Како правилно написати захтев за грејање: у стамбено-комуналним службама, стамбено-комуналним службама, стамбено-комуналним службама, компанијама за управљање, узорцима

Квалитет пружања услуга од стране јавних комуналних предузећа не испуњава увек прихваћене стандарде. Ово се посебно односи на даљинско грејање, на чије карактеристике корисник не може самостално да утиче. У овом случају, требало би да знате како да напишете захтев за грејање: узорци у стамбено-комуналним службама, стамбеној канцеларији, удружењу власника кућа у Великој Британији. Ово ће бити први корак у решавању проблема.

У којим случајевима се подноси захтев

Поступак за снабдевање топлотом детаљно је описан у уговору склопљеном између станара куће и организације која је за то одговорна - стамбених и комуналних услуга, предузећа за управљање итд. У случају непоштовања његових тачака, пре свега се саставља акт о грејању. Укључује клаузуле уговора које је прекршила одговорна страна.

Међутим, чак и пре потписивања документа, морате се упознати са усклађеношћу његовог садржаја са важећим нормама. Главни је Закон бр. 354 Владе Руске Федерације. Стога, пре писања захтева за грејање у стамбеном комплексу, морате да одлучите које су клаузуле уговора и овај закон прекршене:

• Непрекидно одржавање температуре у дневним собама не нижим од + 18 ° С, у угаоним собама + 20 ° С;
• Толеранција температуре ± 4 ° С ноћу. Поподне од 5:00 до 00:00 - не више од ± 3 ° С;
• Одступање притиска у систему грејања није дозвољено.

Поред тога, потребно је да се упознате са поступком за уклањање ванредних ситуација. Сваки образац захтева за грејање мора садржати везу до одговарајуће клаузуле уговора. Описује радње у случају удара или отказа системских елемената - радијатора, цеви, вентила итд.

Пре подношења захтева за грејање у стамбеној канцеларији, требате контактирати одговорна лица у овој служби. Њихови контакт бројеви су назначени у уговору, али морате обратити пажњу на радно време организације.

Састављање акта

Да ли је потраживање ХОА за грејање једини документ у случају непридржавања довода расхладне течности са потребним нивоом грејања? Да би се потврдила чињеница кршења уговора, мора се доставити извештај о мерењу температуре. Његовом компилацијом треба да се бави Кривични законик који пружа услуге. Да бисте то урадили, довољно је да напишете изјаву у слободном облику, региструјете је и задржите копију.

Након договора о дану и времену мерења, пре подношења захтева компанији за управљање грејањем, њен представник је дужан да тренутна очитавања температуре верификује стандардним. Током овога треба да обратите пажњу на следеће радње запосленог:

• Уређај мора бити проверен, што доказују печат и пасош;
• Термометар је постављен на висини већој од 1,5 м од пода и 1 м од зида;
• Мерења се врше у свакој соби. Интервал је најмање 10 минута.

На основу добијених података саставља се акт. Стандардни облик обрасца разликује се од организације до организације. Представник Кривичног законика или стамбене канцеларије мора га имати. важно је обратити пажњу не само на добијене вредности степена загревања собе, већ и на његове карактеристике. Добро припремљена тврдња за грејање стамбених и комуналних услуга мора узети у обзир усклађеност отпора преноса топлоте зидова и прозорских конструкција са стандардима. У супротном, потраживања се могу сматрати неоснованим.

Власник стана има прилику да укаже на неслагање у неким тачкама дела.Често је накнадни захтев за недостатак грејања резултат кршења правила и метода за мерење температуре у стану.

У извршеном акту морају бити назначени инструменти којима су извршена мерења, њихов начин рада и грешка очитавања. Такође, документ садржи име извођача, његов положај.

Пример подношења захтева

Утврдивши да квалитет пружених услуга снабдевања топлотном енергијом не испуњава захтеве, можете започети захтев за грејање. Као и сваки документ, захтев се састоји од неколико одељака - „наслова“, главног текста и информација о особи која га је поднела. Понекад време за разматрање жалбе зависи од правилног извршења, а у неким случајевима може бити законски одбијено само због непридржавања правила канцеларијског рада.

Капа

Прво морате да наведете детаље организације којој се подноси жалба. Ако је неопходно поднети захтев за грејање стамбено-комуналним службама, морају се доделити пуно име и презиме и особа одговорна за неизвршење услуга. Пожељно је, али није неопходно, навести адресу стамбене канцеларије или ХОА.

Да би се жалба размотрила потребно је назначити од кога је примљена. Региструју се пуно име закупца који је саставио документ, адреса пребивалишта и контакт телефон. У овом тренутку морате бити опрезни, јер захтев мора поднети особа у чије име је уговор закључен.

Не препоручује се позивање ове организације уместо потраживања од стамбених и комуналних услуга због лошег квалитета грејања. С обзиром на специфичности рада таквих компанија, такве акције често не доводе до решења проблема.

Главни део

У њему прво треба да се упутите на оне документе према којима је друштво за управљање дужно да пружи услугу снабдевања топлотом. Узорак захтева за грејање садржи број уговора и датум закључења.

Затим морате пажљиво описати суштину захтева за заштиту станова за грејање.:

• Наведите норме за снабдевање топлотном енергијом за стамбене зграде. О њима је горе речено;
• Закажите датуме и времена када је забележена недоследност температурног режима рада грејања. Као додатни документ прилаже се раније састављен акт о стварном раду система грејања;
• У захтеву ХОА за грејање опишите могуће последице непридржавања правила уговора. Најчешће се ради о поновном обрачуну плаћања за пружене услуге;
• На крају су описани захтеви за решавање проблема.

У завршном делу захтева за компанију за управљање грејањем морате навести датум његове припреме, пуно име и потпис.

Садржај захтева за стамбене и комуналне услуге за грејање може се разликовати у зависности од специфичне ситуације. Али у сваком случају морате да наведете везе до релевантних клаузула уговора и регулаторних докумената за снабдевање топлотом.

Шта урадити са вашом жалбом

Након састављања документа, требало би да следите правила за регистрацију код компаније за управљање. То се може учинити на два начина - узмите сами или пошаљите препорученом поштом.

Пријава захтева за грејање

Захтев за недостатак грејања састављен је у 2 примерка. Један од њих даје се друштву за управљање, а други остаје закупцу. Истовремено, на другом акту, захтев за недостатак грејања мора бити приложен долазним матичним бројем, пуним именом и потписом одговорног лица које је документ регистровало.

Након тога, ХОА има месец дана да испуни захтеве за жалбу. Изузетак су случајеви када се писана жалба у стамбено-комуналним службама односи на ванредне ситуације - уклањање цурења, замена отказаних радијатора итд. Време доношења одлуке одређено је клаузулама споразума, али не може бити дуже од 1 дана. У супротном, друштво за управљање биће дужно да надокнади последице неблаговремено елиминисане несреће.

Подношење захтева путем поште

Тачно написана рекламација на основу узорка захтева за грешку у грејању може се послати поштом. То треба урадити препорученом поштом уз обавезно обавештење пошиљаоца о пријему. У овом случају, рок за испоруку почиње када организација прими жалбу.

У пракси се то не препоручује, јер могућа грешка у адреси примаоца или грешке током регистрације могу дуже одложити решење проблема. Алтернатива је подношење захтева стамбеном уреду због лошег грејања од стране одговорног лица помоћу пуномоћја.

Шта ако захтев за ХОА за снабдевање топлотом није задовољен? Ако сте чврсто уверени да сте у праву, можете контактирати више органе власти. Ту спадају градска стамбена инспекција, Роспотребнадзор, тужилаштво и судске власти. У овом случају, уз позитивно решење потраживања према друштву за управљање, може се добити додатна накнада.

Видео приказује пример решења за неквалитетно грејање подношењем захтева: