Hur man skriver ett värmekrav korrekt: i bostäder och kommunala tjänster, bostäder och kommunala tjänster, bostadsrätter, förvaltningsföretag, prover

Kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster från allmännyttiga företag uppfyller inte alltid de accepterade standarderna. Detta gäller särskilt för fjärrvärme, vars egenskaper användaren inte själv kan påverka. I det här fallet borde du veta hur du skriver ett anspråk på uppvärmning: i bostäder och kommunala tjänster, bostadskontor, husägare, Storbritannien, prover. Detta kommer att vara det första steget för att lösa problemet.

I vilka fall görs ett anspråk

Förfarandet för att tillhandahålla värmeförsörjning beskrivs i detalj i avtalet som upprättats mellan hyresgästen i huset och den organisation som ansvarar för detta - bostäder och kommunala tjänster, förvaltningsbolag etc. I händelse av att punkterna inte följs, upprättas först en uppvärmningsanspråk. Den innehåller klausuler i avtalet som bryts av den ansvariga parten.

Men även innan du undertecknar dokumentet måste du bekanta dig med hur innehållet överensstämmer med gällande normer. Den viktigaste är lag nr 354 från Ryska federationens regering. Innan du skriver ett anspråk på bostadskomplexet för uppvärmning måste du därför bestämma vilka klausuler i avtalet och denna lag som har överträtts:

• Oavbrutet temperaturhållning i vardagsrum inte lägre än + 18 ° С, i hörnrum + 20 ° С;
• Temperaturtolerans ± 4 ° С på natten. På eftermiddagen från 5:00 till 00:00 - högst ± 3 ° С;
• Tryckavvikelse i värmesystemet är inte tillåtet.

Dessutom måste du bekanta dig med proceduren för att eliminera nödsituationer. Varje mall för värmekrav måste innehålla en länk till relevant klausul i kontraktet. Den beskriver åtgärder vid vindstörningar eller fel på systemelement - radiatorer, rör, ventiler etc.

Innan ett krav görs på bostadskontoret för uppvärmning bör du kontakta de ansvariga personerna i denna tjänst. Deras kontaktnummer anges i kontraktet, men du måste vara uppmärksam på organisationens arbetstid.

Att utarbeta en handling

Är kravet på HOA för uppvärmning det enda dokumentet i händelse av att kylmediet inte levereras med den önskade uppvärmningsnivån? För att bekräfta att kontrakten bryts måste en rapport om temperaturmätning tillhandahållas. Sammanställningen bör hanteras av strafflagen som tillhandahåller tjänster. För att göra detta räcker det att skriva ett uttalande i fri form, registrera det och behålla en kopia.

Efter att ha kommit överens om mätningens dag och tidpunkt, innan ett krav görs på uppvärmningsföretaget, är dess representant skyldig att kontrollera de aktuella temperaturavläsningarna med standardvärdena. Under detta måste du vara uppmärksam på följande anställdas åtgärder:

• Enheten måste kontrolleras, vilket framgår av förseglingen och passet;
• Termometern är placerad på mer än 1,5 m från golvet och 1 m från väggen.
• Mätningar görs i varje rum. Intervallet är minst 10 minuter.

Baserat på de mottagna uppgifterna upprättas en handling. Standardformuläret för formuläret skiljer sig från organisation till organisation. Han måste vara med en företrädare för strafflagen eller bostadskontoret. det är viktigt att inte bara uppmärksamma de erhållna värdena för uppvärmningsgraden i rummet utan också dess egenskaper. Ett väl förberett krav på bostäder och kommunala tjänster för uppvärmning måste ta hänsyn till att väggar och fönsterkonstruktioner överensstämmer med värmeöverföringsmotståndet. I annat fall kan fordringarna anses ogrundade.

Ägaren av lägenheten har möjlighet att ange oenighet i vissa punkter i lagen.Ofta är det efterföljande påståendet om brist på uppvärmning resultatet av ett brott mot reglerna och metoderna för att göra temperaturmätningar i en lägenhet.

I den utförda handlingen måste instrumenten som mätningarna utfördes med, deras funktionssätt och avläsningsfel anges. Dokumentet innehåller också namnet på artisten, hans position.

Exempel på ansökan

Efter att ha fastställt att kvaliteten på de tillhandahållna värmetillförseltjänsterna inte uppfyller kraven kan du börja bilda en begäran om uppvärmning. Liksom alla dokument består påståendet av flera avsnitt - "rubriken", huvudtexten och informationen om personen som gjorde det. Ibland beror tiden för behandling av ett klagomål på korrekt utförande och i vissa fall kan det lagligen avvisas endast på grund av bristande efterlevnad av reglerna för kontorsarbete.

Keps

Först måste du ange detaljerna i den organisation som klagomålet görs till. Om det är nödvändigt att skriva ett krav på bostads- och kommunala tjänster för uppvärmning, måste det fullständiga namnet och den person som ansvarar för att tjänsterna inte utförs tilldelas. Det är önskvärt men inte nödvändigt att ange adressen till bostadskontoret eller HOA.

För att klagomålet ska kunna behandlas är det nödvändigt att ange från vem det mottogs. Det fullständiga namnet på hyresgästen som har upprättat dokumentet, hans bostadsadress och telefonnummer är registrerad. Vid denna tidpunkt måste du vara försiktig, eftersom kravet måste lämnas in från den person i vars namn kontraktet ingås.

Det rekommenderas inte att ringa denna organisation istället för att göra anspråk på bostäder och kommunala tjänster för värme av låg kvalitet. Med tanke på detaljerna i sådana företags arbete leder sådana åtgärder ofta inte till en lösning på problemet.

Huvudsak

I den måste du först hänvisa till de dokument enligt vilka förvaltningsbolaget är skyldigt att tillhandahålla en värmetillförseltjänst. Provuppvärmningsanspråket innehåller kontraktets nummer och datumet för dess ingående.

Då måste du noggrant beskriva kärnan i kravet till bostadskontoret för uppvärmning.:

• Ange normerna för tillförsel av värmeenergi till flerbostadshus. Det sades om dem ovan;
• Schemalägg datum och tider då inkonsekvensen i temperaturregimen för uppvärmningen registrerades. Som ett ytterligare dokument bifogas en tidigare utarbetad handling om värmesystemets faktiska funktion;
• I kravet på HOA för uppvärmning, beskriv de möjliga konsekvenserna av bristande efterlevnad av reglerna i kontraktet. Oftast är det en omberäkning av betalningen för tjänsterna.
• Slutligen beskrivs kraven för att lösa problemet.

I den sista delen av anspråket till uppvärmningsföretaget måste du ange datum för dess beredning, fullständiga namn och tecken.

Innehållet i kravet på bostäder och kommunala tjänster för uppvärmning kan variera beroende på den specifika situationen. Men i alla fall måste du tillhandahålla länkar till relevanta klausuler i kontraktet och reglerande dokument för värmeförsörjning.

Vad ska du göra med ditt klagomål?

När du har upprättat dokumentet bör du följa reglerna för registrering av det hos förvaltningsbolaget. Detta kan göras på två sätt - ta det själv eller skicka det med rekommenderad post.

Registrering av värmekrav

Påståendet om brist på uppvärmning är upprättat i två exemplar. En av dem ges till förvaltningsbolaget och den andra kvarstår hos hyresgästen. Samtidigt, vid andra akten, måste kravet på brist på uppvärmning åtföljas av det inkommande registreringsnumret, fullständiga namn och signatur för den ansvariga personen som registrerade dokumentet.

Därefter har HOA en månad på sig att uppfylla kraven för klagomålet. Undantagen är de fall då ett skriftligt klagomål inom bostäder och kommunala tjänster rör nödsituationer - eliminering av läckage, utbyte av misslyckade radiatorer etc. Tiden för ett beslut bestäms av klausulerna i avtalet, men får inte överstiga 1 dag. I annat fall är förvaltningsbolaget skyldigt att kompensera för konsekvenserna av den för tidigt eliminerade olyckan.

Skicka ett anspråk per post

Ett korrekt skrivet klagomål baserat på ett provkrav om värmefel kan skickas via e-post. Detta ska göras med rekommenderad post med obligatorisk anmälan från avsändaren om kvittot. I det här fallet börjar ledtiden när organisationen tar emot klagomålet.

I praktiken rekommenderas det inte att göra detta, eftersom ett eventuellt fel i mottagarens adress eller fel under registreringen kan fördröja lösningen av problemet under en längre tid. Ett alternativ är att göra anspråk på bostadskontoret för dålig uppvärmning av en ansvarig person med fullmakt.

Vad händer om kravet till HOA om värmeförsörjning inte var uppfyllt? Om du är övertygad om att du har rätt kan du kontakta de högre myndigheterna. Dessa inkluderar stadens bostadsinspektion, Rospotrebnadzor, åklagarmyndigheten och domstolsmyndigheter. I detta fall, med en positiv lösning på anspråket till förvaltningsbolaget, kan ytterligare ersättning erhållas.

Videon visar ett exempel på en lösning på lågkvalitativ uppvärmning genom att ansöka: