Ang kalidad ng pagbibigay ng mga serbisyo sa pamamagitan ng mga pampublikong kagamitan ay hindi palaging natutugunan ang mga tinatanggap na pamantayan. Totoo ito lalo na para sa pagpainit ng distrito, ang mga katangian na kung saan ang gumagamit ay hindi maaaring malayang maka-impluwensya. Sa kasong ito, dapat mong malaman kung paano magsulat ng isang paghahabol para sa pagpainit: sa mga serbisyo sa pabahay at komunal, tanggapan ng pabahay, asosasyon ng mga may-ari ng bahay, UK, mga sample. Ito ang magiging unang hakbang sa paglutas ng problema.
Sa anong mga kaso nagawa ang isang paghahabol
Ang pamamaraan para sa pagbibigay ng suplay ng init ay inilarawan nang detalyado sa kontrata na nakuha sa pagitan ng nangungupahan ng bahay at ng organisasyong responsable para dito - mga serbisyo sa pabahay at komunal, mga kumpanya ng pamamahala, atbp. Sa kaso ng hindi pagsunod sa mga puntos nito, una sa lahat, ang isang kilos ng pag-angkin ng pag-init ay inilabas. May kasama itong mga sugnay ng kontrata na nilabag ng responsableng partido.
Gayunpaman, bago pa man pumirma sa dokumento, kailangan mong pamilyarin ang iyong sarili sa pagsunod sa nilalaman nito sa kasalukuyang mga pamantayan. Ang pangunahing isa ay ang Batas Blg. 354 ng Pamahalaan ng Russian Federation. Samakatuwid, bago magsulat ng isang paghahabol sa kumplikadong tirahan para sa pag-init, kailangan mong magpasya kung aling mga sugnay ng kontrata at ang batas na ito ang nilabag:
- Ang walang patid na pagpapanatili ng temperatura sa mga silid na may buhay na hindi mas mababa sa + 18 ° C, sa mga sulok na silid + 20 ° C;
- Pagpaparaya sa temperatura ± 4 ° μ sa gabi. Sa hapon mula 5:00 hanggang 00:00 - hindi hihigit sa ± 3 ° С;
- Hindi pinapayagan ang paglihis ng presyon sa sistema ng pag-init.
Bilang karagdagan, kailangan mong pamilyar ang iyong sarili sa pamamaraan para sa pagtanggal ng mga sitwasyong pang-emergency. Ang bawat template ng pag-angkin ng pag-init ay dapat magsama ng isang link sa nauugnay na sugnay ng kontrata. Inilalarawan nito ang mga aksyon sa kaso ng pagbugso o pagkabigo ng mga elemento ng system - radiator, tubo, balbula, atbp.
Bago magawa ang isang paghahabol sa tanggapan ng pabahay para sa pagpainit, dapat kang makipag-ugnay sa mga responsableng tao sa serbisyong ito. Ang kanilang mga contact number ay ipinahiwatig sa kontrata, ngunit kailangan mong bigyang pansin ang mga oras ng pagtatrabaho ng samahan.
Pagguhit ng isang kilos
Ang pag-angkin ba sa HOA para sa pagpainit ay ang tanging dokumento sa kaganapan ng hindi pagsunod sa supply ng coolant sa kinakailangang antas ng pag-init? Upang kumpirmahing ang katotohanan ng paglabag sa kontrata, dapat ibigay ang isang ulat sa pagsukat ng temperatura. Ang pagtitipon nito ay dapat hawakan ng Criminal Code na nagbibigay ng mga serbisyo. Upang magawa ito, sapat na upang magsulat ng isang pahayag sa libreng form, iparehistro ito at panatilihin ang isang kopya.
Matapos sumang-ayon sa araw at oras ng mga sukat, bago magawa ang isang paghahabol sa kumpanya ng pamamahala ng pag-init, ang kinatawan nito ay obligadong i-verify ang kasalukuyang pagbabasa ng temperatura sa mga pamantayan. Sa panahon na ito, kailangan mong bigyang pansin ang mga sumusunod na aksyon ng empleyado:
- Ang aparato ay dapat suriin, bilang ebidensya ng selyo at pasaporte;
- Ang termometro ay inilalagay sa taas na higit sa 1.5 m mula sa sahig at 1 m mula sa dingding;
- Ang mga sukat ay kinukuha sa bawat silid. Ang agwat ay hindi bababa sa 10 minuto.
Batay sa natanggap na data, ang isang kilos ay iginuhit. Ang karaniwang form ng form ay naiiba mula sa samahan hanggang sa samahan. Dapat ay kasama niya ang isang kinatawan ng Criminal Code o Opisina ng Pabahay. mahalaga na bigyang pansin hindi lamang ang mga nakuha na halaga ng antas ng pag-init ng silid, kundi pati na rin sa mga katangian nito. Ang isang nakahandang paghahabol sa mga serbisyo sa pabahay at komunal para sa pag-init ay dapat isaalang-alang ang pagsunod sa paglaban ng paglipat ng init ng mga pader at istraktura ng bintana sa mga pamantayan. Kung hindi man, ang mga paghahabol ay maaaring maituring na walang batayan.
Ang may-ari ng apartment ay may pagkakataon na ipahiwatig ang hindi pagkakasundo sa ilang mga punto ng kilos.Kadalasan, ang kasunod na pag-angkin para sa kakulangan ng pag-init ay ang resulta ng isang paglabag sa mga patakaran at pamamaraan para sa pagkuha ng mga sukat ng temperatura sa isang apartment.
Sa pinaandar na kilos, ang mga instrumento kung saan natupad ang mga sukat, ang kanilang mode ng pagpapatakbo at ang error ng pagbasa ay dapat na ipahiwatig. Gayundin, naglalaman ang dokumento ng pangalan ng tagapalabas, ang kanyang posisyon.
Halimbawa ng paghahain ng isang paghahabol
Natutukoy na ang kalidad ng mga ibinigay na serbisyo ng supply ng init ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan, maaari kang magsimulang bumuo ng isang kilos ng paghahabol para sa pag-init. Tulad ng anumang dokumento, ang paghahabol ay binubuo ng maraming mga seksyon - ang "heading", ang pangunahing teksto at impormasyon tungkol sa taong gumawa nito. Minsan ang oras para sa pagsasaalang-alang ng isang reklamo ay nakasalalay sa tamang pagpapatupad, at sa ilang mga kaso maaari itong tanggihan ng ligal dahil lamang sa hindi pagsunod sa mga patakaran ng trabaho sa opisina.
Takip
Una, dapat mong tukuyin ang mga detalye ng samahan kung saan ginagawa ang reklamo. Kung kinakailangan na magsulat ng isang paghahabol sa pabahay at mga serbisyo sa pamayanan para sa pag-init, ang buong pangalan at ang taong responsable para sa kabiguang gampanan ang mga serbisyo ay dapat italaga. Ito ay kanais-nais, ngunit hindi kinakailangan, upang ipahiwatig ang address ng tanggapan ng pabahay o HOA.
Upang maisaalang-alang ang reklamo, kinakailangang ipahiwatig mula kanino ito natanggap. Ang buong pangalan ng nangungupahan na gumuhit ng dokumento, ang kanyang tirahan at ang numero ng telepono ng contact ay nakarehistro. Sa puntong ito, kailangan mong mag-ingat, dahil ang paghahabol ay dapat na mai-file mula sa tao na ang pangalan ay natapos ang kontrata.
Hindi inirerekumenda na tawagan ang samahang ito sa halip na isang paghahabol sa mga serbisyo sa pabahay at komunal para sa mababang kalidad na pag-init. Dahil sa mga pagtutukoy ng gawain ng naturang mga kumpanya, ang mga naturang pagkilos ay madalas na hindi humantong sa isang solusyon sa problema.
Pangunahing bahagi
Sa loob nito, kailangan mo munang gumawa ng isang sanggunian sa mga dokumentong iyon alinsunod sa kung saan ang kumpanya ng pamamahala ay obligadong magbigay ng isang serbisyo ng supply ng init. Ang sample na claim sa pag-init ay naglalaman ng numero ng kontrata at ang petsa ng pagtatapos nito.
Pagkatapos ay kailangan mong maingat na ilarawan ang kakanyahan ng pag-angkin sa tanggapan ng pabahay para sa pag-init.:
- Ipahiwatig ang mga pamantayan para sa pagbibigay ng enerhiya ng init para sa mga gusali ng apartment. Sinabi tungkol sa kanila sa itaas;
- Iiskedyul ang mga petsa at oras kung kailan naitala ang hindi pagkakapare-pareho ng temperatura ng rehimen ng pagpapatakbo ng pag-init. Bilang isang karagdagang dokumento, ang isang naunang inilabas na pagkilos sa aktwal na pagpapatakbo ng sistema ng pag-init ay nakakabit;
- Sa pag-angkin sa HOA para sa pagpainit, ilarawan ang mga posibleng kahihinatnan ng hindi pagsunod sa mga patakaran ng kontrata. Kadalasan, ito ay muling pagkalkula ng bayad na ginawa para sa mga serbisyong ipinagkakaloob;
- Sa wakas, ang mga kinakailangan para sa paglutas ng problema ay inilarawan.
Sa huling bahagi ng paghahabol sa kumpanya ng pamamahala ng pag-init, dapat mong ipahiwatig ang petsa ng paghahanda nito, buong pangalan at pag-sign.
Ang nilalaman ng pag-angkin sa mga serbisyo sa pabahay at komunal para sa pagpainit ay maaaring magkakaiba depende sa partikular na sitwasyon. Ngunit sa anumang kaso, kailangan mong magbigay ng mga link sa mga nauugnay na sugnay ng kontrata at mga dokumento sa regulasyon para sa supply ng init.
Ano ang gagawin sa iyong reklamo
Matapos ang pagguhit ng dokumento, dapat mong sundin ang mga patakaran para sa pagrehistro nito sa kumpanya ng pamamahala. Maaari itong magawa sa dalawang paraan - dalhin ito sa iyong sarili o ipadala ito sa pamamagitan ng rehistradong mail.
Pagpaparehistro sa pag-angkin ng pag-init
Ang paghahabol para sa kakulangan ng pag-init ay iginuhit sa 2 kopya. Ang isa sa mga ito ay ibinibigay sa kumpanya ng pamamahala, at ang pangalawa ay nananatili sa nangungupahan. Sa parehong oras, sa pangalawang kilos, ang paghahabol para sa kakulangan ng pag-init ay dapat na sinamahan ng papasok na numero ng pagpaparehistro, buong pangalan at lagda ng responsableng tao na nagparehistro ng dokumento.
Pagkatapos nito, ang HOA ay may isang buwan upang masiyahan ang mga kinakailangan para sa reklamo. Ang mga pagbubukod ay ang mga kaso na iyon kapag ang isang nakasulat na reklamo sa pabahay at mga serbisyo sa komunal ay may kinalaman sa mga emerhensiya - pag-aalis ng isang tagas, kapalit ng nabigong mga radiador, atbp Ang oras para sa isang desisyon ay natutukoy ng mga sugnay ng kasunduan, ngunit hindi maaaring lumagpas sa 1 araw. Kung hindi man, ang kumpanya ng pamamahala ay mapipilitang magbayad para sa mga kahihinatnan ng hindi natanggal na aksidente.
Pagsumite ng isang paghahabol sa pamamagitan ng koreo
Ang isang tamang nakasulat na reklamo batay sa isang sample na pag-angkin ng pagkabigo sa pag-init ay maaaring ma-mail. Dapat itong gawin sa pamamagitan ng rehistradong mail na may sapilitan na abiso ng nagpadala ng resibo. Sa kasong ito, nagsisimula ang lead time kapag natanggap ng samahan ang reklamo.
Sa pagsasagawa, hindi inirerekumenda na gawin ito, dahil ang isang posibleng error sa address ng tatanggap o mga error sa panahon ng pagpaparehistro ay maaaring maantala ang solusyon sa problema sa mas mahabang panahon. Ang isang kahalili ay upang magsumite ng isang paghahabol sa tanggapan ng pabahay para sa hindi magandang pag-init ng isang responsableng tao na gumagamit ng isang kapangyarihan ng abugado.
Paano kung ang paghahabol sa HOA para sa supply ng init ay hindi nasiyahan? Kung mahigpit kang kumbinsido na tama ka, maaari kang makipag-ugnay sa mas mataas na awtoridad. Kabilang dito ang inspektorado ng pabahay ng lungsod, Rospotrebnadzor, tanggapan ng tagausig, at mga awtoridad sa korte. Sa kasong ito, na may positibong solusyon sa paghahabol sa kumpanya ng pamamahala, maaaring makuha ang karagdagang bayad.
Nagpapakita ang video ng isang halimbawa ng isang solusyon sa mababang kalidad ng pag-init sa pamamagitan ng pagsampa ng isang claim:
Matapos suriin ang iyong mga artikulo, sumulat ako sa Criminal Code ng isang pahayag tungkol sa hindi magandang kalidad na supply ng init sa aming mga apartment, sa kasong ito ang mga baterya ay medyo mainit, ngunit ang temperatura sa apartment ay + 19, kapag sinuri, sinusukat nila ang hangin, ngunit hindi ang baterya mismo. Paano tayo dapat? pagkatapos ng lahat, ang serbisyo ay hindi may mataas na kalidad.
Ang serbisyo sa kasong ito ay pinainit ang apartment, hindi ang baterya. Paano nagiging mas mainit ang silid kaysa sa baterya mismo?
Marahil, si Valery Shumanov, gumagamit ng mga heaters. Kakaiba na hindi ito nangyari sa iyo.
Pagkatapos ito ay lohikal na ang temperatura ng silid mula sa pag-init ay hindi masusukat, sapagkat may iba pang mapagkukunan ng init.
Magandang araw. Nabasa ko ang iyong artikulo at nagsulat ng isang reklamo mula sa mga residente ng aming pasukan. Dahil mayroon kaming mga malamig na baterya (pagbabalik) sa aming kusina sa bahay sa araw hanggang sa maiinit namin ang temperatura ng hangin mula 3 degree hanggang 5 degree. Dumating ang aming kumpanya at kumukuha ng mga sukat sa hapon nang nainitan ko ang temperatura. Sinabi nila na dapat malamig ang baterya sa kusina. At wala silang ginagawa sa amin.
Naiintindihan mo na kailangan nilang gumawa ng isang natural na pagsukat nang walang anumang pag-init. At sa gayon ito ay pumasa ayon sa dokumento na nagrereklamo ka lamang, ngunit sa katunayan ang lahat ay normal. At bakit may ginagawa sa pamantayan?
Syempre yun! Ang pag-upo lamang sa ganoong malamig na panahon buong araw, lalo na sa mga bata, at paghihintay para sa pagdating ng isang tao mula sa Criminal Code ay hindi gaanong komportable. Ngunit darating siya "sa araw ng pagtatrabaho". Kung mapalad ka.
Sa kasamaang palad, ito ay isang kinakailangang hakbang.
Para sa isang araw, sa palagay ko posible na magkaroon ng isang bagay alang-alang sa pagsukat. Ngunit magkakaroon ka ng mga totoong tagapagpahiwatig upang itama ang sitwasyon.
sa isang tatlong silid na sulok na apartment (bulwagan), ang itaas lamang na bahagi ng radiator ang mainit, kapag ang pagsukat ng temperatura ay +20, napakalamig, tila ang init ay nagmumula sa ibang mga silid (nagpapainit sila roon. Ano ang i-freeze ngayon, ang temperatura ay normal
Nasubukan mo na bang malutas ang problema sa mismong baterya? Kung ang natitirang mga silid ay mainit, kung gayon ang kumpanya ng pamamahala ay gumagawa ng lahat ayon sa mga pamantayan, at ang iyong tukoy na baterya ang iyong problema, lalo na kung pinalitan mo ito.
Kamusta ! Ano ang gagawin ko? Ayon sa mga pamantayan, magkakasama ang lahat, ngunit napakalamig sa apartment. Ang mga sahig ay nagyeyelong, lumilitaw ang amag sa mga slope ng bintana, sa banyo - sa pangkalahatan, oak, mga insekto - lumitaw ang mga kuto sa tubig ... Ito ay nangyayari hindi lamang para sa akin, para sa lahat ng mga kapitbahay ng pasukan ... Paano dapat tayo?
Kailangan mong gawin ang isang buong pagsusuri kung bakit ito nangyayari.
Mould - madalas mamasa-masa at hindi maganda ang bentilasyon.Sa kabilang banda, kung ayon sa mga pamantayan ang lahat ay ok, pagkatapos ay maaari itong pumutok, i.e. bentilasyon na labis sa kinakailangan. Mayroon kang hindi bababa sa dalawang kapwa eksklusibong mga kadahilanan sa iyong mukha. Dito kailangan mo ng detalyadong pagsusuri ng mga baterya, bintana at frame, bentilasyon, atbp.
Magandang gabi, mayroon kaming isang termostat sa aming bahay, at anuman ang temperatura sa labas ng apartment ay + 18 + 19 degree, napakalamig sa apartment, ngunit sa parehong oras ay umaangkop ito sa pamantayan. Ngunit bakit ang mas mababang limitasyon lamang ng pamantayan ang isinasaalang-alang? Nasa estado ba tayo ng emerhensiya? Bakit ang mas mababang limitasyon ng pamantayan 18-20 C, at hindi, halimbawa, 23-25 C, ay isinasaalang-alang sa lahat ng oras?
Ito ay isang katanungan para sa mga tagabuo ng mga pamantayan. Mayroong isang limitasyon ng pamantayan at kung ang temperatura ay umaangkop dito, kung gayon ang lahat ay maayos.
Hindi alintana kung aling limitasyon: mas mababa o itaas. Mayroong 2 mga pagpipilian - ang pamantayan o hindi. Sa iyong kaso, ito ang pamantayan.
ang isang silid sa isang 3-silid na palapag 5 ay ang huli, kapag ang tubig ay nahulog mula sa radiator, ganap itong nag-iinit, na nangangahulugang wala sa baterya ang problema. marahil sa paglihis ng presyon. Paano ito suriin, hindi nagpapasya ang U.K., mag-freeze. Sinusukat nila ang temperatura sa pintuan ng balkonahe (PVC) kapag ang baterya ay hindi gumagana, ang dahilan ay hindi masikip, Patayin ang iyong pag-init at sukatin ang pinaka-hermetic sa iyong palagay. magkatugma ang mga pintuan at bintana?
Upang malutas ang aking katanungan (kakulangan ng mainit na tubig sa banyo), iminungkahi ng dispatcher ng Criminal Code na tipunin ko ang mga nangungupahan kasama ang riser (5 palapag) nang sabay-sabay sa oras ng pagtatrabaho upang ang inhinyero ay makapaglibot sa lahat ng mga apartment . Kailangan ko bang gawin ito?
Hindi pinapayagan ng Tsn na palitan ang baterya, sinabi na ito ay nasa isang kasiya-siyang kondisyon sa pagtatrabaho, at sinulat ako ng isang sagot sa isang kahilingan na patayin ang riser ng pag-init upang mapalitan ko mismo ang baterya, nagsimula na ang panahon ng pag-init ngunit sa kalye mula -1 hanggang + 3 Panahon na upang baguhin ito at ang baterya ay hindi nagpapainit ng 2 seksyon