จะเข้าใจได้อย่างไรว่าระบบสาธารณูปโภคกำลังละเมิดสิทธิ์ของคุณและรับค่าชดเชย

จำนวนบิลค่าสาธารณูปโภคเพิ่มขึ้นทุกปี ในขณะเดียวกัน คุณภาพของการบริการก็ยังห่างไกลจากระดับสูงเสมอ: จากการแตะเป็นระยะๆ มีน้ำขึ้นสนิมหรือน้ำอุ่นเล็กน้อย และในฤดูหนาว คุณต้องสวมแจ็กเก็ตทำด้วยผ้าขนสัตว์ที่บ้าน ปรากฎว่าคุณจะได้รับค่าชดเชยสำหรับการละเมิดและความไม่สะดวกดังกล่าว

น้ำเย็นและน้ำร้อน

พารามิเตอร์หลักในการประเมินคุณภาพน้ำ: ลักษณะที่ปรากฏ (ต้องสะอาดและโปร่งใส) องค์ประกอบทางเคมี ตัวชี้วัดความแข็ง และแรงดัน

น้ำที่เป็นสนิมและมีกลิ่นเหม็นจะไม่ต้องจ่ายจนกว่าคุณภาพจะกลับคืนมา

แรงกดดันที่ต่ำกว่าปกติ 25% จะลดค่าธรรมเนียมลง 0.1% ตลอดระยะเวลาของการละเมิด และหากการลดลงมากกว่า 25% จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม

อุณหภูมิน้ำร้อนที่ต่ำกว่า 60 ºС จะเป็นพื้นฐานสำหรับทุกๆ สามองศาเพื่อลดการเรียกเก็บเงิน 0.1% ตลอดระยะเวลา

สามารถปิดน้ำให้คุณได้เพียงครั้งเดียวเป็นเวลา 4 ชั่วโมงต่อเดือน - ไม่เกิน 8 ชั่วโมง ในกรณีที่มีการละเมิดการชำระเงินจะลดลง 0.15% ต่อชั่วโมง (ปรากฎ 3% ต่อวัน)

กำหนดเวลาปิดน้ำร้อนคือ 14 วัน ปิดฉุกเฉิน - สูงสุดหนึ่งวัน

ไฟฟ้า

ตามมาตรฐาน แรงดันไฟควรเป็น 220 โวลต์ หากมีการบันทึกการกระโดดที่รุนแรง ในแต่ละชั่วโมงของความล้มเหลว คะแนนจะลดลง 0.1%

หากมีแหล่งพลังงานเพียงแหล่งเดียวการหยุดชะงักของการจ่ายไฟฟ้าอาจไม่เกินหนึ่งวัน เมื่อมีแหล่งสำรอง อนุญาตให้ปิดเครื่องได้เพียง 2 ชั่วโมงเท่านั้น

หากไม่มีตัวนับ ระบบจะหัก 0.15% ของอัตราภาษีทุกๆ 60 นาทีของความล้มเหลว

เครื่องทำความร้อน

ในช่วงฤดูร้อน อุณหภูมิห้องควรอยู่ระหว่าง 18-24 ºС ในเวลากลางคืน (จาก 00.00 ถึง 5.00) สามารถลดได้สามองศา

ควรให้ความร้อนตลอดเวลาและไม่ขาดตอน

การปิดครั้งเดียวไม่เกิน 16 ชั่วโมงหากอุณหภูมิห้องสูงกว่า +12 ºСและ 4 ชั่วโมงหากต่ำกว่า

ในกรณีที่เกิดความล้มเหลว การจ่ายเงินจะลดลงในแต่ละชั่วโมงที่ไม่มีเครื่องทำความร้อน และสำหรับแต่ละระดับที่ขาดหายไป 0.15%

แหล่งจ่ายแก๊ส

สามารถตัดการจ่ายก๊าซได้ไม่เกิน 4 ชั่วโมงต่อเดือน หากเกินขีดจำกัดนี้ ทุกๆ ชั่วโมงของการตัดการเชื่อมต่อ ค่าธรรมเนียมจะลดลง 0.15%

หากแรงดันแก๊สต่ำกว่ามาตรฐาน 25% การเรียกเก็บเงินจะลดลง 0.1% ต่อชั่วโมงและหากค่าเบี่ยงเบนเกิน 25% จะไม่มีการชำระค่าบริการ

วิธีรับเงินชดเชย

หากบริการไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด คุณต้องติดต่อบริษัทจัดการเพื่อบันทึกข้อเท็จจริงของการละเมิด จากนั้นดำเนินการพร้อมตัวเลขและคำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา

ผู้ให้บริการจะต้องคำนวณใหม่

หากระบบสาธารณูปโภคหลีกเลี่ยงการปฏิบัติตามข้อกำหนดจำเป็นต้องติดต่อผู้ตรวจการเคหะ - องค์กรนี้จะดำเนินการตรวจสอบอย่างอิสระจากนั้นออกคำสั่งให้กู้คืนคุณภาพของบริการและคำนวณใหม่