Không phải lúc nào chất lượng của việc cung cấp dịch vụ của các cơ sở công cộng cũng đáp ứng các tiêu chuẩn đã được chấp nhận. Điều này đặc biệt đúng đối với hệ thống sưởi khu vực, các đặc tính mà người dùng không thể tác động độc lập. Trong trường hợp này, bạn nên biết cách viết đơn yêu cầu làm nóng: trong nhà ở và các dịch vụ cộng đồng, văn phòng nhà ở, hiệp hội chủ nhà, Vương quốc Anh, các mẫu. Đây sẽ là bước đầu tiên để giải quyết vấn đề.
Yêu cầu bồi thường được đưa ra trong những trường hợp nào
Thủ tục cung cấp nguồn cung cấp nhiệt được mô tả chi tiết trong hợp đồng được lập giữa người thuê nhà và tổ chức chịu trách nhiệm về việc này - nhà ở và dịch vụ cộng đồng, công ty quản lý, v.v. Trong trường hợp không tuân thủ các điểm của nó, trước hết, một hành động khiếu nại nóng sẽ được đưa ra. Nó bao gồm các điều khoản của hợp đồng bị vi phạm bởi bên có trách nhiệm.
Tuy nhiên, ngay cả trước khi ký tài liệu, bạn cần phải tự làm quen với việc tuân thủ nội dung của nó với các tiêu chuẩn hiện hành. Đạo luật chính là Luật số 354 của Chính phủ Liên bang Nga. Do đó, trước khi viết đơn yêu cầu khu dân cư phức hợp sưởi ấm, bạn cần quyết định điều khoản nào của hợp đồng và luật này đã bị vi phạm:
- Duy trì liên tục nhiệt độ trong phòng khách không thấp hơn + 18 ° С, trong phòng ở góc + 20 ° С;
- Khả năng chịu nhiệt độ ± 4 ° С vào ban đêm. Vào buổi chiều từ 5:00 đến 00:00 - không quá ± 3 ° С;
- Không cho phép sai lệch áp suất trong hệ thống sưởi.
Ngoài ra, bạn cần tự làm quen với quy trình loại trừ các tình huống khẩn cấp. Mỗi mẫu yêu cầu gia nhiệt phải bao gồm một liên kết đến điều khoản liên quan của hợp đồng. Nó mô tả các hành động trong trường hợp có gió giật hoặc sự cố của các phần tử hệ thống - bộ tản nhiệt, đường ống, van, v.v.
Trước khi yêu cầu văn phòng gia cư để sưởi ấm, bạn nên liên hệ với những người có trách nhiệm trong dịch vụ này. Số điện thoại liên lạc của họ được ghi rõ trong hợp đồng, nhưng bạn cần chú ý đến giờ làm việc của tổ chức.
Vẽ ra một hành động
Yêu cầu HOA về việc sưởi ấm có phải là tài liệu duy nhất trong trường hợp không tuân thủ việc cung cấp chất làm mát với mức độ sưởi ấm cần thiết không? Để xác nhận thực tế vi phạm hợp đồng, một báo cáo đo nhiệt độ phải được cung cấp. Việc biên soạn nó nên được xử lý bởi Bộ luật Hình sự cung cấp dịch vụ. Để làm điều này, chỉ cần viết một tuyên bố dưới dạng miễn phí, đăng ký và giữ một bản sao.
Sau khi thống nhất về ngày và thời gian của các phép đo, trước khi yêu cầu công ty quản lý hệ thống sưởi, đại diện của công ty có nghĩa vụ xác minh các chỉ số nhiệt độ hiện tại với các chỉ số tiêu chuẩn. Trong quá trình này, bạn cần chú ý đến các hành động sau của nhân viên:
- Thiết bị phải được kiểm tra, bằng chứng là con dấu và hộ chiếu;
- Nhiệt kế được đặt ở độ cao cách sàn hơn 1,5 m và cách tường 1 m;
- Các phép đo được thực hiện trong mọi phòng. Khoảng thời gian ít nhất là 10 phút.
Dựa trên dữ liệu nhận được, một hành động được đưa ra. Hình thức tiêu chuẩn của biểu mẫu khác nhau giữa các tổ chức. Anh ta phải ở cùng với một đại diện của Bộ luật Hình sự hoặc Văn phòng Nhà ở. điều quan trọng là phải chú ý không chỉ đến các giá trị thu được của mức độ sưởi ấm của phòng, mà còn cả các đặc tính của nó. Yêu cầu về nhà ở và các dịch vụ cộng đồng để sưởi ấm được chuẩn bị tốt phải tính đến việc tuân thủ các tiêu chuẩn về khả năng chống truyền nhiệt của tường và cấu trúc cửa sổ. Nếu không, các tuyên bố có thể bị coi là vô căn cứ.
Chủ nhân của căn hộ có cơ hội chỉ ra sự bất đồng trong một số điểm của hành động.Thông thường, khiếu nại tiếp theo cho việc thiếu hệ thống sưởi là kết quả của việc vi phạm các quy tắc và phương pháp đo nhiệt độ trong căn hộ.
Trong hành động được thực hiện, các dụng cụ đã thực hiện phép đo, phương thức hoạt động của chúng và sai số của các phép đo phải được chỉ ra. Ngoài ra, tài liệu còn có tên của người biểu diễn, chức vụ của anh ta.
Ví dụ về việc nộp đơn kiện
Sau khi xác định rằng chất lượng của các dịch vụ cung cấp nhiệt được cung cấp không đáp ứng các yêu cầu, bạn có thể bắt đầu hình thành một hành động yêu cầu sưởi ấm. Giống như bất kỳ tài liệu nào, xác nhận quyền sở hữu bao gồm một số phần - "tiêu đề", văn bản chính và thông tin về người tạo ra nó. Đôi khi thời gian xem xét khiếu nại phụ thuộc vào việc thực hiện đúng, và trong một số trường hợp, khiếu nại có thể bị từ chối một cách hợp pháp chỉ do không tuân thủ các quy tắc làm việc tại văn phòng.
Mũ lưỡi trai
Trước tiên, bạn phải nêu rõ các chi tiết của tổ chức mà khiếu nại đang được thực hiện. Nếu cần thiết phải viết đơn yêu cầu các dịch vụ nhà ở và công cộng để sưởi ấm, họ phải chỉ định họ tên và người chịu trách nhiệm về việc không thực hiện các dịch vụ đó. Bạn nên cho biết địa chỉ của văn phòng nhà ở hoặc HOA.
Để khiếu nại được xem xét, cần phải cho biết khiếu nại đó được nhận từ ai. Tên đầy đủ của người thuê đã vẽ tài liệu, địa chỉ cư trú và số điện thoại liên lạc của anh ta đã được đăng ký. Tại thời điểm này, bạn cần phải cẩn thận, vì yêu cầu bồi thường phải được nộp từ người đứng tên hợp đồng được ký kết.
Không nên gọi tổ chức này thay vì yêu cầu các dịch vụ nhà ở và công cộng cho hệ thống sưởi chất lượng thấp. Với đặc thù công việc của các công ty như vậy, những hành động như vậy thường không dẫn đến giải pháp cho vấn đề.
Phần chính
Trong đó, trước tiên bạn cần tham khảo các tài liệu đó theo đó công ty quản lý có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ cung cấp nhiệt. Yêu cầu gia nhiệt mẫu chứa số hợp đồng và ngày ký kết.
Sau đó, bạn cần mô tả cẩn thận bản chất của yêu cầu đối với văn phòng nhà ở để sưởi ấm.:
- Nêu định mức cung cấp nhiệt năng cho nhà chung cư. Nó đã được nói về họ ở trên;
- Lập lịch ngày và giờ ghi lại sự không nhất quán của chế độ nhiệt độ của hoạt động sưởi ấm. Như một tài liệu bổ sung, một hành động được soạn thảo trước đó về hoạt động thực tế của hệ thống sưởi được đính kèm;
- Trong yêu cầu bồi thường cho HOA về việc sưởi ấm, hãy mô tả những hậu quả có thể xảy ra của việc không tuân thủ các quy tắc của hợp đồng. Thông thường, đó là tính toán lại khoản thanh toán được thực hiện cho các dịch vụ được cung cấp;
- Cuối cùng, các yêu cầu để giải quyết vấn đề được mô tả.
Trong phần cuối cùng của khiếu nại với công ty quản lý hệ thống sưởi, bạn phải cho biết ngày chuẩn bị, họ tên và ký tên.
Nội dung của yêu cầu về nhà ở và các dịch vụ cộng đồng để sưởi ấm có thể thay đổi tùy theo tình hình cụ thể. Nhưng trong mọi trường hợp, bạn cần cung cấp liên kết đến các điều khoản liên quan của hợp đồng và các văn bản quy định về cung cấp nhiệt.
Phải làm gì với khiếu nại của bạn
Sau khi vẽ xong tài liệu, bạn nên tuân theo các quy tắc đăng ký nó với công ty quản lý. Điều này có thể được thực hiện theo hai cách - tự mang theo hoặc gửi bằng thư bảo đảm.
Đăng ký yêu cầu sưởi
Yêu cầu về việc thiếu hệ thống sưởi được viết thành 2 bản. Một trong số đó được trao cho công ty quản lý, và phần thứ hai vẫn thuộc về người thuê. Đồng thời, ở hành vi thứ hai, đơn yêu cầu thiếu hệ thống sưởi phải kèm theo số đăng ký đến, họ tên và chữ ký của người có trách nhiệm đăng ký tài liệu.
Sau đó, HOA có một tháng để đáp ứng các yêu cầu cho khiếu nại. Các trường hợp ngoại lệ là những trường hợp khi một văn bản khiếu nại về nhà ở và các dịch vụ xã liên quan đến các trường hợp khẩn cấp - loại bỏ rò rỉ, thay thế bộ tản nhiệt bị hỏng, v.v. Thời gian ra quyết định được xác định theo các điều khoản của thỏa thuận, nhưng không được quá 1 ngày. Nếu không, công ty quản lý sẽ có nghĩa vụ bồi thường hậu quả của vụ tai nạn không kịp thời loại bỏ.
Gửi yêu cầu qua đường bưu điện
Có thể gửi đơn khiếu nại bằng văn bản chính xác dựa trên khiếu nại về lỗi làm nóng mẫu. Việc này phải được thực hiện bằng thư bảo đảm với thông báo bắt buộc của người gửi về biên nhận. Trong trường hợp này, thời gian dẫn đầu bắt đầu khi tổ chức nhận được đơn khiếu nại.
Trong thực tế, không nên làm điều này, vì một lỗi có thể xảy ra trong địa chỉ của người nhận hoặc các lỗi trong quá trình đăng ký có thể trì hoãn việc giải quyết vấn đề trong một thời gian dài hơn. Một giải pháp thay thế là gửi đơn khiếu nại đến văn phòng gia cư về việc sưởi ấm kém bởi một người có trách nhiệm bằng cách sử dụng giấy ủy quyền.
Điều gì sẽ xảy ra nếu yêu cầu của HOA về việc cung cấp nhiệt không được thỏa mãn? Nếu bạn tin chắc rằng bạn đúng, bạn có thể liên hệ với các cơ quan cấp trên. Chúng bao gồm thanh tra nhà ở thành phố, Rospotrebnadzor, văn phòng công tố và cơ quan tòa án. Trong trường hợp này, với một giải pháp tích cực cho yêu cầu của công ty quản lý, có thể được bồi thường thêm.
Video cho thấy một ví dụ về giải pháp cho hệ thống sưởi chất lượng thấp bằng cách nộp đơn khiếu nại:
Sau khi xem các bài báo của bạn, tôi đã viết cho Bộ luật Hình sự một bản tuyên bố về việc cung cấp nhiệt kém chất lượng cho căn hộ của chúng tôi, trong trường hợp này pin hơi ấm, nhưng nhiệt độ trong căn hộ là + 19, khi kiểm tra, họ đo không khí, nhưng không phải chính pin. Chúng ta nên như thế nào? xét cho cùng, dịch vụ không có chất lượng cao.
Dịch vụ trong trường hợp này là sưởi ấm căn hộ, không phải pin. Làm thế nào để căn phòng ấm hơn so với pin?
Valery Shumanov, có lẽ, mọi người sử dụng máy sưởi. Thật kỳ lạ là nó không xảy ra với bạn.
Sau đó, điều hợp lý là không thể đo nhiệt độ của căn phòng từ việc sưởi ấm, bởi vì có các nguồn nhiệt khác.
Ngày tốt. Tôi đã đọc bài báo của bạn và đã viết một đơn khiếu nại từ những cư dân của lối vào của chúng tôi. Bởi vì chúng tôi có pin lạnh (trả lại) trong nhà bếp của chúng tôi vào ban ngày cho đến khi chúng tôi làm nóng nhiệt độ không khí từ 3 độ đến 5 độ. Công ty của chúng tôi đến và đo vào buổi chiều khi tôi đã làm nóng nhiệt độ. Họ nói rằng pin trong bếp phải nguội và chúng không làm gì chúng ta.
Bạn hiểu rằng họ phải thực hiện một phép đo tự nhiên mà không có bất kỳ sự gia nhiệt nào. Và như vậy nó sẽ trôi qua theo tài liệu mà bạn chỉ đang phàn nàn, nhưng thực tế mọi thứ vẫn bình thường. Và tại sao phải làm điều gì đó với quy chuẩn?
Tất nhiên là thế rồi! Chỉ ngồi trong thời tiết lạnh giá như vậy cả ngày, đặc biệt là với trẻ em và chờ đợi sự xuất hiện của một người từ Bộ luật Hình sự là không thoải mái cho lắm. Nhưng anh ấy sẽ đến “trong ngày làm việc”. Nếu bạn may mắn.
Thật không may, đây là một biện pháp cần thiết.
Trong một ngày, tôi nghĩ rằng có thể nghĩ ra một cái gì đó để phục vụ cho việc đo lường. Nhưng bạn sẽ có các chỉ số thực tế để khắc phục tình hình.
trong căn hộ góc ba phòng (đại sảnh), chỉ có phần trên của bộ tản nhiệt là ấm, khi đo nhiệt độ là +20, rất lạnh, hình như nhiệt từ các phòng khác phát ra (ở đó họ sưởi ấm tốt. bây giờ, nhiệt độ là bình thường
Bạn đã thử giải quyết vấn đề với chính pin chưa? Nếu các phòng còn lại đều ấm, thì công ty quản lý sẽ làm mọi thứ theo định mức, và pin cụ thể là vấn đề của bạn, đặc biệt nếu bạn thay nó.
Xin chào ! Tôi làm gì? Theo quy chuẩn, mọi thứ đều phù hợp với nhau, nhưng nó rất lạnh trong căn hộ. Sàn nhà đóng băng, nấm mốc xuất hiện trên sườn cửa sổ, trong phòng tắm - nói chung là gỗ sồi, côn trùng - rận nước đã xuất hiện ... Điều này xảy ra không chỉ với tôi, với tất cả những người hàng xóm của lối vào ... Làm thế nào chúng ta có nên không?
Bạn cần phải thực hiện một phân tích đầy đủ về lý do tại sao điều này lại xảy ra.
Nấm mốc - thường ẩm ướt và kém thông thoáng.Mặt khác, nếu theo các tiêu chuẩn, mọi thứ đều ổn, thì nó có thể đơn giản thổi qua, tức là thông gió quá mức cần thiết. Bạn có ít nhất hai yếu tố loại trừ lẫn nhau trên khuôn mặt của mình. Ở đây bạn cần phân tích chi tiết về pin, cửa sổ và khung, hệ thống thông gió, v.v.
Chào buổi tối, chúng tôi có một máy điều nhiệt trong nhà, và bất kể nhiệt độ bên ngoài trong căn hộ là + 18 + 19 độ, trong căn hộ rất lạnh, nhưng đồng thời nó cũng phù hợp với tiêu chuẩn. Nhưng tại sao chỉ xem xét giới hạn dưới của định mức? Chúng ta có đang trong tình trạng khẩn cấp không? Tại sao giới hạn dưới của tiêu chuẩn là 18-20 C, và không phải, ví dụ, 23-25 C, luôn được xem xét?
Đây là một câu hỏi đặt ra cho những người soạn thảo định mức. Có một giới hạn của định mức và nếu nhiệt độ phù hợp với nó, thì mọi thứ đều ổn.
Không quan trọng giới hạn nào: thấp hơn hay cao hơn. Có 2 lựa chọn - định mức hoặc không. Trong trường hợp của bạn, đó là tiêu chuẩn.
một phòng ở tầng 3 phòng 5 là phòng cuối cùng, khi rớt nước vào bộ tản nhiệt ấm hẳn lên tức là vấn đề không phải ở pin. có thể bị lệch áp suất. Làm thế nào để kiểm tra nó, Anh không quyết định, hãy đóng băng. Họ đo nhiệt độ ở cửa ban công (PVC) khi ắc quy không hoạt động, nguyên nhân là do không kín, Hãy tắt máy sưởi của bạn và đo kín nhất theo ý kiến của bạn. cửa ra vào và cửa sổ phù hợp?
Để giải quyết thắc mắc của tôi (phòng tắm thiếu nước nóng), cán bộ Bộ luật Hình sự đề nghị tôi tập hợp những người thuê nhà dọc theo tầng 5 (tầng 5) đồng thời trong giờ làm việc để kỹ sư có thể đi khắp các căn hộ. . Tôi có thực sự phải làm điều này không?
Tsn không cho phép thay thế pin, nói rằng nó đang ở trong tình trạng hoạt động tốt và đã viết cho tôi câu trả lời cho yêu cầu tắt bộ tăng nhiệt để tôi có thể tự thay pin, bây giờ mùa nóng đã bắt đầu nhưng trên phố từ -1 đến + 3 Đã đến lúc phải thay và pin không nóng 2 đoạn