En av faktorerna för ett bekvämt liv i en hyreshus är den konstanta tillförseln av varmvatten. Vätskan måste uppfylla sanitära krav och konstruktionskrav, även när det gäller temperaturförhållanden. Om bestämmelserna bryts har konsumenterna rätt att ställa ansvar till dem som övervakar byggnadens vattenförsörjning.
Temperaturstandarder för varmvattenförsörjning
Den maximala temperaturen för vätskan som kommer in i vattenintagspunkten bör inte vara mer än 75 grader, annars kan den bränna en person. Dessutom skadar överdriven uppvärmd vätska delar av vattentillförselsystemet, särskilt om de är gjorda av polymermaterial.
Knappt varmt vatten är inte heller normen. Beräkningen av minimitemperaturindikatorn baseras på typen av vattenförsörjningssystem. Om den är öppen är värdet 70 grader, stängt - 60 grader. Det första kriteriet är högre eftersom nätverken har större värmeöverföring under drift.
Temperaturen på varmvatten i vattenförsörjningssystemet är mindre än de tillåtna standarderna kan leda till utveckling av patogena mikroorganismer i det - infektionspatogener.
Tillåtna avvikelser
Föreskrifterna föreskriver en liten temperaturvariation:
- från 12 till 5 är en minskning med fem grader möjlig.
- under dagen - bara tre grader.
Dessutom finns det ett temperaturschema som ger uppvärmning av vatten vid utloppet från pannrummet eller kraftvärmeverket enligt säsong. Under kallt vinterväder ökar detta värde för att kompensera för värmeförlust i värmeenheter och skapa komfort för att bo - inte lägre än 18 grader.
Om varmvattenförsörjningen i en byggnad med flera våningar inte uppfyller de lagstadgade kraven, måste ett krav lämnas in i byggnadens strafflag.
Temperaturmätningar i varmvattenssystemet
För att uppmuntra verktyg att vidta åtgärder måste du mäta temperaturen på vattnet i det egna varmvattenförsörjningssystemet innan du gör ett anspråk.
- Öppna kranen och töm i tre minuter.
- Fyll eventuell behållare med flytande vätska. Blockera inte strömmen, låt vattnet rinna över kanterna.
- Placera en vanlig hushållstermometer i tanken.
- Spela in maximal prestanda.
För att kontrollera, välj kvällstid eller en molnig dag, eftersom när luften värms upp av solen kommer vattnet i varmvattenssystemet också att bli varmare.
Om temperaturvärdena inte överensstämmer med standarderna måste du kontakta bostadsavdelningen. Sändaren accepterar ansökan och fastställer orsakerna - troligen har avvikelserna uppstått på grund av funktionsstörningar i huvudledningen eller under genomförandet av planerat arbete. Om det inte finns några tillfälliga problem, skriv ett anspråk på strafflagen. Där måste de svara på det senast två timmar efter behandlingen.
Specialisten kommer att genomföra en andra temperaturmätning och utarbeta en handling som, om en avvikelse upptäcks, blir grunden för omberäkning för den tjänst som inte tillhandahålls.
Vanligtvis försöker de anställda i förvaltningsbolaget att avvisa vattenkonsumenter och skicka dem till värmeorganisationen.Men i de flesta fall är det förvaltningsbolaget som ska avgöra frågan. När allt kommer omkring är den organisation som levererar värmeresurser bara ansvarig för att transportera kylvätskan till distributionsenheten i det egna nätet.
Om strafflagen inte vidtar några åtgärder, kontakta bostadsinspektionen eller åklagarmyndigheten. För att bekräfta klagomål om kvaliteten på de offentliga tjänsterna måste du anordna en oberoende undersökning på egen bekostnad och sedan ställa ett krav till ledningsorganisationen för ersättning av dess kostnad.
Enligt federal lag nr 195 utsätts personer som orsakade överträdelser till böter: 500 till 1000 rubel för tjänstemän och från 5 till 10 tusen rubel för företaget självt.
Möjliga orsaker till bristande efterlevnad
Temperaturindikatorer kan bero på om systemet är ett återvändsgränd eller cirkulationssystem. I nätverk av den första typen, i avsaknad av vattenintag, kommer vätskan i rören oundvikligen att svalna. Kylhastigheten kan minskas genom termisk isolering av fyllningen.
Dessutom kan oförutsedda omständigheter uppstå, på grund av vilka temperaturstandarderna för leverans av varmvatten till konsumenterna inte följs. Dessa inkluderar:
- en olycka på värmeledningen som betjänar en bostadsbyggnad;
- nedbrytning av utrustning;
- arbete med förebyggande och reparation.
I dessa fall görs ingen omberäkning. Men tidsintervallet för att lösa sådana problem bör inte vara mer än åtta timmar i månaden och fyra timmar i taget. Endast i händelse av en allvarlig olycka får reparatörer en dag att fixa det.
Invånarna i ett hus med ett centraliserat varmvattenförsörjningssystem måste registrera alla överträdelser, inklusive ändringar i kylvätskeindikatorer. Om vattenförsörjningen avbryts är det nödvändigt att informera nödsändaren.
Omberäkning av betalning för varmvatten
I kvittot för tjänster finns en kolumn som justerar betalningsbeloppet av den angivna anledningen. Skillnaden som uppstår efter omberäkning kompenseras mot efterföljande betalningar.
Minskningen av betalningsbeloppet utförs på grundval av en användarapplikation och en handling av upptäckta inkonsekvenser.
När du lämnar in en ansökan om omberäkning måste du ange:
- i det övre högra hörnet - namnet på strafflagen och dina uppgifter;
- i anspråket - skälen på grund av vilka omberäkning krävs;
- nedan - en lista med bilagor till ansökan - handlingar, protokoll, om sådana finns;
- längst ner - numret och signaturen.
Det är möjligt att sänka kostnaden för betalning för varmvattenförsörjning och kallvattenförsörjning om huset har varit tomt i mer än fem dagar. Men det här alternativet är möjligt om betalningar beräknas enligt regleringsindikatorer utan mätanordningar. Du behöver också en bekräftelse på dokumentationen - biljetter till transport, om du var borta, eller ett intyg från en medicinsk institution vid sjukhusvistelse.
Tiden för omberäkning är fem arbetsdagar. Om strafflagen inte överensstämmer med anspråket är de skyldiga att ge ägaren ett motiverat skriftligt avslag senast en månad efter överklagandet.
Genom att göra betalningar till verktyg vill konsumenten få en kvalitetstjänst. Och han har rätt att kräva ersättning om den inte tillhandahålls. Du bör inte låta saker gå för sig om det, i stället för varmt vatten i kranen, knappt finns ljummet vatten.
Att känna till temperaturstandarderna för varmvattenförsörjning kan du försöka påverka organisationerna som tillhandahåller elnät och tvinga dem att räkna om. Om detta inte fungerar är du välkommen att kontakta åklagarmyndigheten eller domstolen.
