Một trong những yếu tố để có một cuộc sống thoải mái trong khu chung cư là việc cung cấp nước nóng liên tục. Chất lỏng phải đáp ứng các yêu cầu về vệ sinh và xây dựng, bao gồm cả điều kiện nhiệt độ. Nếu vi phạm các quy định, người tiêu dùng có quyền quy trách nhiệm cho những người giám sát việc cấp nước của tòa nhà.
Tiêu chuẩn nhiệt độ cấp nước nóng
Nhiệt độ tối đa của chất lỏng đi vào điểm lấy nước không được quá 75 độ, nếu không có thể làm bỏng một người. Ngoài ra, chất lỏng bị đun nóng quá mức làm hỏng các bộ phận của hệ thống cấp nước, đặc biệt nếu chúng được làm bằng vật liệu polyme.
Nước vừa đủ ấm cũng không phải là tiêu chuẩn. Việc tính toán chỉ số nhiệt độ tối thiểu dựa trên loại hệ thống cấp nước. Nếu nó đang mở, giá trị là 70 độ, đóng - 60 độ. Tiêu chí đầu tiên là cao hơn, vì mạng truyền nhiệt lớn hơn trong quá trình hoạt động.
Nhiệt độ nước nóng trong hệ thống cấp nước thấp hơn tiêu chuẩn cho phép có thể dẫn đến sự phát triển của các vi sinh vật gây bệnh trong đó - mầm bệnh của các bệnh nhiễm trùng.
Sai lệch cho phép
Các yêu cầu quy định đối với sự dao động nhiệt độ nhỏ:
- từ 12 giờ đến 5 giờ sáng có thể giảm năm độ;
- trong ngày - chỉ ba độ.
Ngoài ra, có một lịch trình nhiệt độ cung cấp cho việc đun nóng nước tại đầu ra của phòng nồi hơi hoặc nhà máy CHP theo mùa. Trong thời tiết lạnh giá mùa đông, giá trị này tăng lên để bù đắp lượng nhiệt thất thoát trong các thiết bị sưởi và tạo sự thoải mái cho sinh hoạt - không thấp hơn 18 độ.
Nếu nguồn cung cấp nước nóng trong tòa nhà nhiều tầng không đáp ứng các yêu cầu theo quy định, thì phải nộp đơn yêu cầu bồi thường với Bộ luật Hình sự của tòa nhà.
Các phép đo nhiệt độ trong hệ thống DHW
Để khuyến khích các công ty tiện ích hành động, bạn cần đo nhiệt độ của nước trong hệ thống cấp nước nóng trong nhà trước khi nộp đơn yêu cầu.
- Mở vòi và xả nước trong ba phút.
- Đổ đầy chất lỏng đang chảy vào bất kỳ bể chứa nào. Đừng chặn dòng, để nước chảy tràn mép.
- Đặt một nhiệt kế gia đình thông thường vào bể.
- Ghi lại hiệu suất tối đa.
Để kiểm tra, hãy chọn thời gian buổi tối hoặc một ngày nhiều mây, vì khi không khí được làm nóng bởi mặt trời, nước trong hệ thống DHW cũng sẽ ấm hơn.
Nếu các giá trị nhiệt độ không tương ứng với tiêu chuẩn, bạn phải liên hệ với bộ phận nhà ở. Người điều phối sẽ chấp nhận đơn và nêu lý do - có thể là những sai lệch đã phát sinh do trục trặc trong đường ống chính hoặc trong quá trình thực hiện công việc theo kế hoạch. Nếu không có vấn đề gì tạm thời, hãy viết đơn yêu cầu Bộ luật Hình sự. Ở đó họ phải đáp ứng với nó không muộn hơn hai giờ sau khi điều trị.
Chuyên gia sẽ tiến hành đo nhiệt độ lần thứ hai và đưa ra một hành động, nếu phát hiện sự khác biệt, sẽ trở thành cơ sở để tính toán lại cho dịch vụ không được cung cấp.
Thông thường, các nhân viên của công ty quản lý cố gắng từ chối các hộ tiêu thụ nước và gửi họ đến tổ chức cung cấp nhiệt.Nhưng trong hầu hết các trường hợp, chính công ty quản lý mới là người quyết định vấn đề. Xét cho cùng, tổ chức cung cấp nguồn nhiệt chỉ có nhiệm vụ vận chuyển chất làm mát đến bộ phận phân phối của mạng trong nhà.
Nếu Bộ luật Hình sự không áp dụng bất kỳ biện pháp nào, hãy liên hệ với Thanh tra Gia cư hoặc văn phòng công tố. Để xác nhận các khiếu nại về chất lượng của các dịch vụ công, bạn sẽ cần tổ chức một cuộc kiểm tra độc lập bằng chi phí của mình, sau đó yêu cầu tổ chức quản lý hoàn trả chi phí.
Theo Luật Liên bang số 195, những người gây ra vi phạm phải chịu tiền phạt: với số tiền từ 500 đến 1000 rúp đối với các quan chức và từ 5 đến 10 ngàn rúp đối với chính công ty.
Các lý do có thể cho việc không tuân thủ
Các chỉ số nhiệt độ có thể phụ thuộc vào hệ thống là hệ thống cụt hay hệ thống tuần hoàn. Trong các mạng thuộc loại thứ nhất, trong trường hợp không có nước cấp vào, chất lỏng trong đường ống chắc chắn sẽ nguội đi. Tốc độ làm mát của nó có thể được giảm xuống bằng cách nhiệt của khối đệm.
Ngoài ra, các trường hợp không lường trước có thể phát sinh, do đó không tuân thủ các tiêu chuẩn nhiệt độ để cung cấp nước nóng cho người tiêu dùng. Bao gồm các:
- một tai nạn trên chính sưởi ấm phục vụ một tòa nhà dân cư;
- sự cố thiết bị;
- công tác phòng ngừa và sửa chữa.
Trong những trường hợp này, không có tính toán lại nào được thực hiện. Nhưng khoảng thời gian để giải quyết những vấn đề như vậy không được nhiều hơn tám giờ một tháng và bốn giờ một lần. Chỉ trong trường hợp xảy ra tai nạn nghiêm trọng, thợ sửa chữa được cho một ngày để khắc phục.
Cư dân của ngôi nhà có hệ thống cấp nước nóng tập trung cần phải ghi lại tất cả các vi phạm, bao gồm cả những thay đổi về chỉ số chất làm mát. Nếu nguồn cung cấp nước bị gián đoạn, cần phải thông báo cho nhân viên điều độ khẩn cấp.
Tính toán lại khoản thanh toán cho DHW
Trong biên lai cho các dịch vụ có một cột điều chỉnh số tiền thanh toán cho một lý do nhất định. Sự khác biệt xuất hiện sau khi tính toán lại được bù trừ với các khoản thanh toán tiếp theo.
Việc giảm số tiền thanh toán được thực hiện trên cơ sở một ứng dụng của người dùng và một hành động phát hiện ra sự mâu thuẫn.
Khi gửi đơn đăng ký để tính toán lại, bạn sẽ cần nêu rõ:
- ở góc trên bên phải - tên Bộ luật Hình sự và dữ liệu của bạn;
- trong phần nội dung của yêu cầu - các lý do trên cơ sở đó yêu cầu tính toán lại;
- bên dưới - danh sách các phụ lục của ứng dụng - các hành vi, giao thức, nếu có;
- ở dưới cùng - số và chữ ký.
Có thể giảm chi phí thanh toán cho cấp nước nóng và cấp nước lạnh nếu nhà đã trống hơn năm ngày. Nhưng tùy chọn này có thể thực hiện được nếu các khoản thanh toán được tính toán theo các chỉ số quy định, không có thiết bị đo lường. Bạn cũng sẽ cần xác nhận tài liệu - vé phương tiện đi lại, nếu bạn đi vắng, hoặc giấy xác nhận của cơ sở y tế trong trường hợp nhập viện.
Thời gian tính lại là năm ngày làm việc. Nếu Bộ luật Hình sự không đồng ý với yêu cầu này, họ có nghĩa vụ cung cấp cho chủ sở hữu lý do từ chối bằng văn bản chậm nhất là một tháng sau khi kháng cáo.
Bằng cách thanh toán cho các tiện ích, người tiêu dùng muốn nhận được một dịch vụ chất lượng. Và anh ta có quyền yêu cầu bồi thường nếu nó không được cung cấp. Bạn không nên để mọi thứ tự trôi đi nếu thay vì nước nóng trong vòi, chỉ có nước âm ấm.
Khi biết các tiêu chuẩn nhiệt độ cho việc cung cấp nước nóng, bạn có thể cố gắng tác động đến các tổ chức là nhà cung cấp dịch vụ tiện ích và buộc họ phải tính toán lại. Nếu cách này không hiệu quả, vui lòng liên hệ với văn phòng công tố hoặc tòa án.
