Jedným z faktorov pohodlného života v bytovom dome je neustále zásobovanie teplou vodou. Kvapalina musí vyhovovať sanitárnym a konštrukčným požiadavkám, a to aj pokiaľ ide o teplotné podmienky. Ak dôjde k porušeniu predpisov, spotrebitelia majú právo niesť zodpovednosť za tých, ktorí dozerajú na dodávku vody do budovy.
Normy teploty dodávky teplej vody
Maximálna teplota kvapaliny, ktorá vstupuje do bodu príjmu vody, by nemala byť viac ako 75 stupňov, inak môže človeka popáliť. Nadmerne ohriata kvapalina navyše poškodzuje časti vodovodného systému, najmä ak sú vyrobené z polymérnych materiálov.
Sotva teplá voda tiež nie je normou. Výpočet ukazovateľa minimálnej teploty je založený na type vodovodného systému. Ak je otvorený, hodnota je 70 stupňov, zatvorená - 60 stupňov. Prvé kritérium je vyššie, pretože siete majú väčší prenos tepla počas prevádzky.
Teplota horúcej vody vo vodovodnom systéme je nižšia ako prípustné normy môžu viesť k vývoju patogénnych mikroorganizmov v ňom - patogénov infekcií.
Prípustné odchýlky
Regulačné požiadavky umožňujú malé kolísanie teploty:
- od 12:00 do 5:00 je možný pokles o päť stupňov;
- cez deň - iba tri stupne.
Okrem toho existuje teplotný plán, ktorý zabezpečuje ohrev vody na výstupe z kotolne alebo kogenerácie podľa sezóny. Počas zimného chladného počasia sa táto hodnota zvyšuje, aby sa vyrovnali tepelné straty vo vykurovacích zariadeniach a vytvoril sa komfort bývania - nie nižší ako 18 stupňov.
Ak dodávka teplej vody vo viacpodlažnej budove nespĺňa zákonné požiadavky, je potrebné podať sťažnosť podľa trestného zákona budovy.
Merania teploty v systéme TÚV
Ak chcete povzbudiť spoločnosti, aby začali konať, musíte pred podaním žiadosti zmerať teplotu vody v domácom systéme zásobovania teplou vodou.
- Otvorte kohútik a vypustite tri minúty.
- Naplňte akýkoľvek zásobník tečúcou kvapalinou. Neblokujte prúd, nechajte vodu tiecť cez okraje.
- Do nádrže vložte bežný teplomer pre domácnosť.
- Zaznamenajte maximálny výkon.
Pre kontrolu zvoľte večerný čas alebo zamračený deň, pretože keď sa vzduch ohrieva slnkom, voda v systéme TÚV bude tiež teplejšia.
Ak hodnoty teploty nezodpovedajú normám, musíte sa obrátiť na oddelenie bývania. Výpravca žiadosť prijme a uvedie dôvody - pravdepodobne došlo k odchýlkam v dôsledku nefunkčnosti hlavného potrubia alebo pri plánovaných prácach. Ak nedôjde k dočasným problémom, spíšte žalobu na Trestný zákon. Tam musia na ňu reagovať najneskôr do dvoch hodín po liečbe.
Špecialista vykoná druhé meranie teploty a vypracuje úkon, ktorý sa v prípade zistenia nezrovnalosti stane základom pre prepočet za neposkytnutú službu.
Zamestnanci správcovskej spoločnosti sa zvyčajne snažia spotrebiteľov vody popierať a posielať ich do organizácie dodávajúcej teplo.Vo väčšine prípadov by však o probléme mala rozhodnúť správcovská spoločnosť. Organizácia dodávajúca tepelné zdroje je napokon zodpovedná iba za prepravu chladiacej kvapaliny k distribučnej jednotke vlastnej siete.
Ak Trestný zákon neprijme žiadne opatrenia, obráťte sa na bytový inšpektorát alebo prokuratúru. Ak chcete potvrdiť sťažnosti na kvalitu verejných služieb, budete si musieť na svoje náklady zorganizovať nezávislé preskúmanie a potom požadovať od riadiacej organizácie nárok na preplatenie jej nákladov.
Podľa federálneho zákona č. 195 sa osobám, ktoré spôsobili porušenie, ukladajú pokuty: vo výške 500 až 1 000 rubľov pre úradníkov a od 5 do 10 tisíc rubľov pre samotnú spoločnosť.
Možné dôvody nesúladu
Ukazovatele teploty môžu závisieť od toho, či je systém v slepej uličke alebo v obehovom systéme. V sieťach prvého typu bude pri absencii prívodu vody kvapalina v potrubiach nevyhnutne vychladnúť. Jeho rýchlosť ochladzovania sa dá znížiť tepelnou izoláciou náplne.
Môžu tiež nastať nepredvídané okolnosti, kvôli ktorým nie sú dodržané teplotné normy pre dodávku teplej vody spotrebiteľom. Tie obsahujú:
- nehoda na vykurovacom potrubí, ktoré slúži obytnej budove;
- porucha zariadenia;
- práce na prevencii a opravách.
V týchto prípadoch sa neprepočítava. Časový interval na riešenie takýchto problémov by však nemal byť viac ako osem hodín mesačne a štyri hodiny naraz. Iba v prípade vážnej nehody majú opravári deň na jej odstránenie.
Obyvatelia domu s centralizovaným systémom zásobovania teplou vodou musia zaznamenať všetky porušenia vrátane zmien ukazovateľov chladiacej kvapaliny. Ak dôjde k prerušeniu dodávky vody, bude potrebné o tom informovať pohotovostného dispečera.
Prepočet platby za TÚV
V doklade o službách je stĺpec, ktorý upravuje výšku platby z daného dôvodu. Rozdiel, ktorý sa objaví po prepočte, je započítaný proti následným platbám.
Zníženie výšky platby sa vykonáva na základe užívateľskej aplikácie a aktu zistených nezrovnalostí.
Pri podávaní žiadosti o prepočet budete musieť uviesť:
- v pravom hornom rohu - názov trestného zákona a vaše údaje;
- v tele nároku - dôvody, na základe ktorých je požadovaný prepočet;
- nižšie - zoznam príloh k žiadosti - akty, protokoly, ak existujú;
- úplne dole - číslo a podpis.
Je možné znížiť náklady na platbu za dodávku teplej a studenej vody, ak je bývanie prázdne dlhšie ako päť dní. Táto možnosť je ale možná, ak sa platby počítajú podľa regulačných ukazovateľov bez meracích prístrojov. Budete tiež potrebovať dokladové potvrdenie - lístky na prepravu, ak ste boli preč, alebo potvrdenie od lekárskeho ústavu pre prípad hospitalizácie.
Čas pre prepočet je päť pracovných dní. Ak Trestný zákon s nárokom nesúhlasí, sú povinní najneskôr do mesiaca od odvolania písomne poskytnúť vlastníkovi odôvodnené odmietnutie.
Spotrebiteľ chce platbami verejným službám získať kvalitnú službu. A má právo požadovať náhradu, ak nie je poskytnutá. Nemali by ste nechať veci plynúť samy, ak namiesto horúcej vody z vodovodu nie je ťažko vlažná voda.
Ak poznáte teplotné normy pre zásobovanie teplou vodou, môžete sa pokúsiť ovplyvniť organizácie, ktoré sú poskytovateľmi služieb, a prinútiť ich k prepočtom. Ak to nefunguje, môžete sa obrátiť na prokuratúru alebo súd.
