วิธีการเขียนการเรียกร้องความร้อนอย่างถูกต้อง: ในที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน, บริการที่อยู่อาศัยและชุมชน, คอนโดมิเนียม, บริษัท จัดการ, ตัวอย่าง

คุณภาพของการให้บริการโดยสาธารณูปโภคไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่ยอมรับเสมอไป สิ่งนี้เป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับระบบทำความร้อนแบบรวม ซึ่งเป็นลักษณะที่ผู้ใช้ไม่สามารถมีอิทธิพลอย่างอิสระ ในกรณีนี้ คุณควรทราบวิธีการเขียนการเรียกร้องค่าทำความร้อน: ในบริการที่อยู่อาศัยและชุมชน สำนักงานที่อยู่อาศัย สมาคมเจ้าของบ้าน สหราชอาณาจักร ตัวอย่าง นี่จะเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหา

ในกรณีใดบ้างที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

ขั้นตอนการจัดหาความร้อนได้อธิบายไว้โดยละเอียดในสัญญาที่ร่างขึ้นระหว่างผู้เช่าบ้านและองค์กรที่รับผิดชอบ - บริการที่อยู่อาศัยและชุมชน บริษัท จัดการ ฯลฯ ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามจุดนั้นก่อนอื่นจะมีการร่างการเรียกร้องความร้อน รวมถึงข้อของสัญญาที่ถูกละเมิดโดยฝ่ายที่รับผิดชอบ

อย่างไรก็ตาม ก่อนลงนามในเอกสาร คุณต้องทำความคุ้นเคยกับการปฏิบัติตามเนื้อหาในบรรทัดฐานปัจจุบันก่อน หลักหนึ่งคือกฎหมายหมายเลข 354 ของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย ดังนั้นก่อนที่จะเขียนการเรียกร้องไปยังอาคารพักอาศัยเพื่อให้ความร้อนคุณต้องตัดสินใจว่าข้อสัญญาใดและกฎหมายนี้ถูกละเมิด:

• การบำรุงรักษาอุณหภูมิอย่างต่อเนื่องในห้องนั่งเล่นไม่ต่ำกว่า +18 ° C ในห้องมุม +20 ° C;
• ความทนทานต่ออุณหภูมิ ± 4 ° C ในเวลากลางคืน ในช่วงบ่ายตั้งแต่ 5:00 ถึง 00:00 น. - ไม่เกิน± 3 ° C;
• ไม่อนุญาตให้เบี่ยงเบนความดันในระบบทำความร้อน

นอกจากนี้ คุณต้องทำความคุ้นเคยกับขั้นตอนการกำจัดสถานการณ์ฉุกเฉิน เทมเพลตการเรียกร้องค่าความร้อนแต่ละรายการต้องมีลิงก์ไปยังข้อที่เกี่ยวข้องของสัญญา มันอธิบายการกระทำในกรณีที่เกิดลมกระโชกแรงหรือความล้มเหลวขององค์ประกอบของระบบ - หม้อน้ำ ท่อ วาล์ว ฯลฯ

ก่อนเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากสำนักงานที่อยู่อาศัยเพื่อให้ความร้อน คุณควรติดต่อผู้รับผิดชอบในบริการนี้ หมายเลขติดต่อของพวกเขาระบุไว้ในสัญญา แต่คุณต้องใส่ใจกับชั่วโมงทำงานขององค์กร

ร่างพระราชบัญญัติ

การอ้างสิทธิ์ของ HOA เพื่อให้ความร้อนเป็นเอกสารเดียวในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามการจ่ายน้ำหล่อเย็นที่มีระดับความร้อนที่ต้องการหรือไม่ เพื่อยืนยันความจริงของการละเมิดสัญญาจะต้องจัดทำรายงานการวัดอุณหภูมิ การรวบรวมควรได้รับการจัดการโดยประมวลกฎหมายอาญาที่ให้บริการ ในการทำเช่นนี้ก็เพียงพอที่จะเขียนคำแถลงในรูปแบบอิสระลงทะเบียนและเก็บสำเนาไว้

หลังจากตกลงกันในวันและเวลาของการวัด ก่อนที่จะมีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทจัดการทำความร้อน ตัวแทนของบริษัทมีหน้าที่ตรวจสอบการอ่านค่าอุณหภูมิปัจจุบันกับค่ามาตรฐาน ในระหว่างนี้ คุณต้องใส่ใจกับการกระทำต่อไปนี้ของพนักงาน:

• ต้องตรวจสอบอุปกรณ์ตามหลักฐานจากตราประทับและหนังสือเดินทาง
• เทอร์โมมิเตอร์ถูกวางไว้ที่ความสูงมากกว่า 1.5 ม. จากพื้นและ 1 ม. จากผนัง
• การวัดจะดำเนินการในห้องพักทุกห้อง ช่วงเวลาอย่างน้อย 10 นาที

จากข้อมูลที่ได้รับ การกระทำจะถูกร่างขึ้น รูปแบบมาตรฐานของแบบฟอร์มแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร เขาต้องอยู่กับตัวแทนของประมวลกฎหมายอาญาหรือสำนักงานเคหะ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใส่ใจไม่เพียง แต่กับค่าที่ได้รับของระดับความร้อนของห้อง แต่ยังรวมถึงลักษณะของมันด้วย การเรียกร้องที่เตรียมไว้อย่างดีสำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนเพื่อให้ความร้อนต้องคำนึงถึงการปฏิบัติตามความต้านทานการถ่ายเทความร้อนของผนังและโครงสร้างหน้าต่างด้วยมาตรฐาน มิฉะนั้น การเรียกร้องอาจถือว่าไม่มีมูล

เจ้าของอพาร์ทเมนท์มีโอกาสที่จะแสดงความไม่เห็นด้วยในบางประเด็นของการกระทำบ่อยครั้งที่การเรียกร้องที่ตามมาสำหรับการขาดความร้อนเป็นผลมาจากการละเมิดกฎและวิธีการวัดอุณหภูมิในอพาร์ตเมนต์

ในการกระทำที่ดำเนินการจะต้องระบุเครื่องมือที่ใช้ในการวัดโหมดการทำงานและข้อผิดพลาดในการอ่าน นอกจากนี้เอกสารยังมีชื่อนักแสดงตำแหน่งของเขา

ตัวอย่างการยื่นคำร้อง

เมื่อพิจารณาแล้วว่าคุณภาพของบริการจ่ายความร้อนที่จัดไว้ให้ไม่ตรงตามข้อกำหนด คุณสามารถเริ่มดำเนินการเรียกร้องค่าทำความร้อนได้ เช่นเดียวกับเอกสารใด ๆ การอ้างสิทธิ์ประกอบด้วยหลายส่วน - "หัวข้อ" ข้อความหลักและข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่ทำขึ้น บางครั้งเวลาในการพิจารณาเรื่องร้องเรียนขึ้นอยู่กับการดำเนินการที่ถูกต้อง และในบางกรณีอาจปฏิเสธได้ตามกฎหมายเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามกฎของงานในสำนักงานเท่านั้น

หมวก

ขั้นแรก คุณต้องระบุรายละเอียดขององค์กรที่จะทำการร้องเรียน หากจำเป็นต้องเขียนคำร้องไปยังที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนเพื่อให้ความร้อนต้องกำหนดชื่อเต็มและบุคคลที่รับผิดชอบสำหรับความล้มเหลวในการให้บริการ ขอแนะนำให้ระบุที่อยู่ของสำนักงานที่อยู่อาศัยหรือ HOA แต่ไม่จำเป็น

เพื่อให้การพิจารณาเรื่องร้องเรียนมีความจำเป็นต้องระบุว่าได้รับจากใคร มีการลงทะเบียนชื่อเต็มของผู้เช่าที่จัดทำเอกสาร ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของเขา ณ จุดนี้คุณต้องระวังเนื่องจากต้องยื่นคำร้องจากบุคคลที่มีชื่อในสัญญา

ไม่แนะนำให้เรียกองค์กรนี้แทนการอ้างสิทธิ์ในที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนเพื่อให้ความร้อนคุณภาพต่ำ ด้วยลักษณะเฉพาะของงานของบริษัทดังกล่าว การกระทำดังกล่าวมักไม่นำไปสู่การแก้ปัญหา

ส่วนสำคัญ

ในนั้นคุณต้องอ้างอิงเอกสารเหล่านั้นก่อนตามที่ บริษัท จัดการมีหน้าที่ให้บริการจัดหาความร้อน ตัวอย่างการให้ความร้อนประกอบด้วยหมายเลขสัญญาและวันที่สรุป

จากนั้นคุณต้องอธิบายสาระสำคัญของการเรียกร้องไปยังสำนักงานที่อยู่อาศัยเพื่อให้ความร้อนอย่างรอบคอบ:

• ระบุบรรทัดฐานสำหรับการจ่ายพลังงานความร้อนสำหรับอาคารอพาร์ตเมนต์ มีการกล่าวเกี่ยวกับพวกเขาข้างต้น
• กำหนดเวลาวันที่และเวลาที่บันทึกความไม่สอดคล้องของระบอบอุณหภูมิของการดำเนินการทำความร้อน สำหรับเอกสารเพิ่มเติมจะมีการแนบร่างพระราชบัญญัติก่อนหน้าเกี่ยวกับการทำงานจริงของระบบทำความร้อน
• ในการอ้างสิทธิ์ต่อ HOA เพื่อให้ความร้อน ให้อธิบายผลที่อาจเกิดขึ้นจากการไม่ปฏิบัติตามกฎของสัญญา ส่วนใหญ่มักจะเป็นการคำนวณใหม่ของการชำระเงินสำหรับบริการที่มีให้
• สุดท้าย จะมีการอธิบายข้อกำหนดสำหรับการแก้ปัญหา

ในส่วนสุดท้ายของการเรียกร้องไปยังบริษัทจัดการทำความร้อน คุณต้องระบุวันที่ของการเตรียมการ ชื่อเต็มและเครื่องหมาย

เนื้อหาของข้อเรียกร้องเพื่อที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนเพื่อให้ความร้อนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ แต่ไม่ว่าในกรณีใด คุณต้องระบุลิงก์ไปยังข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของสัญญาและเอกสารข้อบังคับเกี่ยวกับการจ่ายความร้อน

จะทำอย่างไรกับการร้องเรียนของคุณ

หลังจากร่างเอกสารแล้ว คุณควรปฏิบัติตามกฎการลงทะเบียนกับบริษัทจัดการ สามารถทำได้สองวิธี - รับเองหรือส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน

การลงทะเบียนเคลมเครื่องทำความร้อน

ข้อเรียกร้องสำหรับการขาดความร้อนถูกวาดขึ้นใน 2 ชุด หนึ่งในนั้นมอบให้กับบริษัทจัดการ และครั้งที่สองยังคงอยู่กับผู้เช่า ในเวลาเดียวกันในองก์ที่สองการเรียกร้องสำหรับการขาดความร้อนจะต้องมาพร้อมกับหมายเลขทะเบียนที่เข้ามาชื่อเต็มและลายเซ็นของผู้รับผิดชอบที่ลงทะเบียนเอกสาร

หลังจากนั้น HOA มีเวลาหนึ่งเดือนในการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการร้องเรียน ข้อยกเว้นคือกรณีเหล่านั้นเมื่อมีการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรในที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนเกี่ยวข้องกับเหตุฉุกเฉิน - การกำจัดการรั่วไหล การเปลี่ยนหม้อน้ำที่ล้มเหลว ฯลฯ เวลาสำหรับการตัดสินใจจะถูกกำหนดโดยข้อของข้อตกลง แต่ไม่เกิน 1 วัน มิฉะนั้นบริษัทจัดการจะต้องชดใช้ผลที่ตามมาจากอุบัติเหตุที่กำจัดไปอย่างไม่สมควร

ยื่นคำร้องทางไปรษณีย์

สามารถส่งข้อร้องเรียนที่เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างถูกต้องตามตัวอย่างการเรียกร้องความล้มเหลวในการทำความร้อนได้ ควรทำโดยทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้งผู้ส่งใบเสร็จรับเงิน ในกรณีนี้ ระยะเวลารอคอยสินค้าจะเริ่มต้นเมื่อองค์กรได้รับการร้องเรียน

ในทางปฏิบัติ ไม่แนะนำให้ทำเช่นนี้ เนื่องจากข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ในที่อยู่ของผู้รับหรือข้อผิดพลาดระหว่างการลงทะเบียนอาจทำให้การแก้ปัญหาล่าช้าขึ้น อีกทางเลือกหนึ่งคือการยื่นคำร้องต่อสำนักงานที่อยู่อาศัยสำหรับความร้อนที่ไม่ดีโดยผู้รับผิดชอบโดยใช้หนังสือมอบอำนาจ

จะเกิดอะไรขึ้นหากข้อเรียกร้องของ HOA สำหรับการจ่ายความร้อนไม่เป็นที่พอใจ หากคุณมั่นใจอย่างแน่วแน่ว่าคุณพูดถูก คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ระดับสูงได้ ซึ่งรวมถึงสำนักงานตรวจการเคหะในเมือง Rospotrebnadzor สำนักงานอัยการ และเจ้าหน้าที่ศาล ในกรณีนี้ อาจได้รับค่าชดเชยเพิ่มเติมด้วยแนวทางแก้ไขที่ดีในการอ้างสิทธิ์ต่อบริษัทจัดการ

วิดีโอแสดงตัวอย่างวิธีแก้ปัญหาการให้ความร้อนคุณภาพต่ำโดยการยื่นคำร้อง: