Један од фактора за угодан живот у стамбеној згради је константно снабдевање топлом водом. Течност мора да испуњава санитарне и грађевинске захтеве, укључујући и температурне услове. Ако се крше прописи, потрошачи имају право да одговарају онима који надгледају водоснабдевање зграде.
Стандарди температуре довода топле воде
Максимална температура течности која улази у тачку уноса воде не би требало да буде већа од 75 степени, иначе може да опече човека. Поред тога, прекомерно загрејана течност оштећује делове система за снабдевање водом, посебно ако су направљени од полимерних материјала.
Једва топла вода такође није норма. Израчун индикатора минималне температуре заснован је на типу водовода. Ако је отворен, вредност је 70 степени, затворено - 60 степени. Први критеријум је већи, с обзиром да мреже имају већи пренос топлоте током рада.
Температура топле воде у водоводном систему је мања од дозвољених стандарда може довести до развоја патогених микроорганизама у њему - патогена инфекција.
Дозвољена одступања
Регулаторни захтеви предвиђају малу флуктуацију температуре:
- од 12 до 5 сати је могуће смањење од пет степени;
- дању - само три степена.
Поред тога, постоји температурни распоред који предвиђа загревање воде на излазу из котларнице или ЦХП постројења према сезони. Током зимског хладног времена ова вредност се повећава како би се надокнадили губици топлоте у грејним уређајима и створио комфор за живот - не нижи од 18 степени.
Ако снабдевање топлом водом у вишеспратници не испуњава регулаторне захтеве, мора се поднети захтев код Кривичног законика зграде.
Мерења температуре у систему ПТВ
Да бисте подстакли комуналне службе да предузму мере, потребно је да измерите температуру воде у унутрашњем систему за снабдевање топлом водом пре подношења захтева.
- Отворите славину и исцедите три минута.
- Напуните било који резервоар течном течношћу. Не блокирајте поток, пустите да вода тече преко ивица.
- У резервоар ставите обични термометар за домаћинство.
- Снимите максималне перформансе.
Да бисте проверили, изаберите вечерње време или облачан дан, јер када се ваздух загрева од сунца, вода у систему ПТВ ће такође бити топлија.
Ако вредности температуре не одговарају стандардима, морате контактирати одељење за становање. Диспечер ће прихватити пријаву и утврдити разлоге - вероватно су одступања настала услед кварова на главном цевоводу или током извођења планираних радова. Ако нема привремених проблема, напишите захтев Кривичном законику. Тамо морају одговорити на то најкасније два сата након третмана.
Специјалиста ће извршити друго мерење температуре и саставити акт који ће, уколико се открије неслагање, постати основа за поновни обрачун за услугу која није пружена.
Обично запослени у компанији за управљање покушавају да се одрекну потрошача воде и пошаљу их у организацију за снабдевање топлотом.Али у већини случајева о томе треба да одлучује компанија за управљање. На крају, организација која снабдева топлотним ресурсима одговорна је само за транспорт расхладне течности до дистрибутивне јединице у сопственој мрежи.
Ако Кривични законик не предузме никакве мере, обратите се стамбеном инспекторату или тужилаштву. Да бисте потврдили жалбе на квалитет јавних услуга, мораћете да организујете неовисни преглед о свом трошку, а затим поднесете захтев управној организацији за накнаду трошкова.
Према Савезном закону бр. 195, особе које су изазвале прекршаје подлежу новчаним казнама: у износу од 500 до 1000 рубаља за службенике и од 5 до 10 хиљада рубаља за само предузеће.
Могући разлози за непридржавање
Индикатори температуре могу зависити од тога да ли је систем слепа улица или систем циркулације. У мрежама првог типа, у одсуству уноса воде, течност у цевима неизбежно ће се охладити. Његова брзина хлађења може се смањити топлотном изолацијом испуне.
Такође, могу настати непредвиђене околности због којих се не поштују температурни стандарди за снабдевање потрошача топлом водом. Ови укључују:
- несрећа на топловоду који опслужује стамбену зграду;
- квар на опреми;
- рад на превенцији и поправци.
У овим случајевима се не врши прерачун. Али временски интервал за решавање таквих проблема не би требало да буде дужи од осам сати месечно и четири сата одједном. Само у случају озбиљне незгоде, сервисери имају дан да то поправе.
Становници куће са централизованим системом за снабдевање топлом водом треба да евидентирају сва кршења, укључујући промене индикатора расхладне течности. Ако је снабдевање водом прекинуто, биће потребно обавестити хитног диспечера.
Прерачун плаћања за ПТВ
У признаници за услуге налази се колона која прилагођава износ плаћања из датог разлога. Разлика која се појави након поновног израчунавања надокнађује се у односу на накнадне исплате.
Смањење износа плаћања врши се на основу корисничке апликације и акта откривених недоследности.
Приликом подношења захтева за поновни обрачун, мораћете да назначите:
- у горњем десном углу - назив Кривичног законика и ваши подаци;
- у телу захтева - разлози на основу којих се захтева поновни обрачун;
- доле - списак анекса пријаве - акти, протоколи, ако постоје;
- на самом дну - број и потпис.
Могуће је смањити трошкове плаћања за снабдевање топлом водом и хладном водом ако је кућиште празно више од пет дана. Али ова опција је могућа ако се плаћања израчунавају према регулаторним показатељима, без мерних уређаја. Такође ће вам требати документарна потврда - карте за превоз, ако сте били одсутни, или потврда медицинске установе у случају хоспитализације.
Време за поновни обрачун је пет радних дана. Ако се Кривични законик не слаже са тврдњом, дужни су да власнику пруже образложено одбијање у писаној форми најкасније месец дана након жалбе.
Уплаћивањем комуналних услуга, потрошач жели да добије квалитетну услугу. И он има право да захтева накнаду ако она није предвиђена. Не бисте смели да пустите да ствари иду саме од себе ако уместо топле воде у славини постоји једва млака вода.
Познавајући температурне стандарде за снабдевање топлом водом, можете покушати да утичете на организације које пружају комуналне услуге и приморате их на поновни обрачун. Ако ово не успе, слободно контактирајте тужилаштво или суд.
