Chỉ nhân viên của dịch vụ gas mới có quyền sửa chữa và thậm chí kiểm tra đồng hồ đo lưu lượng gas. Nếu người tiêu dùng nhận thấy bất kỳ trục trặc nào của đồng hồ đo khí, họ có nghĩa vụ liên hệ với Gorgaz. Đồng thời, anh ta phải thực hiện một số biện pháp để ước tính chính xác mức tiêu thụ nhiên liệu xanh thực sự trong khi thiết bị bị trục trặc.
Các lỗi hiện có
Thông thường, người tiêu dùng phát hiện ra rằng đồng hồ bị hỏng, theo kết quả đọc của nó. Thông tin về tình hình tiêu thụ khí trong kỳ báo cáo sẽ có sự khác biệt đáng kể so với chỉ tiêu của kỳ trước. Điều này không phải lúc nào cũng liên quan đến sự cố của đồng hồ đo lưu lượng, nhưng là lý do đủ để liên hệ với dịch vụ gas và yêu cầu kiểm tra kỹ thuật bất thường.
Các lỗi rõ ràng khác:
- Hư hỏng đối với vỏ không phải là sự cố vô hại, vì đối với các kết cấu, độ kín hoàn toàn của vỏ là điều kiện tiên quyết để đo độ chính xác.
- Sự xuất hiện của sự ngưng tụ - cho thấy sự vi phạm độ kín và làm cho các phép đo không chính xác.
- Vỡ bảng điểm - trong trường hợp cơ học, bánh xe có thể văng ra khỏi chỗ ngồi. Đây là một lỗi của nhà sản xuất, khá phổ biến. Đồng hồ đo lưu lượng cho kết quả đọc không chính xác. Trong bảng điện tử, các dây dẫn có thể bị oxy hóa, dẫn đến sự cố tương tự.
- Đôi khi sự cố liên quan đến việc lắp đặt thiết bị không đúng cách. Lắp một số gioăng khác thay vì gioăng paranite, không vặn chặt các đai ốc dẫn đến rò rỉ gas.
- Nếu đĩa ngừng quay khi thiết bị gas được bật, điều này cho thấy có sự cố nghiêm trọng. Điều này cũng được chứng minh bằng tốc độ của đĩa tại thời điểm tất cả các thiết bị gas được tắt.
Nếu đồng hồ gas bị hỏng, bạn cần liên hệ với dịch vụ càng sớm càng tốt. Điều này xác định khoảng thời gian mà mức tiêu thụ sẽ được tính toán lại.
Tính phí dịch vụ trong trường hợp đồng hồ đo khí bị hỏng
Vấn đề thanh toán tiền xăng tại thời điểm đồng hồ gia đình bị hỏng được quy định bởi Nghị định số 549 của Chính phủ Nga. Sự cố hư hỏng của thiết bị được các nhân viên của dịch vụ gas ghi lại. Vì không thể xác định chính xác tại thời điểm nào mà các phép đo lưu lượng kế được coi là sai, theo mặc định, nó được coi là lần cuối cùng đồng hồ khí hiển thị dữ liệu chính xác ở lần kiểm tra trước.
Toàn bộ khoảng thời gian kể từ thời điểm kiểm tra lần cuối cùng cho đến khi lắp đặt công tơ sửa chữa hoặc công tơ mới và niêm phong công tơ phải được tính toán lại. Theo quy định của pháp luật, thời hạn không được quá 6 tháng. Tùy thuộc vào các trường hợp phát hiện sự cố, khối lượng khí tiêu thụ được xác định theo các cách khác nhau.
- Nếu chủ sở hữu căn hộ hoặc nhà riêng phát hiện ra sự cố hoặc niêm phong bị hư hỏng và tự chuyển sang Gorgaz, lượng gas được tính dựa trên định mức tiêu thụ được áp dụng trong khu vực.
- Nếu nhân viên gas phát hiện ra sự cố trong quá trình kiểm tra kỹ thuật, người đăng ký cũng sẽ thanh toán tiền gas dựa trên mức tiêu thụ bình quân. Tuy nhiên, việc tính toán lại được thực hiện theo các tiêu chuẩn của sáu tháng trước đó.
Các tiêu chuẩn tiêu dùng hiện tại được đánh giá quá cao. Cách tiếp cận này là bất lợi cho chủ sở hữu, nhưng pháp luật hiện hành không tính đến điều này.
Thuật toán hành động trong trường hợp công tơ bị hỏng
- Tắt tất cả các thiết bị gas - bếp, lò hơi, lò sưởi. Trong trường hợp này, đĩa sẽ dừng lại. Nếu đồng hồ tiếp tục có gió, khí gas bị rò rỉ hoặc được kết nối bất hợp pháp với đồng hồ đo lưu lượng.
- Bật thiết bị gas ở mức tối đa trong 15 phút. Dữ liệu thu được từ đồng hồ được so sánh với các chỉ số được chỉ ra trong bảng dữ liệu của nó. Nếu chúng rất khác nhau, bạn cần liên hệ với Gorgaz.
- Các phiên bản hiện đại thường được trang bị bảng điểm điện tử. Nếu các số đọc thay đổi khi ngắt gas, thì nguyên nhân là do dòng điện đi lạc.
Các mô hình giá rẻ không được bảo vệ khỏi trộm. Khá thường xuyên "thợ thủ công" quản lý để tua lại các bài đọc để giảm các khoản thanh toán. Nhưng đồng thời, dấu vết của việc mở vẫn còn trên vỏ máy: vết xước nhỏ, vụn. Khi kiểm tra kỹ bộ máy, chúng ta dễ dàng phát hiện ra. Trong những trường hợp như vậy, chủ sở hữu bị phạt.
Phải làm gì nếu thiết bị không hoạt động
Bạn không thể khởi động bộ đếm nếu nó dừng hoặc bạn không thể tự sửa chữa. Nếu đồng hồ đo khí không hoạt động, hãy tiến hành theo thuật toán sau.
- Nếu không có mùi gas và không rò rỉ thì có thể sử dụng bếp. Người tiêu dùng không có quyền tự ý tắt khí đốt hoặc đồng hồ đo lưu lượng.
- Nghiên cứu các chỉ số của đồng hồ và trong quá trình kiểm tra vỏ máy, bạn cần phải cực kỳ cẩn thận. Vi phạm tính toàn vẹn của con dấu sẽ bị phạt tiền.
- Nó là cần thiết để giám sát các hành động của các bác sĩ chuyên khoa. Việc nhân viên gas vô tình hoặc cố ý làm hỏng niêm phong trên đồng hồ rồi tống tiền người tiêu dùng, đòi tiền để “giải quyết công việc”.
- Trước khi kiểm tra kỹ thuật, các chuyên gia đến phải ghi lại tính nguyên vẹn của các con dấu và ghi nhận thực tế này vào hành động thực hiện công việc.
- Nếu sự cố không thể được loại bỏ ngay tại chỗ, thiết bị sẽ được tháo dỡ và mang đi sửa chữa hoặc kiểm tra. Nếu đồng hồ gas bị hư hỏng không thể khắc phục được, nhân viên Gorgaz sẽ loại bỏ nó khỏi sổ đăng ký và có văn bản yêu cầu chủ căn hộ thay thế đồng hồ đó.
Nếu trong căn hộ xuất hiện mùi gas thì lập tức ngắt đường ống dẫn gas và liên hệ với nhân viên gas. Không được sử dụng bếp và các thiết bị gas khác.
Bảo vệ quyền lợi của chính bạn
Trong trường hợp đồng hồ đo gas bị hỏng, điều quan trọng là chủ thuê bao phải liên hệ ngay với dịch vụ gas và lưu giữ bằng chứng khiếu nại này. Nếu không, những nhân viên vô đạo đức của công ty thực hiện tính toán lại trên cơ sở chung và chiếm đoạt bất hợp pháp một số tiền bổ sung.
Những điều sau đây được khuyến khích làm:
- Tìm hiểu từ nhà điều hành tên của anh ta và yêu cầu ghi lại thực tế của cuộc gọi. Bản ghi trên điện thoại di động cũng là bằng chứng nếu cuộc gọi được thực hiện từ nó.
- Bạn có thể sao chép cuộc gọi với một tuyên bố trên giấy. Tài liệu được gửi đến ban thư ký hoặc lễ tân. Bạn cần đảm bảo rằng giấy đã được đăng ký và đóng dấu. Trên bản thứ hai còn lại với người nộp đơn, thư ký có nghĩa vụ đóng dấu khi đăng ký. Đây là bằng chứng không thể chối cãi đối với tòa án.
- Nếu không có rò rỉ khí gas, tốt hơn là liên hệ với nhà cung cấp thay vì dịch vụ khẩn cấp. Chi tiết của cô ấy được chỉ ra trên lệnh thanh toán.
- Khi các chuyên gia đến, bạn cần tìm hiểu mục đích của việc họ đến - xuất cảnh theo thông báo hoặc kiểm tra theo lịch trình. Trong trường hợp thứ hai, họ nhất quyết thay đổi từ ngữ.
Khi tất cả các khuyến nghị được tuân thủ, người tiêu dùng không thể bị buộc tội sử dụng đồng hồ bị lỗi trước khi kiểm tra theo lịch trình và có nghĩa vụ thanh toán cho việc tính toán lại trong 6 tháng.
Khuyến nghị cho các khiếu nại không công bằng
Nếu các yêu cầu của dịch vụ gas là bất hợp pháp, hãy làm theo quy trình chung.
- Một yêu cầu được viết cho giám đốc của công ty cung cấp. Lý do cho yêu cầu được chỉ ra trong ứng dụng. Tổ chức có nghĩa vụ phản hồi khiếu nại trong vòng 30 ngày.
- Nếu khiếu nại bị phớt lờ, họ sẽ chuyển đến các cơ quan cấp cao hơn.Các luật sư khuyên bạn nên sao chép đơn đến nhiều cơ cấu cùng một lúc: tới tòa án, văn phòng công tố, bộ, tới Rospotrebnadzor.
Thực tiễn tư pháp cho thấy nhân viên kinh doanh gas đang có lợi thế hơn so với người tiêu dùng bình thường. Không phải lúc nào người sau cũng thành công trong việc chứng minh thực tế đã liên hệ với công ty khí đốt, trong khi người sau không bị ngăn cản việc xuất trình bằng chứng hồi tố về một cuộc thanh tra theo kế hoạch.
