciel przychodzi do działu abonenckiego firmy dostawcy i pisze wniosek o przywrócenie dostaw paliwa gazowego;
• przedsiębiorstwo gazownicze jest zobowiązane do wznowienia dostaw w ciągu 5 dni roboczych, jeżeli użytkownik sieci przedstawi dokumenty dotyczące dokonanej płatności (czeki).

Pracownicy firmy usuwają plombę, sprawdzają stan sprzętu, podłączają go do sieci dystrybucji gazu. Prace techniczne nie trwają długo, po których abonent i dostawca sporządzają i podpisują nową umowę serwisową.

Zapytaj eksperta

Czy mogą wyłączyć gaz bez ostrzeżenia?

Usługodawca odłącza abonentów od korzystania z gazu bez ostrzeżenia, jeśli podłączą się do gazociągu lub innego źródła gazu bez zezwolenia. Drugi przypadek to podłączenie urządzeń gazowych do indywidualnej, zbiornikowej, grupowej instalacji paliwa płynnego bez zachowania norm technicznych przewidzianych prawem. Gaz jest wyłączany bez uprzedzenia, jeśli użytkownik nie zastosował się do pisemnych instrukcji dotyczących usunięcia naruszeń zawartości urządzeń i rur w wymaganym terminie. Nie ostrzegają o zamknięciu zaworu, gdy aktywowane jest wykrywanie nieautoryzowanej przebudowy, co prowadzi do wzrostu zagrożenia dla abonenta i jego sąsiadów.

Ile czasu zajmuje wyłączenie gazu?

Prawo przewiduje różne okresy przestoju. Opcje sytuacyjne:

• Renowacja wraz z zakończeniem podaży wydać nie więcej niż całkowity czas równy cztery godziny w miesiącu, w przeciwnym razie za każdą godzinę miesięczna opłata zostaje zmniejszona o 0,15%.
• Awaryjne wyłączenie są dozwolone do 24 godziny, a odzyskanie jest dozwolone w ciągu dwóch dni.
• Z długiem użytkownik zostaje wysłany 2 powiadomienia z 40 i 20-dniowym wyprzedzeniem przed okresem wyłączenia. Jeśli do tego czasu subskrybent nie spłaci długu, dostawa zostaje wyłączona w ciągu trzech dni.

Podczas rozwiązywania problemu zadłużenie użytkownik powiadamia dostawcę. Usługodawca sprawdza informacje, a następnie w ciągu dwóch dni wznawia dostarczanie.

Jak naprawić sytuację

Jeśli winę za obecną sytuację ponosi użytkownik, pozostaje tylko naprawić istniejące problemy ze sprzętem wewnętrznym lub spłacić nagromadzony dług.

Dłużnik może wnieść skargę do sądu przeciwko dostawcy, jeśli odłączenie nie jest zgodne z przepisami prawa:

• przestali składać wnioski ze względu na rzadkie pojawianie się właścicieli w domu (nie zapewnili dostępu do weryfikacji);
• wyłączony zimą.

Valera

Głos guru budowy

Zadać pytanie

Dostawca nie może zamknąć i uszczelnić zaworu zimą, jeśli w domu mieszkają nieletni.Drugim warunkiem wyłączenia w chłodne dni jest obecność alternatywnego źródła ciepła i zasilania, na przykład kotła opalanego drewnem, pieca.

Działania w przypadku nielegalnego odłączenia

Zawieszenie zgłoszenia formalizuje ustawa, która zawiera podstawę powództwa, wykaz utworów. Jeśli subskrybent nie wyraża zgody, nie podpisuje dokumentu, a przyczyny odmowy przypisuje się w ustawie.

Konsument ma opcje odwołania nielegalne nakładanie się:

• złożyć wniosek dostawca wraz z oświadczeniem o sytuacji, dołącz dokumenty potwierdzające, pokwitowania, paszporty techniczne;
• pisać skarga do prokuraturyzałączając kserokopie dokumentów techniczno-finansowych, przy czym można aplikować osobiście lub elektronicznie.

Możesz złożyć pozew w sądzie, po uprzednim wezwaniu policji, aby naprawić fakt nakładania się. Następnie składają skargę do inspekcji mieszkaniowej i Towarzystwa Ochrony Praw Konsumentów. Po otrzymaniu negatywnej odpowiedzi piszą oświadczenie do sądu.

Co zrobić w przypadku wycieku gazu

Jeśli w mieszkaniu pachnie gazem, nie możesz zadzwonić bezpośrednio z dotkniętego obszaru. Po włączeniu telefonu komórkowego lub stacjonarnego może pojawić się iskra, która spowoduje wybuch mieszaniny gazów w powietrzu.

Należy wyjść poza teren niebezpieczny, powiadomić dyspozytornię i służbę ratunkową. Potrzebować zatrzymać dopływ paliwa przez rury, jeśli ktoś dokładnie wie, gdzie znajduje się zawór, zwykle jest to miejsce za piecem.

Gdzie zadzwonić

Jeśli poczujesz gaz, musisz zadzwonić do gangu alarmowego w mieście telefon 104, automatyka połączy dzwoniącego z obsługą obszaru, na którym się znajduje.

Inne numery:

• z urządzeń mobilnych - 112;
• Beeline - 004;
• MTS - 040;
• Megafon - 040;
• Sky Link - 904.

Zgłaszają informacje o wypadku, obecności zapachu, istniejących awariach, zamknięciu zaworu. Podaj informacje o ofiarach, miejscu wypadku wewnątrz lub na zewnątrz. Zespół musi opuścić bazę nie później niż 5 minut po odebraniu połączenia, przybyć na miejsce zdarzenia nie później niż 40 minut.

Zasady zachowania

Konieczne jest otwieranie drzwi, okien, tworzenie płynnego przeciągu, aby: zmniejszyć stężenie mieszaniny gazów. Jeśli są dzieci, osoby starsze, usuwa się je z obszaru dotkniętego chorobą, usuwa się również zwierzęta.

Wychodzą z niebezpiecznego pokojuzabieranie dokumentów i pieniędzy. Powiadom sąsiadów przez podest, pukając do drzwi. Jeśli to możliwe, otwórz okna i drzwi wejściowe. Czekają na pogotowie, oddalając się na bezpieczną odległość od niebezpiecznego miejsca.

Czego nie robić

Jeśli poczujesz gaz nie możesz zapalić światłaaby nie uzyskać iskry podczas podłączania styków. Jeśli w pokoju świeci się światło, działa telewizor lub inny sprzęt elektryczny, to z tego samego powodu pozostawiają je do dalszego działania.

Czasami słychać zapach gazu, jednocześnie w palniku pali się ogień - nie da się go ugasić. Jeśli gaz się spali, nie wybuchnie w tym czasie. Lepiej zakręcić kran na rurze wlotowej.