Unul dintre factorii pentru o viață confortabilă într-o clădire de apartamente este furnizarea constantă de apă caldă. Lichidul trebuie să respecte cerințele sanitare și de construcție, inclusiv în ceea ce privește condițiile de temperatură. În cazul în care reglementările sunt încălcate, consumatorii au dreptul de a răspunde pe cei care supraveghează alimentarea cu apă a clădirii.
Standarde de temperatură de alimentare cu apă caldă
Temperatura maximă a lichidului care intră în punctul de admisie a apei nu trebuie să depășească 75 de grade, altfel poate arde o persoană. În plus, lichidul încălzit excesiv deteriorează părțile sistemului de alimentare cu apă, mai ales dacă acestea sunt realizate din materiale polimerice.
De asemenea, apa abia caldă nu este o normă. Calculul indicatorului de temperatură minimă se bazează pe tipul sistemului de alimentare cu apă. Dacă este deschis, valoarea este de 70 de grade, închisă - 60 de grade. Primul criteriu este mai mare, deoarece rețelele au un transfer de căldură mai mare în timpul funcționării.
Temperatura apei calde în sistemul de alimentare cu apă este mai mică decât standardele admise poate duce la dezvoltarea de microorganisme patogene în acesta - agenți patogeni ai infecțiilor.
Abateri admisibile
Cerințele de reglementare prevăd o mică fluctuație a temperaturii:
- de la 12 dimineața până la 5 dimineața, este posibilă o scădere de cinci grade;
- ziua - doar trei grade.
În plus, există un program de temperatură care asigură încălzirea apei la ieșirea din camera cazanului sau a centralei de cogenerare în funcție de sezon. În timpul iernii reci, această valoare crește pentru a compensa pierderile de căldură din dispozitivele de încălzire și pentru a crea confort pentru trai - nu mai puțin de 18 grade.
Dacă alimentarea cu apă caldă într-o clădire cu mai multe etaje nu îndeplinește cerințele de reglementare, trebuie depusă o cerere la Codul penal al clădirii.
Măsurători de temperatură în sistemul ACM
Pentru a induce utilitățile publice să ia măsuri, este necesar să se măsoare temperatura apei din sistemul intern de alimentare cu apă caldă înainte de a depune o cerere.
- Deschideți robinetul și scurgeți-l timp de trei minute.
- Umpleți orice rezervor cu fluid care curge. Nu blocați fluxul, lăsați apa să curgă peste margini.
- Așezați un termometru obișnuit în rezervor.
- Înregistrați performanța maximă.
Pentru verificare, alegeți ora de seară sau o zi înnorată, deoarece atunci când aerul este încălzit de soare, apa din sistemul de apă caldă menajeră va fi, de asemenea, mai caldă.
Dacă valorile temperaturii nu corespund standardelor, trebuie să contactați departamentul de locuințe. Dispecerul va accepta cererea și va stabili motivele - cel mai probabil, au apărut abateri din cauza defecțiunilor în conducta principală sau în timpul executării lucrărilor planificate. Dacă nu există probleme temporare, scrieți o cerere la Codul penal. Acolo trebuie să răspundă la aceasta cel târziu la două ore după tratament.
Specialistul va efectua o a doua măsurare a temperaturii și va întocmi un act care, în cazul în care se detectează o discrepanță, va deveni baza recalculării serviciului care nu este furnizat.
De obicei, angajații companiei de administrare încearcă să renege consumatorii de apă și să îi trimită către organizația de furnizare a căldurii.Dar, în majoritatea cazurilor, compania de administrare ar trebui să decidă problema. La urma urmei, organizația care furnizează resurse de căldură este responsabilă numai de transportul lichidului de răcire către unitatea de distribuție a rețelei interne.
Dacă Codul penal nu ia nicio măsură, contactați Inspectoratul Locuințelor sau parchetul. Pentru a confirma reclamațiile cu privire la calitatea serviciilor publice, va trebui să organizați o examinare independentă pe cheltuiala dvs. și apoi să solicitați organizației de gestionare o rambursare a costului acestuia.
Conform Legii federale nr. 195, persoanele care au cauzat încălcări sunt supuse amenzilor: în valoare de 500 până la 1000 de ruble pentru oficiali și de la 5 la 10 mii de ruble pentru compania însăși.
Motive posibile pentru neconformitate
Indicatorii de temperatură pot depinde de faptul dacă sistemul este un impas sau un sistem de circulație. În rețelele de primul tip, în absența aportului de apă, lichidul din conducte se va răci inevitabil. Rata sa de răcire poate fi redusă prin izolarea termică a umpluturii.
De asemenea, pot apărea circumstanțe neprevăzute, din care cauză nu sunt respectate standardele de temperatură pentru alimentarea cu apă caldă a consumatorilor. Acestea includ:
- un accident pe rețeaua de încălzire care deservește o clădire rezidențială;
- defectarea echipamentului;
- lucrează la prevenire și reparații.
În aceste cazuri, nu se face recalcul. Dar intervalul de timp pentru rezolvarea unor astfel de probleme nu trebuie să fie mai mare de opt ore pe lună și patru ore la rând. Numai în cazul unui accident grav, reparatorilor li se oferă o zi pentru a remedia problema.
Locuitorii unei case cu sistem centralizat de alimentare cu apă caldă trebuie să înregistreze toate încălcările, inclusiv modificările indicatorilor de lichid de răcire. Dacă alimentarea cu apă este întreruptă, va fi necesar să informați dispeceratul de urgență.
Recalcularea plății pentru ACM
În chitanța pentru servicii există o coloană care ajustează suma plății pentru motivul dat. Diferența care apare după recalculare este compensată cu plățile ulterioare.
Reducerea cuantumului plății se efectuează pe baza unei cereri de utilizator și a unui act de inconsecvențe detectate.
Când trimiteți o cerere de recalculare, va trebui să indicați:
- în colțul din dreapta sus - numele Codului penal și datele dvs.;
- în corpul cererii - motivele pe baza cărora este necesară recalcularea;
- mai jos - o listă de anexe la cerere - acte, protocoale, dacă există;
- în partea de jos - numărul și semnătura.
Este posibil să reduceți costul plății pentru alimentarea cu apă caldă și alimentarea cu apă rece dacă locuința a fost goală de mai mult de cinci zile. Dar această opțiune este posibilă dacă plățile sunt calculate conform indicatorilor de reglementare, fără dispozitive de măsurare. De asemenea, veți avea nevoie de confirmare documentară - bilete pentru transport, dacă ați fost plecat, sau un certificat de la o instituție medicală în caz de spitalizare.
Timpul pentru recalculare este de cinci zile lucrătoare. În cazul în care Codul penal nu este de acord cu cererea, aceștia sunt obligați să ofere proprietarului un refuz motivat în scris, nu mai târziu de o lună de la apel.
Prin efectuarea de plăți către utilități, consumatorul dorește să primească un serviciu de calitate. Și are dreptul să ceară despăgubiri dacă nu este prevăzută. Nu trebuie să lăsați lucrurile să meargă singure dacă, în loc de apă fierbinte la robinet, există apă abia călduță.
Cunoscând standardele de temperatură pentru alimentarea cu apă caldă, puteți încerca să influențați organizațiile care furnizează utilități și să le forțați să recalculeze. Dacă acest lucru nu funcționează, nu ezitați să contactați parchetul sau instanța.
