Số lượng hóa đơn điện nước đang tăng lên hàng năm. Trong khi đó, chất lượng dịch vụ không phải lúc nào cũng cao: thỉnh thoảng nước ấm chảy ra từ vòi, và vào mùa đông, bạn phải ở nhà trong chiếc áo khoác len. Nó chỉ ra rằng bạn có thể được bồi thường cho những vi phạm và bất tiện như vậy.
Nước lạnh và nóng
Các thông số chính khi đánh giá chất lượng nước: bề ngoài (phải sạch và trong suốt), thành phần hóa học, các chỉ số về độ cứng, cũng như lực ép.
Nước bị gỉ, có mùi hôi không phải trả cho đến khi chất lượng được phục hồi.
Áp lực yếu hơn định mức 25% sẽ giảm phí 0,1% cho toàn bộ thời gian vi phạm và nếu mức giảm trên 25% thì không phải trả phí.
Nhiệt độ nước nóng dưới 60 ºС sẽ là cơ sở cho mỗi ba độ để giảm 0,1% hóa đơn trong toàn bộ thời gian.
Bạn chỉ có thể tắt nước một lần trong 4 giờ mỗi tháng - không quá 8 giờ. Trong trường hợp vi phạm, khoản thanh toán sẽ giảm 0,15% mỗi giờ (tính ra là 3% mỗi ngày).
Thời gian tắt máy nước nóng theo lịch trình là 14 ngày, tắt máy khẩn cấp - tối đa là một ngày.
Điện lực
Theo tiêu chuẩn, điện áp phải là 220 volt. Nếu các bước nhảy nghiêm trọng được ghi nhận, thì cứ mỗi giờ trượt, số điểm sẽ giảm 0,1%.
Nếu chỉ có một nguồn điện thì thời gian gián đoạn cung cấp điện có thể không quá một ngày. Khi có nguồn dự phòng, chỉ được phép tắt máy trong 2 giờ.
Nếu không có bộ đếm, 0,15% giá cước bị khấu trừ cho mỗi 60 phút không thành công.
Sưởi
Trong mùa sưởi ấm, nhiệt độ phòng nên từ 18-24 ºС. Vào ban đêm (từ 00.00 đến 5.00), nó có thể giảm ba độ.
Hệ thống sưởi phải được làm quanh đồng hồ và không bị gián đoạn.
Một lần tắt máy không được vượt quá 16 giờ nếu nhiệt độ phòng trên +12 ºС và 4 giờ nếu nhiệt độ thấp hơn.
Trong trường hợp hỏng hóc, khoản thanh toán được giảm cho mỗi giờ thiếu sưởi ấm và cho mỗi mức độ thiếu 0,15%.
Cung cấp khí đốt
Nguồn cung cấp khí đốt có thể bị cắt không quá 4 giờ mỗi tháng. Nếu vượt quá giới hạn này, thì cứ mỗi giờ ngắt kết nối, cước phí được giảm 0,15%.
Nếu áp suất gas thấp hơn tiêu chuẩn 25%, hóa đơn sẽ giảm 0,1% mỗi giờ, và nếu độ lệch vượt quá 25%, dịch vụ sẽ không được thanh toán.
Làm thế nào để nhận được bồi thường
Nếu các dịch vụ được cung cấp không đáp ứng các tiêu chuẩn quy định, bạn cần liên hệ với công ty quản lý để ghi nhận thực tế vi phạm. Sau đó, hãy thực hiện một hành động với một con số và mô tả chi tiết về vấn đề.
Sau đó nhà cung cấp dịch vụ phải tính toán lại.
Nếu các tiện ích trốn tránh việc thực hiện các yêu cầu, thì cần phải liên hệ với Thanh tra Nhà nước - tổ chức này sẽ tiến hành thanh tra một cách độc lập, sau đó ra lệnh khôi phục chất lượng của dịch vụ và tính toán lại.
