Algorytm postępowania w przypadku awarii gazomierza

Tylko pracownicy serwisów gazowych mają prawo do naprawy, a nawet przeglądu przepływomierza gazu. Jeśli konsument zauważy jakiekolwiek awarie gazomierza, jest zobowiązany do kontaktu z Gorgaz. Jednocześnie musi wykonać pewne czynności, aby prawidłowo oszacować rzeczywiste zużycie błękitnego paliwa w czasie awarii urządzenia.

Istniejące usterki

Najczęściej konsument odkrywa, że ​​licznik jest zepsuty, zgodnie z jego odczytami. Informacje o zużyciu gazu za okres sprawozdawczy będą znacząco różnić się od wskaźnika z poprzedniego okresu. Nie zawsze wiąże się to z awarią przepływomierza, ale jest wystarczającym powodem, aby skontaktować się z serwisem gazowym i poprosić o nadzwyczajny przegląd techniczny.

Inne oczywiste wady:

• Uszkodzenie obudowy nie jest nieszkodliwą awarią, ponieważ w przypadku konstrukcji pełna szczelność obudowy jest warunkiem wstępnym dokładności pomiaru.
• Pojawienie się kondensacji - wskazuje na naruszenie szczelności i sprawia, że ​​pomiary są nieprawidłowe.
• Złamanie tablicy wyników - w mechanicznej koła mogą wylecieć z siedzenia. To dość powszechna wada producenta. Przepływomierz podaje nieprawidłowe odczyty. W płytce elektronicznej przewody mogą się utleniać, co prowadzi do tego samego uszkodzenia.
• Czasami usterka wiąże się z niewłaściwą instalacją urządzenia. Założenie innej uszczelki zamiast uszczelki paranitowej, nie dokręcanie nakrętek, prowadzi do wycieku gazu.
• Jeśli dysk przestanie się obracać po włączeniu urządzenia gazowego, oznacza to poważną awarię. Świadczą o tym również obroty dysku w momencie wyłączenia wszystkich urządzeń gazowych.

W przypadku awarii gazomierza należy jak najszybciej skontaktować się z serwisem. To określa okres, dla którego zużycie zostanie przeliczone.

Naliczanie opłat serwisowych w przypadku awarii gazomierza

Kwestia płatności za gaz w momencie awarii licznika domowego jest regulowana dekretem rządu Rosji nr 549. Awaria urządzenia jest rejestrowana przez pracowników serwisu gazowego. Ponieważ nie jest możliwe dokładne ustalenie, w którym momencie pomiary przepływomierza należy uznać za fałszywe, domyślnie przyjmuje się, że ostatni raz gazomierz pokazywał prawidłowe dane przy poprzednim sprawdzeniu.

Przeliczeniu podlega cały okres od momentu ostatniej kontroli do zamontowania naprawionego lub nowego licznika i jego plombowania. Zgodnie z prawem termin nie może być dłuższy niż 6 miesięcy. W zależności od okoliczności, w jakich wykryto awarię, objętość zużytego gazu określa się na różne sposoby.

1. Jeśli właściciel mieszkania lub prywatnego domu wykryje awarię lub uszkodzoną pieczęć i zwrócił się do samego Gorgaza, objętość gazu oblicza się na podstawie norm zużycia przyjętych w regionie.
2. Jeżeli awaria została wykryta przez gazowników podczas przeglądu technicznego, abonent płaci również za gaz na podstawie średnich stawek poboru. Przeliczenie odbywa się jednak zgodnie ze standardami za poprzednie sześć miesięcy.

Obecne normy zużycia są mocno przeszacowane. Takie podejście jest niekorzystne dla właściciela, ale obowiązujące przepisy tego nie uwzględniają.

Algorytm postępowania w przypadku awarii licznika

Przed zgłoszeniem awarii, jeśli nie jest to związane z uszkodzeniem obudowy, należy sprawdzić, czy wystąpiła usterka i jaki to rodzaj usterki. W tym celu dozwolone jest wykonanie następujących operacji:

• Wyłącz wszystkie urządzenia gazowe - piec, kocioł, grzejnik. W takim przypadku płyta powinna się zatrzymać. Jeśli licznik nadal się kręci, wycieka gaz lub przepływomierz jest nielegalnie podłączony.
• Włącz urządzenie gazowe na pełną moc na 15 minut. Dane uzyskane z miernika są porównywane ze wskaźnikami wskazanymi w jego karcie danych. Jeśli są bardzo różne, musisz skontaktować się z Gorgazem.
• Nowoczesne wersje są często wyposażone w elektroniczną tablicę wyników. Jeśli odczyty zmieniają się po odcięciu gazu, przyczyną są prądy błądzące.

Tanie modele nie są zabezpieczone przed włamaniem. Dość często „rzemieślnikom” udaje się przewinąć odczyty, aby zmniejszyć opłaty. Ale jednocześnie na obudowie pozostają ślady otwarcia: małe zadrapania, odpryski. Przy dokładnym sprawdzeniu aparatu można je łatwo zauważyć. W takich przypadkach właściciel zostaje ukarany grzywną.

Co zrobić, jeśli urządzenie nie działa?

Nie możesz uruchomić licznika, jeśli się zatrzyma, lub nie możesz sam go naprawić. Jeżeli gazomierz nie działa, postępuj według poniższego algorytmu.

1. Jeśli nie ma zapachu gazu i nie ma możliwości wycieku, możesz użyć pieca. Konsument nie ma prawa samodzielnie wyłączyć gazomierza lub przepływomierza.
2. Studiując odczyty liczników i podczas kontroli obudowy, musisz być bardzo ostrożny. Naruszenie integralności pieczęci podlega karze grzywny.
3. Konieczne jest monitorowanie działań specjalistów. Zdarza się, że gazownicy przypadkowo lub celowo uszkadzają plomby na liczniku, a następnie szantażują konsumentów, domagając się pieniędzy na „załatwienie sprawy”.
4. Przed przeglądem technicznym przybyli specjaliści muszą zarejestrować integralność plomb i odnotować ten fakt w akcie wykonywanej pracy.
5. Jeżeli usterki nie da się usunąć na miejscu, urządzenie jest demontowane i wywożone do naprawy lub sprawdzenia. Jeśli gazomierz ulegnie nieodwracalnemu uszkodzeniu, pracownicy Gorgaz usuwają go z rejestru i wystawiają właścicielowi mieszkania dokument w celu jego wymiany.

Jeśli w mieszkaniu pojawi się zapach gazu, gazociąg jest natychmiast wyłączany i kontaktowany przez pracowników gazowych. Zabrania się używania kuchenki i innych urządzeń gazowych.

Ochrona własnych praw

W przypadku awarii gazomierza ważne jest, aby abonent niezwłocznie skontaktował się z serwisem gazowniczym i zachował dowód tego odwołania. W przeciwnym razie pozbawieni skrupułów pracownicy firmy dokonują przeliczenia na zasadach ogólnych i bezprawnie przywłaszczają dodatkową kwotę.

Zaleca się wykonanie następujących czynności:

• Dowiedz się od operatora, jak się nazywa i zażądaj zarejestrowania faktu połączenia. Zapis na telefonie komórkowym służy również jako dowód, jeśli z niego wykonano połączenie.
• Możesz powielić połączenie z oświadczeniem na papierze. Dokument jest przesyłany do sekretariatu lub recepcji. Musisz upewnić się, że papier jest zarejestrowany i ostemplowany. Na drugim egzemplarzu pozostającym u zgłaszającego sekretarz jest zobowiązany przy rejestracji umieścić znak. To dla sądu niepodważalny dowód.
• Jeśli nie ma wycieku gazu, lepiej skontaktować się z dostawcą zamiast ze służbą ratunkową. Jej dane są wskazane na wezwaniu do zapłaty.
• Kiedy przybędą specjaliści, musisz dowiedzieć się, jaki jest cel ich przybycia - wyjście po zgłoszeniu lub zaplanowana kontrola. W tym drugim przypadku nalegają na zmianę sformułowania.

Przy przestrzeganiu wszystkich zaleceń konsumentowi nie można zarzucić używania wadliwego licznika przed planowanym przeglądem i jest on zobowiązany do zapłaty ponownego przeliczenia przez 6 miesięcy.

Zalecenia dotyczące niesłusznych roszczeń

Jeżeli wymagania usługi gazowej są niezgodne z prawem, postępuj zgodnie z ogólną procedurą.

1. Zgłoszenie jest kierowane do dyrektora firmy dostawcy. Powód żądania jest wskazany we wniosku. Organizacja ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji w ciągu 30 dni.
2. Jeśli skarga zostanie zignorowana, zwracają się do wyższych władz.Prawnicy zalecają powielanie wniosku do kilku struktur jednocześnie: do sądu, prokuratury, ministerstwa, Rospotrebnadzoru.

Praktyka orzecznicza pokazuje, że pracownicy gazowni są w korzystniejszej sytuacji w porównaniu ze zwykłymi konsumentami. Tym ostatnim nie zawsze udaje się udowodnić fakt skontaktowania się z przedsiębiorcą gazowniczym, a tym ostatnim nie stoi na przeszkodzie przedstawienie wstecznego dowodu planowanej kontroli.